Кнопка «Добавить задачу» позволяет использовать сообщение чата как основу задачи на противоположном портале. Для выбора целевой группы сначала настройте синхронизацию задач.
Подготовьте кнопку
- В настройках связки чатов найдите установку кнопки «Добавить задачу».
- Установите кнопку отдельно для портала партнёра и клиента, если она нужна обеим сторонам.
- Проверьте сопоставление групп в разделе «Синхронизация задач». Для этой операции должна быть ровно одна подходящая пара групп.
- Откройте чат и меню нужного сообщения.
Если кнопка не появилась, проверьте её установку именно на том портале, где открываете сообщение. Настроенная связка чатов сама по себе не устанавливает кнопку на обе стороны.
Создайте задачу
Выберите «Добавить задачу» в меню сообщения. В открывшейся форме проверьте описание, заполните название, крайний срок и ответственного. При необходимости добавьте файлы.
После создания откройте задачу на противоположном портале. Проверьте группу, текст, ответственного и вложения. Уведомление показывает результат и число приложенных файлов; если часть файлов не перенеслась, это указывается отдельно.
Если задача не создаётся
Проверьте активированную связку для задач, единственное подходящее сопоставление групп и доступ к выбранной группе. Сохраните точный текст ошибки для поддержки.
На клиентской стороне также есть дополнительные варианты размещения формы задачи в чате. Они устанавливаются из карточки клиентского бота и проверяются отдельно от пункта меню сообщения.