Понятные роли и доступы
Сотрудники видят только нужные разделы, сделки, задачи и файлы.
Битрикс24 для ежедневной работы
Настройка Битрикс24 под ключ
Настроим портал под реальные роли и процессы компании: добавим сотрудников, соберём структуру, разграничим доступ, подготовим CRM, задачи, коммуникации и автоматизацию. После запуска команда получит рабочую систему, инструкции и понятный порядок изменений.
Объём и срок определяем после короткого обследования портала и процессов.
Результат
Что получает компания после настройки
Результат настройки — не список включённых функций, а портал, в котором сотрудник видит нужные инструменты и данные, руководитель контролирует процесс, а администратор понимает, что и почему было настроено.
Единый рабочий процесс
Заявки, задачи, звонки, письма и договорённости не расходятся по личным каналам.
Автоматизация без хаоса
Роботы и уведомления запускаются по описанным условиям и проверяются тестовыми сценариями.
Система, которую можно поддерживать
Передаём карту настроек, инструкции и список ограничений.
Рабочий контур
Что входит в настройку Битрикс24
Состав проекта зависит от тарифа, редакции, числа подразделений и текущего состояния портала. Ниже — основные контуры, из которых собирается задача.
Сотрудники и структура
Приглашение пользователей, отделы, руководители, перевод и увольнение.
Права доступа
Административные роли, права CRM, задач, диска и отдельных рабочих групп.
CRM
Лиды и сделки, направления, карточки, обязательные поля, источники и дубли.
Задачи и проекты
Роли, шаблоны, чек-листы, сроки, наблюдатели и контроль просрочек.
Почта и телефония
Подключение каналов, распределение обращений и история коммуникаций.
Открытые линии
Сайт и поддерживаемые мессенджеры, очереди, рабочее время и маршрутизация.
Документы и согласования
Шаблоны, поля, маршруты и права на запуск.
Роботы и бизнес-процессы
Повторяющиеся действия, уведомления, задачи и контроль исключений.
Отчёты
Показатели для руководителя, качество заполнения данных и дисциплина работы.
Обучение
Сценарии для сотрудников, администратора и руководителей.
Если задача касается только продаж, посмотрите услугу «Настройка CRM для отдела продаж».
Формат работ
Настройка, внедрение, интеграция или поддержка — что выбрать
Настройка подходит, когда нужно привести в рабочее состояние портал и его штатные инструменты. Внедрение требуется, если вместе с системой меняются процессы и ответственность подразделений. Интеграция связывает Битрикс24 с внешней системой. Поддержка нужна после запуска для очереди небольших изменений и диагностики.
| Формат | Когда подходит | Что получаете |
|---|---|---|
| Настройка | Нужно привести в рабочее состояние портал и его штатные инструменты. | Настроенные роли, права, CRM, задачи, коммуникации и автоматизация. |
| Внедрение | Вместе с системой меняются процессы и ответственность нескольких подразделений. | Проект изменений с согласованной моделью работы и поэтапным запуском. |
| Интеграция | Битрикс24 должен обмениваться данными с внешней системой. | Управляемый обмен данными с 1С или другим внешним контуром. |
| Поддержка | Работающей системе нужна очередь небольших изменений и диагностика. | Последовательные доработки без отдельного проекта внедрения. |
Экспресс-аудит
С чего начинаем настройку
До изменения портала проверяем тариф, структуру, пользователей, права, CRM, активные роботы, интеграции и качество данных. Это защищает рабочие процессы от случайных изменений и помогает отделить обязательные задачи от пожеланий второй очереди.
- Карта текущего состояния
- Список рисков и конфликтов
- Границы первой очереди
- Перечень доступов
- Критерии приёмки
- Предварительная оценка
Проект
Как проходит проект
У каждого этапа есть проверяемый выходной артефакт — так решения не остаются только в переписке и устных договорённостях.
- 01
Обследование
Интервью, доступы, текущее состояние.
Результат: Перечень требований и ограничений. - 02
Проектирование
Роли, права, процессы и данные.
Результат: Согласованная схема. - 03
Настройка
Портал и автоматизация.
Результат: Тестовый контур. - 04
Проверка
Позитивные, негативные и граничные сценарии.
Результат: Протокол тестов. - 05
Обучение
Работа по ролям.
Результат: Инструкции и записи встреч при наличии согласия. - 06
Передача
Настройки, доступы и задачи второй очереди.
Результат: Комплект согласованной документации.
Какие материалы передаём
Состав передачи фиксируется до старта. Для типового проекта это карта ролей и прав, схема процессов, перечень автоматизаций, тестовые сценарии, инструкции для пользователей и администратора, а также список ограничений и задач следующей очереди.
Конкретный комплект зависит от согласованного состава работ и фиксируется в договоре.Сколько стоит настройка Битрикс24
Стоимость зависит от числа подразделений, ролей, воронок, интеграций, объёма данных и требований к автоматизации. До обследования нельзя честно назвать фиксированную цену: одинаковое число пользователей не означает одинаковый объём настройки. После короткого аудита фиксируем состав работ, допущения и порядок приёмки.
Лицензия оплачивается отдельно. Посмотреть лицензии Битрикс24.Примеры задач
Реальные проекты с Битрикс24
Показываем опубликованные кейсы без вымышленных сроков, бюджетов и показателей.
Автоматизация 14 медцентров: план лечения, схема тела и платёжная система FINIK
Как мы оцифровали 14 медцентров в России, Казахстане и Кыргызстане: от бумажного плана лечения до интерактивной сетки с 43 зонами тела и интеграции местной платёжной системы FINIK.
Смотреть кейс
Комплексная автоматизация Sales-процессов для ООО «Штанзен» на базе Битрикс24
Как ООО «Штанзен» перевело 10 менеджеров из 1С и Excel в Битрикс24: воронка из 16 стадий, загрузка товаров из Excel за 1 минуту.
Смотреть кейс
Внедрение Битрикс24 в RentinCity
Как организовать процесс работы с арендаторами коммерческой недвижимости через Битрикс24
Смотреть кейсВопросы и ответы
О настройке Битрикс24 коротко
- Можно настроить уже работающий портал?
- Да. Сначала фиксируем активные процессы и риски, затем вносим изменения по очередям и проверяем их на тестовых сценариях.
- Чем эта услуга отличается от настройки CRM?
- CRM — один контур продаж. Общая настройка также включает пользователей, структуру, задачи, диск, коммуникации, права и другие инструменты портала.
- Нужен ли администратор со стороны заказчика?
- Нужен ответственный за решения и доступы. Постоянный технический администратор требуется не во всех проектах; роль и дальнейшая поддержка определяются отдельно.
- Лицензия входит в стоимость?
- Нет, если иное прямо не указано в предложении. Тариф или коробочная редакция оплачиваются отдельно.
- Вы обучаете сотрудников?
- Да, если обучение входит в согласованный состав. Программа строится по ролям и по фактически настроенным сценариям.
- Можно начать с одного отдела?
- Да. Важно заранее определить общие справочники, права и будущие интеграции, чтобы первая очередь не мешала развитию портала.
Следующий шаг
Получить план настройкиПолучите реалистичный план настройки
Расскажите, какие подразделения работают в Битрикс24, что уже настроено и где сотрудники теряют время. Мы уточним ограничения, предложим первую очередь и подготовим оценку без лишних функций.