Как быстро вы реагируете на заявки?

В рабочее время — в течение 2–3 часов. Критические баги (упала интеграция, не работает телефония) — в течение часа. Заявки принимаем в Telegram, MAX, по почте или прямо через задачу в вашем Битрикс24.

Что если часы закончились, а задачи остались?

Можно докупить часы — 2 500 ₽ за час. Или перейти на следующий пакет. Обычно через 2–3 месяца работы мы сами предлагаем оптимальный объём: к этому моменту уже видно реальную загрузку.

Вы работаете только с теми, кого сами внедряли?

Нет. Большинство клиентов приходят с уже настроенным Битрикс24 от других подрядчиков. Сначала аудируем текущую конфигурацию и предлагаем, что улучшить. Если система настроена нормально — просто продолжаем сопровождать без лишних переделок.

Чем вы отличаетесь от фрилансера или администратора в штате?

Фрилансер редко знает ваш бизнес-контекст и уходит после задачи. Штатный администратор — оклад, налоги, больничные и один человек с ограниченной экспертизой. У нас команда: разработчик, аналитик, интегратор. Задачи закрываются быстрее и не упираются в одного исполнителя.

Можно ли совмещать вашу поддержку с нашим администратором?

Да. Частая схема: администратор на стороне клиента берёт рутину — добавить поле, поправить права доступа, — а мы закрываем сложные задачи: роботы, интеграции, смарт-процессы, отчёты.

Техническая поддержка

Техподдержка Битрикс24: исправляем, донастраиваем, развиваем

Битрикс24 уже работает, но каждый месяц что-то меняется: перестроили воронку, добавили отдел, сломалась интеграция с 1С. Чтобы система не превратилась в зоопарк из костылей, нужен кто-то, кто держит её в порядке. Мы — на эту роль.

Запросить поддержку Telegram MAX

Пакеты

Три пакета — от разовых задач до полного сопровождения

Платите за часы, которые тратим. Неиспользованные переносятся на следующий месяц в рамках договора — никаких «сгораний».

Пакет 1

Базовый

20 000 ₽

10 часов на любые работы
Настройка воронок CRM: роботы, почта, телефония
Настройка проектов и задач
Ответы и помощь по любому каналу связи

Заказать базовый

Пакет 2

Стандартный

50 000 ₽

Все что в тарифе «Базовый» плюс:

25 часов на любые работы, включая приложения и новые роботы
Настройка воронок CRM: роботы, почта, телефония
Настройка проектов и задач
Ответы и помощь по любому каналу связи

Заказать стандартный

Пакет 3

Профессиональный

от 75 000 ₽

Все что в тарифе «Стандартный» плюс:

От 40 часов на любые работы, включая приложения и новые роботы
Настройка воронок CRM: роботы, почта, телефония
Настройка проектов и задач
Ответы и помощь по любому каналу связи
Разработка любых приложений
Настройка смарт-процессов

Заказать профессиональный

Что входит

Что входит в поддержку на практике

Настройка и донастройка CRM: воронки, роботы, триггеры, карточки сделок и лидов.
Интеграции: телефония, почта, 1С, сайты, внешние API.
Смарт-процессы и бизнес-процессы под ваши регламенты.
Отчёты: сквозная аналитика, план-факт, дашборды для руководителей.
Консультации сотрудников: показываем, как пользоваться, отвечаем на вопросы в чате.
Разработка приложений под специфическую логику — на уровне «Профессиональный».

Кейсы

Где мы уже сопровождали и развивали клиентские порталы

Вот несколько примеров — от тендерных продаж до медицинских центров. В каждом случае поддержка началась после запуска и продолжалась годами: донастройка, новые сценарии, отчёты, интеграции.

Автоматизация учёта заявок в Битрикс24 для партнёра 1С — кейс 3click

Как Битрикс24 помог компании по внедрению 1С автоматизировать учет своих услуг

Смотреть кейс

Автоматизация тендерных продаж в нефтегазовой компании ИМЕКС на базе Битрикс24

Внедрение Битрикс24 для компании, специализирующейся на тендерах и закупках в нефтегазовой сфере

Смотреть кейс

Внедрение корпоративного портала Битрикс24 в Карготендер: телемаркетинг и продажи грузоперевозок

Внедрение Битрикс24 в тендерную логистическую компанию

Смотреть кейс

Внедрение Битрикс24 в сети медицинских центров ЦМРТ: запись пациентов и мессенджеры

Внедрение Битрикс24 в медицинское учреждение Центр МРТ

Смотреть кейс

Внедрение Битрикс24 на заводе Протей

Российский производитель пластиковой упаковки для косметики, бытовой химии и тд.

Смотреть кейс

FAQ

Частые вопросы

Как быстро вы реагируете на заявки?: В рабочее время — в течение 2–3 часов. Критические баги (упала интеграция, не работает телефония) — в течение часа. Заявки принимаем в Telegram, MAX, по почте или прямо через задачу в вашем Битрикс24.
Что если часы закончились, а задачи остались?: Можно докупить часы — 2 500 ₽ за час. Или перейти на следующий пакет. Обычно через 2–3 месяца работы мы сами предлагаем оптимальный объём: к этому моменту уже видно реальную загрузку.
Вы работаете только с теми, кого сами внедряли?: Нет. Большинство клиентов приходят с уже настроенным Битрикс24 от других подрядчиков. Сначала аудируем текущую конфигурацию и предлагаем, что улучшить. Если система настроена нормально — просто продолжаем сопровождать без лишних переделок.
Чем вы отличаетесь от фрилансера или администратора в штате?: Фрилансер редко знает ваш бизнес-контекст и уходит после задачи. Штатный администратор — оклад, налоги, больничные и один человек с ограниченной экспертизой. У нас команда: разработчик, аналитик, интегратор. Задачи закрываются быстрее и не упираются в одного исполнителя.
Можно ли совмещать вашу поддержку с нашим администратором?: Да. Частая схема: администратор на стороне клиента берёт рутину — добавить поле, поправить права доступа, — а мы закрываем сложные задачи: роботы, интеграции, смарт-процессы, отчёты.

С чего начать

Опишите текущую ситуацию — предложим подходящий пакет

Напишите в Telegram или оставьте заявку. Расскажите, что уже работает, что ломается, какие задачи накопились. Начнём с аудита — бесплатно, в рамках первого месяца поддержки.

Запросить поддержку Написать в Telegram Написать в MAX