Звонки, чаты и письма в CRM
Расшифровка звонков, резюме общения и заполнение полей. Настраиваем обработку для нужных каналов и воронок.
Встроенный AI Битрикс24
BitrixGPT в Битрикс24: настройка AI для команды
BitrixGPT встроен в Битрикс24 и помогает обрабатывать общение с клиентами, готовить задачи и итоги встреч. Настраиваем доступные функции под процессы команды, проверяем результат и обучаем сотрудников.
Иллюстрация процесса · нажимайте на предметы
В рабочем процессе
Что можно
поручить системе.
Работа с перепиской
Выделить суть письма и договорённости, извлечь данные для CRM. Помогаем проверять результат и использовать его при подготовке следующего ответа.
Задачи и чек-листы
Из черновика поручения — подробное описание и чек-лист. Из обсуждения — краткие итоги и подготовленный ответ.
Агент в чатах команды
BitrixGPT доступен в мессенджере, чатах задач и проектов. Обучаем сотрудников обращаться к нему с рабочими вопросами.
Итоги встреч
Follow-up готовит договорённости, резюме и расшифровку видеозвонка. По договорённостям сотрудники могут создать задачи или встречи.
Настройка под процесс
Выбираем нужные поля CRM и каналы обработки, согласуем правила проверки и проверяем сценарии на примерах компании.
Один рабочий маршрут
После разговора — договорённости и следующий шаг
Исходная задача
Менеджер закончил разговор с клиентом. Нужно сохранить детали, проверить карточку сделки и продолжить работу.
- 01
BitrixGPT обрабатывает доступную запись звонка или переписку и готовит резюме.
- 02
Заполняет пустые поля CRM; замену уже заполненных значений сотрудник подтверждает.
- 03
Менеджер проверяет результат и предложенное дело, уточняет дальнейшие действия.
Что получаем
В CRM сохраняются содержание общения и подготовленные данные. Сотрудник проверяет договорённости и понимает, что делать дальше.
Подготовка к внедрению
Что обсудим
перед началом.
- Проверить доступность функций на вашем портале: версию, обновления, доменную зону и условия подписки.
- Включить нужные AI-сценарии и проверить права сотрудников на соответствующие элементы CRM.
- Подключить источники: записи звонков, переписку или рабочие обсуждения — в зависимости от сценария.
- Подготовить контрольные примеры и договориться о проверке результата сотрудником.
Зачем интегратор, если BitrixGPT уже встроен?
Помогаем выбрать полезные сценарии, настроить поля, каналы и воронки, проверить результат на ваших данных и обучить команду. Сначала используем штатные возможности, затем оцениваем необходимость дополнительных интеграций.
Для BitrixGPT нужен ваш MCP?
Для штатной работы BitrixGPT — нет. Наш MCP решает отдельную задачу: подключение внешних AI-клиентов к данным и инструментам Битрикс24.
Можно обрабатывать обращения автоматически?
У BitrixGPT есть автоматические и ручные режимы. Их доступность зависит от инструмента, доменной зоны и условий подписки. При внедрении проверяем конкретный портал и выбираем подходящий режим.
AI сразу заменит данные в CRM?
BitrixGPT заполняет пустые поля сведениями из общения. Если значение уже есть, предлагает оставить его или подтвердить замену. Сотрудник проверяет результат обработки.
Подробнее о возможностях
Официальная справка
Дальше по теме
Связанные решения
Начнём с вашей задачи
Какую работу
поручим AI?
Покажите один процесс, который отнимает время команды. Разберём данные, выберем инструменты и определим, как проверить результат.
Обсудить AI-интеграциюСначала — задача и понятный результат. Затем — состав работ.