Получить адрес получателя письма
Зачем нужен
Робот «Получить адрес получателя письма» извлекает из почтового сообщения адрес, на который оно было отправлено. Это полезно компаниям с несколькими почтовыми ящиками: info@, sales@, support@ — каждый для своего канала обращений.
Если клиент написал на support@company.ru — значит, у него проблема. Если на sales@ — значит, хочет купить. Робот определяет адрес получателя и запускает нужный сценарий.
Пример: маршрутизация по ящику
У вас три канала:
- sales@ — коммерческие запросы, идут в отдел продаж
- support@ — технические вопросы, идут в техподдержку
- partner@ — запросы от партнёров, идут в партнёрский отдел
Бизнес-процесс: «Письмо получено → Робот „Получить адрес получателя“ → Ветвление: если support@ — создать задачу на техподдержку; если sales@ — создать лид; если partner@ — уведомить партнёрского менеджера».
Три источника обращений, одна точка входа, автоматическая сортировка. Менеджеры видят только свои заявки.
Что возвращает
- Email получателя — полный адрес (например, support@company.ru)
- Имя ящика — часть до @ (например, support)
- Домен — часть после @ (например, company.ru)
Настройка
Единственный параметр — ID письма. Обычно передаётся из триггера «Письмо получено» или из связанного поля сделки/лида.
Похожие сценарии
- Если нужно не только адрес, но и полный текст — смотрите «Письмо в текст»
- Если нужно извлечь телефон из подписи — «Обработка телефонов из DaData»
- Если нужно классифицировать содержание письма — «Классификация писем лида (AI)»
Ошибки
- Письмо без получателя — техническое или системное сообщение может не содержать адреса получателя
- Пересланное письмо — в теле пересланного письма получатель — это вы, а не исходный адресат; робот вернёт ваш адрес