Письмо ещё не обработано
Проверьте активность ящика и дождитесь очередного опроса. По умолчанию он выполняется раз в пять минут, фактический интервал задаётся конфигурацией.
Создались повторные лиды
Проверьте штатное создание лидов в Битрикс24 и режим «Все подошедшие», который выполняет несколько совпавших правил.
В журнале ошибка действия
Откройте детали записи и сообщение ошибки. При повторной обработке уже завершённые действия сохраняются.