Нет вкладки «Дубликаты»
Откройте «Настройка в CRM» на главной, нажмите «Проверить», затем «Установить недостающее» для нужного типа.
Нет компактной сводки
Добавьте на форму поле «Дубликаты» типа «Дубликаты в CRM». Создание поля и его размещение на форме являются отдельными действиями.
Ошибка поиска
Нажмите «Проверить» повторно. При сообщении «Сущность не найдена» проверьте доступ пользователя к карточке.