Вернуться к статьям Если заказчик и подрядчик уже создали карточки одной работы в своих Битрикс24, запуск обмена не должен начинаться с третьей копии. В приложении «Межпортальные задачи и коллабы» предусмотрено ручное связывание существующих задач: пользователь выбирает настроенную связь порталов и указывает ID второй карточки.
Эта инструкция относится к версии с экраном «Синхронизация задачи». Если такого пункта нет, сначала попросите администратора проверить версию приложения и подключение встроек. Самостоятельно дублировать задачу из-за отсутствующего пункта меню не нужно.
Что подготовить перед связыванием
Приложение должно быть установлено и активно на обеих сторонах. Одного приглашения между порталами недостаточно: администратор должен сохранить сопоставление проектов, групп, коллаб или выбранных ответственных. Обе задачи должны относиться к этому сопоставлению.
Попросите вторую сторону прислать ID нужной задачи и её название. ID — число из адреса карточки. Сверьте не только число, но и портал: одинаковые номера на разных порталах не означают одну и ту же работу.
До включения обмена сравните описания и сроки. Если заказчик изменил постановку, а исполнитель дополнил свою карточку техническими заметками, сначала согласуйте общий текст. Связывание включает передачу поддерживаемых изменений, но не создаёт объединённый документ из двух редакций.
| Проверка | Ожидаемый результат |
|---|---|
| Задачи относятся к одной работе | Совпадают ожидаемый результат и договорённость сторон |
| Выбрано правильное сопоставление | Обе карточки входят в нужные проекты или область отбора по ответственным |
| Пользователь может менять свою задачу | Локальная карточка доступна для редактирования |
| Задача второй стороны доступна приложению | Её можно проверить на связанном портале |
| Нет другой действующей пары | Каждая карточка свободна для выбранного связывания |
Как связать карточки
- Откройте свою задачу и экран «Синхронизация задачи». В списке задач вход находится в контекстном меню отдельной строки: «Маркетплейс» → «Синхронизация задачи».
- Убедитесь, что на экране указан номер той задачи, с которой вы работаете.
- В блоке «Связать существующую задачу» выберите портал и настройку связи.
- Введите ID уже созданной карточки на другой стороне.
- Ещё раз проверьте номер и подтвердите включение синхронизации этих задач.
- Нажмите «Связать задачи» и проверьте результат на экране.
Предварительное подключение пунктов выполняет администратор кнопкой «Подключить встройки задачи» в приложении. Простое открытие экрана ничего не связывает. Действие сохраняет пару существующих карточек, а дальнейший обмен выполняется по правилам выбранного сопоставления.
Что проверить после включения обмена
Попросите коллегу открыть свою карточку. Проверьте, что связаны правильные задачи, затем внесите одно согласованное изменение в поддерживаемое поле. После обработки сравните результат на другой стороне. Если разрешено нужное направление чата, отправьте новое тестовое сообщение без служебных данных.
Старая переписка не объединяется. Новые сообщения передаются после включения обмена; редактирование уже доставленного сообщения не следует использовать для уточнения договорённостей. Существенную поправку лучше отправить новым сообщением.
Обновление экрана помогает перечитать сведения, но не гарантирует мгновенную обработку каждого изменения. Не создавайте ещё одну карточку, пока не выяснено состояние текущей пары.
Почему приложение может отказать
Если задача не входит в выбранную область, проверьте её проект или ответственного. Если приложение не может прочитать карточку второго портала, администратор этой стороны проверяет её доступность и права. Если карточка уже участвует в другой связи, сначала выясните назначение существующей пары: новый ввод ID не должен незаметно заменить её.
Ручное связывание полезно для уже начатых работ, но не заменяет подготовку настроек. Начните с одной согласованной пары, проверьте поля и новые сообщения, а затем переходите к остальным задачам. Требования к установке собраны в инструкции приложения, а общие возможности — на странице «Межпортальные задачи и коллабы».