Получение свойств товара

Робот «Получение свойств товара» для Битрикс24: все характеристики товара сделки — автоматически в переменные

Что делает робот

Робот извлекает свойства товара из товарной позиции, привязанной к сделке, лиду или элементу смарт-процесса. Он возвращает все заполненные характеристики: цвет, размер, артикул, материал, вес, гарантийный срок и любые пользовательские свойства, которые вы добавили в карточку товара. Это значит, что больше не нужно вручную переписывать параметры товара в поля сделки или в текст коммерческого предложения — робот сделает это сам.

Допустим, вы продаёте окна. У каждого товара десятки параметров: материал профиля, стеклопакет, фурнитура, ширина, высота, цвет ламинации. Без автоматизации менеджер тратит 5–7 минут на заполнение этих данных в карточке сделки. С роботом «Получение свойств товара» эти данные подтягиваются мгновенно.

Сценарии использования

1. Автозаполнение полей сделки. Строительная компания настроила так: при добавлении товара в сделку робот извлекает свойства «Этажность», «Площадь», «Материал стен» и записывает их в соответствующие поля сделки. Менеджеру остаётся только проверить — всё остальное система заполнила сама.

2. Проверка комплектности заказа. Интернет-магазин электроники использует робота для контроля: при добавлении ноутбука в сделку робот проверяет свойство «Гарантия». Если оно не заполнено, система ставит задачу менеджеру: «Уточните у клиента условия гарантии». Если свойство «Чехол в комплекте» отсутствует — предлагает допродажу.

3. Генерация документов. Турфирма вставляет свойства тура в шаблон договора. Робот извлекает «Даты заезда», «Тип питания», «Категорию номера», «Количество человек» — и эти данные автоматически подставляются в нужные места документа. Ручной ввод исключён, риск ошибки сводится к нулю.

4. Расчет условий доставки. Транспортная компания настроила робота на проверку свойства «Вес»: если вес товара больше 100 кг, робот через цепочку действий назначает ответственным менеджера по крупногабаритным грузам и добавляет в сделку комментарий «Требуется спецтранспорт».

Настройка робота

Для работы роботу необходимо указать идентификатор товарной позиции. Обычно он передаётся автоматически из контекста — например, если робот срабатывает при добавлении товара в сделку. Дополнительные параметры не требуются: робот сам находит все свойства и возвращает их в виде пар «название – значение».

Результат работы

Робот возвращает список свойств товара и их значений. Каждое свойство представлено отдельной переменной: название характеристики и соответствующее ей значение. Эти переменные можно использовать в условиях («если свойство "Материал" = "Дерево", то…») и подставлять в текст писем, документов, комментариев.

Интеграция с другими роботами

Классическая цепочка: «Получение свойств товара» → «Обновить поля сделки» (записать свойства в пользовательские поля) → «Создать документ» (подставить свойства в шаблон). Также результат отлично сочетается с роботами «Добавить комментарий», «Отправить письмо» и «Изменить ответственного» — например, назначить конкретного специалиста в зависимости от категории товара.

Типичные ошибки при настройке

• Робот работает только с заполненными товарными позициями. Если в сделке нет товаров или они добавлены «вручную» без выбора из каталога, робот не сможет извлечь свойства.
• Свойства типа «Справочник» могут возвращать внутренний идентификатор вместо читаемого названия — например, «BRAND_145» вместо «Samsung». Учитывайте это при построении условий и текстовых шаблонов.
• Если свойство товара не заполнено в карточке каталога, робот вернёт пустое значение — предусмотрите обработку таких ситуаций в условиях.