Отправить сообщение в чат Битрикс24

Отправить сообщение в чат Битрикс24

О роботе

Робот «Отправить сообщение в чат Битрикс24» — активити для автоматической отправки сообщений в личные и групповые чаты Битрикс24. Сообщение может отправляться как от имени системы, так и от конкретного сотрудника.

Входные параметры

• ID чата или ID пользователя — обязательный, строка. Идентификатор чата (например chat5) или ID пользователя, которому отправляется сообщение.

• Текст сообщения — обязательный, строка. Текст, который будет отправлен в чат.

• Отправить как системное — опциональный, boolean (Y/N). Если «Да» — сообщение отправляется от имени системы, если «Нет» — можно указать конкретного отправителя.

Возвращаемые значения

• Статус (status) — boolean (Y/N). Показывает успешность отправки.

Настройка

1. Перейдите в любую сделку CRM и откройте вкладку «Роботы».

2. На нужной стадии сделки нажмите «Добавить».

3. Найдите робота «Отправить сообщение в чат Б24» и нажмите «Добавить».

Совет: для удобства введите в поиске «CRM Роботы» — увидите только роботов этого приложения. Также их можно найти в разделе «Другие роботы».

4. Настройте параметры робота:

• Очерёдность и условия сработки. Например, «Независимо от других роботов», срабатывать сразу. Пример условия: если поле «Договор» заполнено — отправить сообщение в чат с бухгалтером.
• ID чата или ID пользователя, которому отправится сообщение.
• Текст сообщения.
• Режим отправки: как системное сообщение или от имени конкретного сотрудника.

Нажмите «Сохранить» у робота, затем «Сохранить» у всей вкладки роботов.

5. Проверьте работу: создайте новую сделку на нужной стадии.

6. Робот сработал — сообщение приходит в указанный чат.

Как получить ID чата

1. В веб-версии Битрикс24 нажмите правой кнопкой мыши в пустой области под списком чатов и выберите «Исследовать элемент» (или «Просмотреть код»).

2. Найдите строку, при наведении на которую выделяется блок чатов справа. Раскрывайте вложенные элементы (нажимайте на стрелочки), пока не увидите chat_число.

3. Наведите курсор на найденную строку и убедитесь, что справа подсвечивается нужный чат. Значение в строке — например chat5 — это и есть ID чата. Скопируйте его и вставьте в настройки робота.