ID всех контактов компании

Робот «ID всех контактов компании» для Битрикс24: полный список контактных лиц организации в одном шаге

Что делает робот

Робот собирает идентификаторы всех контактов, привязанных к указанной компании в CRM Битрикс24, и возвращает их списком. Это значит, что вместо одного контактного лица вы получаете всех сотрудников организации, с которыми когда-либо взаимодействовали: генерального директора, бухгалтера, начальника отдела закупок, секретаря, руководителя проекта. Список ID передаётся дальше по бизнес-процессу, и следующие роботы могут выполнить действия для каждого из этих контактов — отправить уведомление, проверить историю, создать задачу. Это робот-агрегатор, который превращает одну компанию в полную картину её ключевых сотрудников.

Сценарии использования

Массовая рассылка уведомлений. Компания «ПромТехСервис» запускает крупный проект. Робот получает список всех контактов этой компании, и следующий шаг отправляет каждому из них письмо о начале проекта с указанием контактного лица с вашей стороны. Не нужно вручную выбирать получателей из сотен записей CRM.

Актуализация базы. При смене торгового представителя или менеджера, обслуживающего компанию, нужно оповестить всех контактных лиц. Робот собирает их ID, и автоматическая цепочка назначает новых ответственных, рассылает письма-представления и создаёт задачу на первый звонок.

Поиск нужного контакта для сделки. В компании 20 контактов, но для текущей сделки нужен финансовый директор. Робот собирает все ID, следующий шаг проверяет должность каждого и находит именно финансиста. Его ID передаётся на следующий этап — например, для отправки счёта.

Восстановление коммуникации. Если компания долго не проявляла активности, робот помогает «реанимировать» контакты: собирает всех сотрудников, проверяет дату последней активности каждого и составляет список тех, с кем нужно возобновить общение.

Создание сделки на всех контактов. Крупная сделка затрагивает нескольких представителей клиента. Робот собирает их ID и автоматически добавляет всех в карточку сделки как участников — каждому придёт уведомление, и никто не будет упущен.

Настройка робота

Для настройки нужно указать компанию, чьи контакты нужно собрать. Обычно компания уже известна из предыдущих шагов — например, её ID получен роботом «ID компании в лиде» или компания уже привязана к задаче роботом «Добавляет в задачу компанию на основе группы». Достаточно передать этот ID как входной параметр, и робот вернёт список.

Также можно указать дополнительные фильтры: например, собирать только контакты с заполненным email, чтобы исключить те, которым нельзя отправить письмо.

Результат работы

Робот возвращает список числовых идентификаторов всех контактов указанной компании. Каждый ID — это ссылка на конкретного человека в CRM. Другие роботы могут пройти по этому списку и для каждого контакта выполнить нужное действие: отправить письмо, создать задачу, проверить историю сделок.

Если у компании вообще нет контактов, робот вернёт пустой список — это нормально и не является ошибкой.

Интеграция с другими роботами

Этот робот — «финальный потребитель» в цепочке: ему на вход подают ID компании, а он выдаёт список контактов. Чаще всего он работает после робота «ID компании в лиде», который достаёт компанию из обращения. Либо после робота «Добавляет в задачу компанию на основе группы», который привязывает компанию к задаче через рабочую группу. А результат можно передать роботам, которые умеют работать со списком: уведомлять, создавать задачи или назначать встречи.

Типичные ошибки при настройке

Передан некорректный ID компании. Если вместо ID компании передать ID контакта, сделки или просто пустую строку — робот не сможет найти компанию и вернёт пустой список. Внимательно проверяйте источник данных на предыдущем шаге.

У компании действительно нет контактов. Такое бывает, если компания создана недавно и контакты ещё не заводили, или если все контакты были удалены. Робот честно вернёт пустой список — добавьте после него проверку и ветвление: «если список пуст — создать задачу на добавление контактов».

Слишком большая компания. Если у компании сотни контактов, робот соберёт их все. Учитывайте это при построении цепочек — массовая рассылка на сотни адресов может занять время, а некоторые действия (например, создание задачи для каждого контакта) могут упереться в ограничения тарифа Битрикс24. При необходимости настройте фильтр по должности или дате последней активности.