Вернуться к статьям Если сотрудник не может создать проект в Битрикс24, сначала определите точный симптом: нет кнопки, команда недоступна или форма открывается, но не сохраняется. У этих ситуаций разные причины. Выдача административных прав без диагностики может открыть больше возможностей, чем требуется для работы.
В актуальной официальной инструкции проекты указаны как инструмент коммерческих тарифов. Доступность нужно сверять с тарифом и интерфейсом конкретного портала, особенно во время постепенного обновления. Источник: создание проекта в Битрикс24.
Проверьте инструмент, затем права
Начните с простого: правильный ли портал открыт, используется ли учётная запись сотрудника и где именно ищут кнопку. В новом интерфейсе проекты выделены отдельно; старые инструкции по созданию коллабы могут вести в уже изменившийся раздел.
| Наблюдение | Что проверить |
|---|---|
| Раздела нет у всех сотрудников | Доступность инструмента и текущие настройки портала |
| Раздел есть у коллеги, но отсутствует у пользователя | Учётную запись, навигацию и назначенные права |
| Проекты открываются, но создание недоступно | Тариф, учётную запись и текст ограничения; затем обратиться к администратору |
| Форма открылась, при сохранении ошибка | Обязательные поля и точный текст ошибки |
| Сбой только в одном клиенте | Результат в веб-версии и актуальность приложения |
Не делайте вывод о причине по одному признаку. Например, наличие доступа к существующему проекту ещё не подтверждает право создавать новые.
Найдите форму создания
В веб-версии откройте «Проекты» > «Создать». Ещё один маршрут: «Задачи» > «Проекты» > «Создать». В мессенджере перейдите на вкладку проектов и используйте кнопку добавления. Доступные точки входа перечислены в инструкции Битрикс24.
Если форма недоступна только одному сотруднику, сравните его учётную запись, версию клиента и сообщение об ограничении с работающим случаем. Администратор должен проверить настройки конкретного портала. Само участие в существующем проекте не объясняет причину отказа при создании нового.
Права на приглашения, сообщения и задачи относятся к работе внутри проекта. Не меняйте их в надежде исправить создание нового пространства без подтверждения связи с ошибкой.
Если не сохраняется форма
Повторите попытку с минимальным набором корректных данных: понятное название, нужный владелец, необходимые участники. Не добавляйте одновременно большой список людей и дополнительные параметры. Так будет проще определить, на каком действии возникает ошибка.
Сохраните текст сообщения, время попытки и последовательность действий. Перед повторным нажатием проверьте список проектов: при сетевом сбое запись могла создаться, хотя подтверждение не отобразилось. Так вы не получите несколько одинаковых пространств.
Не передавайте в обращении пароли и ссылки авторизации. Для проверки обычно достаточно названия действия, обезличенного снимка ошибки, версии клиента и описания роли сотрудника.
Как проверить исправление
Пользователь должен сам открыть раздел и создать согласованный тестовый проект. Затем проверьте, что у него появились только необходимые возможности. Администраторский сеанс для такой проверки не подходит: он может скрыть исходную проблему доступа.
Зафиксируйте, какая настройка повлияла на результат. Формулировка «выдали права, заработало» не поможет при повторении случая у другого сотрудника. Запишите исходный симптом, изменённый параметр и результат повторной попытки.
Когда передавать вопрос в поддержку
Если доступность инструмента подтверждена, права сравнили, а ошибка воспроизводится, отправляйте конкретный сценарий в поддержку Битрикс24. Укажите, происходит ли сбой у всех или у одного пользователя и возникает ли он в веб-версии.
После восстановления создания настройте новый проект по чек-листу запуска рабочей группы. Права на действия внутри пространства разбираются в статье о ролях проекта.
Материал актуализирован 24 сентября 2026 года. Интерфейс и доступность функций зависят от версии и настроек вашего Битрикс24.