Ссылка на объединение элементов
Ссылка на объединение элементов CRM
Робот формирует прямой адрес штатной страницы объединения элементов в Битрикс24. Он ничего не объединяет сам: результат нужно передать сотруднику, например в уведомлении, задаче или комментарии к процессу.
Ссылка строится на домене текущего портала и имеет вид:
https://домен-портала/crm/тип-сущности/merge/?id=1,2,3
Это удобно, когда автоматизация уже нашла предполагаемые дубли, но окончательное решение должен принять человек.
Параметры
Роботу нужны два обязательных значения:
- Тип сущности (
type) — строковое обозначение раздела CRM. В настройках приведены вариантыdeal,contact,companyиlead; значение по умолчанию —deal; - ID элементов (
id_elem) — множественное поле со списком идентификаторов, которые будут добавлены в адрес.
Робот соединяет переданные ID запятыми и подставляет их в URL. Он не проверяет, существуют ли карточки, являются ли они дублями и доступна ли пользователю операция объединения. Эти проверки выполняются уже на странице Битрикс24.
Результат
Робот возвращает два поля:
| Поле | Что содержит |
|---|---|
link |
сформированный URL страницы объединения |
status |
Y при успешном формировании ссылки, N при технической ошибке |
При ошибке поле link будет пустым. Перед отправкой адреса сотруднику добавьте условие: использовать ссылку только при положительном статусе и непустом результате.
Пример автоматизации
- Процесс получает список ID предполагаемых дублей сделок.
- Робот формирует ссылку для типа
deal. - Следующий шаг отправляет ссылку ответственному менеджеру.
- Менеджер открывает страницу, сравнивает карточки и выполняет объединение штатными средствами Битрикс24.
Такой сценарий оставляет решение за сотрудником и подходит для случаев, когда данные в карточках могут конфликтовать.
Чем отличается от автоматического объединения
«Ссылка на объединение элементов» только создаёт URL. Она не переносит данные и не удаляет карточки. Для автоматического объединения готового списка лидов предназначен отдельный робот «Объединение лидов».
Если список дублей ещё не сформирован, перед этим шагом нужен отдельный поиск совпадений. Сам робот не сравнивает телефоны, email, реквизиты или другие поля CRM.