Обновить собственный комментарий задачи
Робот «Обновить собственный комментарий задачи». Обновляет текст комментария, созданного пользователем подключения приложения.
Видимая часть формы настройки в Битрикс24. Скриншот показывает поля действия; он не подтверждает выполнение учебного примера.
Для кого и какую проблему решает
Для координатора, поддерживающего актуальное служебное сообщение в задаче. Позволяет заменить устаревший текст одним сообщением вместо цепочки уточнений, сохранив вложения.
Что подготовить
Установите действие в каталоге приложения «CRM роботы 2.0 + AI», затем добавьте его в нужную точку автоматизации. Для чтения или изменения объектов нужен соответствующий доступ пользователя подключения. Идентификаторы берите из полей карточки или результатов предыдущих шагов: название объекта не заменяет его числовой ID.
Параметры и значения
| Поле в настройке | Тип | Обязательность и исходное значение |
|---|---|---|
| ID задачи | Целое число | Обязательное; значение по умолчанию не задано |
| ID комментария | Целое число | Обязательное; значение по умолчанию не задано |
| Ожидаемый прежний текст | Текст | Обязательное; значение по умолчанию не задано |
| Новый текст | Текст | Обязательное; значение по умолчанию не задано |
Поля, обозначенные JSON, заполняйте корректными массивами или объектами с двойными кавычками в строках. Подставляйте одно значение через штатный выбор данных редактора; не копируйте служебный идентификатор шага из другого шаблона.
Как использовать пошагово
- Укажите ID задачи и конкретного комментария старого формата.
- Скопируйте точный прежний текст в поле ожидания, включая существенные пробелы и переносы.
- Введите новый непустой текст, который должен заменить старый.
- Проверьте, что комментарий создан пользователем подключения приложения.
- После выполнения используйте сохранённый текст и признак изменения; при конфликте перечитайте комментарий и согласуйте новую правку.
Учебный пример и ожидаемый результат
Комментарий 510 в задаче 410 содержит «Ожидаем согласование». Передайте этот текст как ожидаемый, а новым: «Согласование получено». При совпадении автора и прежнего текста ожидается обновление того же комментария. Все номера объектов в примере условные; замените их данными своего портала. Пример объясняет настройку, а не подтверждает выполненный запуск.
Какие результаты передать дальше
- ID задачи: целое число.
- ID комментария: целое число.
- Сохранённый текст: текст.
- Текст изменён: да/нет (Y/N).
В следующем действии откройте выбор данных и выберите результат этого робота по названию. Сначала проверьте статус выполнения; при ошибке передайте её пояснение на разбор и не используйте пустые значения как подтверждённый результат. Успех шага и положительный ответ на бизнес-проверку: разные условия.
Ограничения и исправление ошибок
Чужие комментарии не меняются. Вложения сохраняются. Работает со старым форматом комментариев, а не с новым чатом задач. Ожидание прежнего текста не блокирует одновременную ручную правку, поэтому запускайте изменения последовательно.
Если доступ изменился, сначала проверьте объект под пользователем подключения и актуальность ID. Повторяйте действие после устранения причины. Для действий с записью предварительно сверяйте фактическое состояние: сообщение об ошибке само по себе не доказывает, что ни одна правка не сохранилась.