Изменить собственное сообщение рабочего чата
Робот «Изменить собственное сообщение рабочего чата». Обновляет текст сообщения только после проверки чата, авторства и ожидаемого прежнего текста.
Видимая часть формы настройки в Битрикс24. Скриншот показывает поля действия; он не подтверждает выполнение учебного примера.
Для кого и какую проблему решает
Для координатора, который поддерживает одно актуальное сообщение о состоянии работ. Обновляет собственный текст вместо отправки ряда противоречивых уточнений и защищает от изменения чужого сообщения.
Что подготовить
Установите действие в каталоге приложения «CRM роботы 2.0 + AI», затем добавьте его в нужную точку автоматизации. Для чтения или изменения объектов нужен соответствующий доступ пользователя подключения. Идентификаторы берите из полей карточки или результатов предыдущих шагов: название объекта не заменяет его числовой ID.
Параметры и значения
| Поле в настройке | Тип | Обязательность и исходное значение |
|---|---|---|
| ID группового чата | Целое число | Обязательное; значение по умолчанию не задано |
| Ожидаемый пользователь подключения | Сотрудник | Обязательное; значение по умолчанию не задано |
| ID сообщения | Целое число | Обязательное; значение по умолчанию не задано |
| Ожидаемый прежний текст | Текст | Обязательное; значение по умолчанию не задано |
| Новый текст | Текст | Обязательное; значение по умолчанию не задано |
Поля, обозначенные JSON, заполняйте корректными массивами или объектами с двойными кавычками в строках. Подставляйте одно значение через штатный выбор данных редактора; не копируйте служебный идентификатор шага из другого шаблона.
Как использовать пошагово
- Укажите чат, ожидаемого пользователя подключения и ID конкретного сообщения.
- Скопируйте прежний текст в поле ожидания: он должен совпасть перед изменением.
- Введите новый непустой текст до 10 000 символов.
- Проверьте, что автор сообщения: пользователь подключения приложения.
- После записи используйте ID и признак изменения; при несовпадении прежнего текста сначала перечитайте сообщение, затем согласуйте правку.
Учебный пример и ожидаемый результат
Сообщение 700 в чате 500 написано пользователем подключения 21: «План уточняется». Переданы этот текст и новый «План согласован». При совпадении чата, автора и ожидания меняется то же сообщение, его ID сохраняется. Все номера объектов в примере условные; замените их данными своего портала. Пример объясняет настройку, а не подтверждает выполненный запуск.
Какие результаты передать дальше
- ID сообщения: целое число.
- Текст изменён: да/нет (Y/N).
В следующем действии откройте выбор данных и выберите результат этого робота по названию. Сначала проверьте статус выполнения; при ошибке передайте её пояснение на разбор и не используйте пустые значения как подтверждённый результат. Успех шага и положительный ответ на бизнес-проверку: разные условия.
Ограничения и исправление ошибок
Пустой текст запрещён, чтобы правка не стала удалением. Прочие параметры сообщения не меняются, предпросмотр новых ссылок отключён. Сервер может ограничить срок редактирования. При неизвестном результате автоматического повтора нет; внешняя правка не блокируется.
Если доступ изменился, сначала проверьте объект под пользователем подключения и актуальность ID. Повторяйте действие после устранения причины. Для действий с записью предварительно сверяйте фактическое состояние: сообщение об ошибке само по себе не доказывает, что ни одна правка не сохранилась.