Передать владение рабочим чатом участнику
Робот «Передать владение рабочим чатом участнику». Передаёт управление существующим групповым чатом указанному участнику.
Видимая часть формы настройки в Битрикс24. Скриншот показывает поля действия; он не подтверждает выполнение учебного примера.
Для кого и какую проблему решает
Для руководителя, передающего управление проектным обсуждением другому участнику. Позволяет сохранить существующий чат и его участников при смене владельца вместо создания нового обсуждения.
Что подготовить
Установите действие в каталоге приложения «CRM роботы 2.0 + AI», затем добавьте его в нужную точку автоматизации. Для чтения или изменения объектов нужен соответствующий доступ пользователя подключения. Идентификаторы берите из полей карточки или результатов предыдущих шагов: название объекта не заменяет его числовой ID.
Параметры и значения
| Поле в настройке | Тип | Обязательность и исходное значение |
|---|---|---|
| ID группового чата | Целое число | Обязательное; значение по умолчанию не задано |
| Ожидаемый пользователь подключения | Сотрудник | Обязательное; значение по умолчанию не задано |
| Ожидаемый прежний владелец | Сотрудник | Обязательное; значение по умолчанию не задано |
| Новый владелец: участник | Сотрудник | Обязательное; значение по умолчанию не задано |
Поля, обозначенные JSON, заполняйте корректными массивами или объектами с двойными кавычками в строках. Подставляйте одно значение через штатный выбор данных редактора; не копируйте служебный идентификатор шага из другого шаблона.
Как использовать пошагово
- Укажите чат, ожидаемого пользователя подключения и ожидаемого прежнего владельца.
- Проверьте, что подключение действительно принадлежит текущему владельцу.
- Выберите нового владельца из уже существующих участников чата. При необходимости сначала отдельно добавьте его в состав.
- Запустите передачу после согласования; после неё последующие действия от прежнего владельца могут потерять соответствующие права.
- Передайте нового владельца из результата в уведомление о передаче ответственности.
Учебный пример и ожидаемый результат
В чате 500 владелец 21, участник 22 уже состоит в чате. Подключение выполняется от 21. При передаче на 22 ожидается подтверждённый новый владелец 22 и сохранение состава участников. Все номера объектов в примере условные; замените их данными своего портала. Пример объясняет настройку, а не подтверждает выполненный запуск.
Какие результаты передать дальше
- Новый владелец: сотрудник.
- Владелец изменён: да/нет (Y/N).
В следующем действии откройте выбор данных и выберите результат этого робота по названию. Сначала проверьте статус выполнения; при ошибке передайте её пояснение на разбор и не используйте пустые значения как подтверждённый результат. Успех шага и положительный ответ на бизнес-проверку: разные условия.
Ограничения и исправление ошибок
Нового участника робот не добавляет: будущий владелец должен уже находиться в полном подтверждённом составе. Другие роли и участники не меняются. Если новый владелец уже установлен, повторная запись не требуется. Серверные права и ограничения сохраняют силу; внешние процессы не блокируются.
Если доступ изменился, сначала проверьте объект под пользователем подключения и актуальность ID. Повторяйте действие после устранения причины. Для действий с записью предварительно сверяйте фактическое состояние: сообщение об ошибке само по себе не доказывает, что ни одна правка не сохранилась.