CRM роботы 2.0 + AI (300+ роботов)

Установить срок задачи по рабочим интервалам

Робот «Установить срок задачи по рабочим интервалам». Переносит крайний срок задачи на нужное число рабочих минут по заданному графику.

Видимая часть формы настройки в Битрикс24. Скриншот показывает поля действия; он не подтверждает выполнение учебного примера.

Для кого и какую проблему решает

Для сервисных команд, рассчитывающих срок по отдельному рабочему графику. Позволяет пропустить обед, вечер и выходной при переносе срока, вместо простого прибавления календарных часов.

Что подготовить

Установите действие в каталоге приложения «CRM роботы 2.0 + AI», затем добавьте его в нужную точку автоматизации. Для чтения или изменения объектов нужен соответствующий доступ пользователя подключения. Идентификаторы берите из полей карточки или результатов предыдущих шагов: название объекта не заменяет его числовой ID.

Параметры и значения

Поле в настройке	Тип	Обязательность и исходное значение
ID задачи	Целое число	Обязательное; значение по умолчанию не задано
Ожидаемый текущий срок ISO или NONE	Строка	Обязательное; значение по умолчанию не задано
Рабочие интервалы JSON с start/end и часовым поясом	Текст	Обязательное; значение по умолчанию не задано
Начальный момент ISO с часовым поясом	Строка	Обязательное; значение по умолчанию не задано
Требуемые рабочие минуты, положительное число	Строка	Обязательное; значение по умолчанию не задано

Поля, обозначенные JSON, заполняйте корректными массивами или объектами с двойными кавычками в строках. Подставляйте одно значение через штатный выбор данных редактора; не копируйте служебный идентификатор шага из другого шаблона.

Как использовать пошагово

Укажите ID задачи и ожидаемый текущий срок с часовым поясом. Если срока нет, передайте точное NONE.
Подготовьте JSON рабочих интервалов с ключами start и end. Праздники и смены уже должны быть учтены в этом массиве.
Укажите начальный момент расчёта с поясом и положительное число рабочих минут.
Перед записью исключите другие изменения срока этой задачи; проверка ожидания не блокирует ручные правки.
Используйте подтверждённый срок UTC в последующем уведомлении; при отображении учитывайте пояс получателя.

Учебный пример и ожидаемый результат

Интервал [{"start":"2026-10-15T09:00:00+03:00","end":"2026-10-15T18:00:00+03:00"}], начало 2026-10-15T10:00:00+03:00, длительность 120 минут. При пустом ожидаемом сроке NONE расчёт даёт 12:00 +03:00, то есть 09:00 UTC, и запрашивает этот срок задачи. Все номера объектов в примере условные; замените их данными своего портала. Пример объясняет настройку, а не подтверждает выполненный запуск.

Какие результаты передать дальше

ID задачи: целое число.
Подтверждённый срок UTC: дата и время.
Срок изменён этим запуском: да/нет (Y/N).

В следующем действии откройте выбор данных и выберите результат этого робота по названию. Сначала проверьте статус выполнения; при ошибке передайте её пояснение на разбор и не используйте пустые значения как подтверждённый результат. Успех шага и положительный ответ на бизнес-проверку: разные условия.

Ограничения и исправление ошибок

До 1000 непересекающихся ненулевых интервалов в пределах 366 суток. Календарь портала не загружается. При недостатке рабочего времени: ошибка. Длительность задаётся минутами с точкой и должна точно выражаться микросекундами; округления нет. Уже установленный рассчитанный срок повторно не записывается.

Если доступ изменился, сначала проверьте объект под пользователем подключения и актуальность ID. Повторяйте действие после устранения причины. Для действий с записью предварительно сверяйте фактическое состояние: сообщение об ошибке само по себе не доказывает, что ни одна правка не сохранилась.

Как заполнять JSON-поля

Каждый блок ниже вставляется целиком в своё поле. Не добавляйте внешние кавычки вокруг всего массива или объекта. Учебные ID и названия замените фактическими данными.

Рабочие интервалы JSON с start/end и часовым поясом

[
  {
    "start": "2026-10-15T09:00:00+03:00",
    "end": "2026-10-15T12:00:00+03:00"
  },
  {
    "start": "2026-10-15T13:00:00+03:00",
    "end": "2026-10-15T18:00:00+03:00"
  }
]

Наружный уровень: массив рабочих интервалов. Каждый объект содержит обязательные строковые start и end: начало и конец с часовым поясом. Пример исключает обед 12:00–13:00. Порядок допустим любой, но интервалы не должны пересекаться, повторяться или иметь нулевую длину. До 1000 интервалов в пределах 366 суток. Пустой [] допустим как пустой график; {} не является календарём. Источник: согласованный график процесса либо результат предыдущего шага, который собрал именно такие интервалы. Праздники заранее удалите из графика, автоматической загрузки календаря портала нет.