Объединение двух лидов

Сохраняет первый лид, дополняет его пустые поля данными второго и удаляет второй после проверки результата.

Видимая часть формы настройки в Битрикс24. Скриншот показывает поля действия; он не подтверждает выполнение учебного примера.

Для кого и какую проблему решает

Робот полезен для администратора CRM, который объединяет проверенную пару дублей лидов. Две карточки относятся к одному обращению, но содержат разные заполненные поля. Робот сохраняет первый лид, дополняет его пустые поля из второго и удаляет второй после проверки результата.

Что делает и когда применять

Сохраняет первый лид, дополняет его пустые поля данными второго и удаляет второй после проверки результата.

Передайте два ID в нужном порядке. Уникальные телефоны и email второго лида добавляются к первому как рабочие. Возвращает ID сохранённого и удалённого лидов. История, дела и товары второго лида не переносятся.

Что подготовить

Нужен установленный робот из приложения «CRM роботы 2.0 + AI» и право на настройку автоматизации нужной CRM-воронки или шаблона бизнес-процесса. Пользователю, от имени которого работает приложение, должны быть доступны выбранные CRM-элементы и нужное действие с ними.

Сначала вручную убедитесь, что лиды действительно дубли. Передайте ровно два ID в нужном порядке: первый сохраняется, второй удаляется. История, дела и товары второго лида не переносятся.

Как настроить и использовать

1. Откройте автоматизацию нужной сущности и выберите стадию, на которой нужен робот «Объединение двух лидов». В шаблоне бизнес-процесса добавьте одноимённое действие.
2. Сначала вручную убедитесь, что лиды действительно дубли. Передайте ровно два ID в нужном порядке: первый сохраняется, второй удаляется. История, дела и товары второго лида не переносятся.
3. Заполните Id лидов. Для рабочего сценария подставьте значения полей документа или результаты предыдущих действий вместо учебных данных ниже.
4. Проверьте обязательные поля и варианты выбора в таблице настроек. Сохраните действие и свяжите его результаты с дальнейшими условиями процесса.
5. Выполните пробный запуск на отдельном учебном элементе. Сначала проверьте статус и пояснение ошибки, затем содержательный результат и ветку, выбранную следующим действием.

Параметры робота

В полях формы, которые допускают несколько значений, добавляйте каждое значение отдельным элементом через редактор. Обычные текстовые, числовые и списковые поля заполняйте в указанном для них формате.

Имена полей ниже совпадают с настройками действия. Значения из таблицы относятся к самому роботу; результаты предыдущих шагов выбирайте через подстановку значения в редакторе.

Поле в настройках	Что передать	Обязательность и исходное значение
Id лидов (leadIds)	Формат: строка. Можно передать несколько значений.	Необязательно. Значение по умолчанию в настройках не задано

Учебный пример

Пример показывает способ настройки на вымышленных данных и ожидаемый смысл результата; это не отчёт о запуске на вашем портале.

• Id лидов (leadIds): [501,502].

В учебной паре остаётся лид 501. Его пустые поля могут быть дополнены, уникальные телефоны и email второго добавляются как рабочие. Лид 502 удаляется только после проверки; это действие нельзя использовать для случайно похожих обращений.

Какие данные возвращает и что делать дальше

Результат	Какое значение получает следующий шаг
ID сохранённого лида (leadId)	строка
ID удалённого лида (removeLeadId)	строка, несколько значений
Результат объединения (text)	строка
Статус выполнения (status)	да/нет
Пояснение ошибки (error)	строка

Используйте «ID сохранённого лида» во всех следующих шагах. Сохраните «Результат объединения» для сверки; ссылки на удалённый лид не нужно передавать в последующие изменения.

Ошибки и ограничения

Проверяйте результат действия до следующего изменения карточки. Ошибка доступа, неверный идентификатор и отсутствие найденного элемента требуют разных веток процесса. Не подставляйте нулевой или пустой результат как идентификатор существующего документа.