Смена статуса смарт-процесса из задачи
Робот «Смена статуса смарт-процесса из задачи». Меняет статус связанного со задачей элемента смарт-процесса.
Видимая часть формы настройки в Битрикс24. Скриншот показывает поля действия; он не подтверждает выполнение учебного примера.
Для кого и какую проблему решает
Для руководителя, который ведёт исполнение смарт-процесса задачами. Связывает событие задачи с этапом соответствующего элемента, чтобы сотрудник не менял стадию в двух карточках вручную.
Что подготовить
Установите действие в каталоге приложения «CRM роботы 2.0 + AI», затем добавьте его в нужную точку автоматизации. Для чтения или изменения объектов нужен соответствующий доступ пользователя подключения. Идентификаторы берите из полей карточки или результатов предыдущих шагов: название объекта не заменяет его числовой ID.
Параметры и значения
| Поле в настройке | Тип | Обязательность и исходное значение |
|---|---|---|
| ID задачи | Строка | Обязательное; значение по умолчанию не задано |
| Статус | Строка | Обязательное; значение по умолчанию не задано |
Поля, обозначенные JSON, заполняйте корректными массивами или объектами с двойными кавычками в строках. Подставляйте одно значение через штатный выбор данных редактора; не копируйте служебный идентификатор шага из другого шаблона.
Как использовать пошагово
- В задаче должна существовать CRM-связь с нужным элементом смарт-процесса. Перед запуском проверьте её.
- Укажите ID задачи и название требуемого статуса смарт-процесса.
- Название берите из направления связанного элемента; одинаковые слова в другом направлении не задают нужную стадию.
- Сохраните действие в осмысленной ветке, например после подтверждённой приёмки.
- Возвращённое значение статуса используйте в следующем уведомлении о переходе.
Учебный пример и ожидаемый результат
У задачи 410 есть связь с элементом процесса «Сервисные заявки». В его текущем направлении есть стадия «Готово к выдаче». Передача этого названия позволяет запросить соответствующий переход и получить значение выбранной стадии. Все номера объектов в примере условные; замените их данными своего портала. Пример объясняет настройку, а не подтверждает выполненный запуск.
Какие результаты передать дальше
- Значение статуса: строка.
В следующем действии откройте выбор данных и выберите результат этого робота по названию. Сначала проверьте статус выполнения; при ошибке передайте её пояснение на разбор и не используйте пустые значения как подтверждённый результат. Успех шага и положительный ответ на бизнес-проверку: разные условия.
Ограничения и исправление ошибок
Используется первая найденная связь со смарт-процессом: не оставляйте неоднозначный набор таких связей. Действие не создаёт элемент и не выбирает его по названию задачи. Нужны права на задачу и изменение связанного элемента.
Если доступ изменился, сначала проверьте объект под пользователем подключения и актуальность ID. Повторяйте действие после устранения причины. Для действий с записью предварительно сверяйте фактическое состояние: сообщение об ошибке само по себе не доказывает, что ни одна правка не сохранилась.