Добавить комментарий в задачу
Робот «Добавить комментарий в задачу». Добавляет текстовый комментарий в задачу.
Видимая часть формы настройки в Битрикс24. Скриншот показывает поля действия; он не подтверждает выполнение учебного примера.
Для кого и какую проблему решает
Для координаторов, фиксирующих события CRM в обсуждении задачи. Помогает передать исполнителю пояснение об оплате, согласовании или следующем действии в контексте самой работы.
Что подготовить
Установите действие в каталоге приложения «CRM роботы 2.0 + AI», затем добавьте его в нужную точку автоматизации. Для чтения или изменения объектов нужен соответствующий доступ пользователя подключения. Идентификаторы берите из полей карточки или результатов предыдущих шагов: название объекта не заменяет его числовой ID.
Параметры и значения
| Поле в настройке | Тип | Обязательность и исходное значение |
|---|---|---|
| ID задачи | Целое число | Обязательное; значение по умолчанию не задано |
| Текст комментария | Строка | Обязательное; значение по умолчанию не задано |
Поля, обозначенные JSON, заполняйте корректными массивами или объектами с двойными кавычками в строках. Подставляйте одно значение через штатный выбор данных редактора; не копируйте служебный идентификатор шага из другого шаблона.
Как использовать пошагово
- Подставьте ID задачи, куда должно попасть сообщение.
- Заполните непустой текст комментария. Для переменных используйте штатную подстановку полей, например номер заявки и результат согласования.
- Убедитесь, что текст не содержит лишних персональных данных и подходит всем участникам задачи.
- После шага используйте возвращённый ID комментария для дальнейшей связи с этим сообщением.
- Условие запуска ограничьте одним бизнес-событием: повторный запуск способен отправить ещё один комментарий.
Учебный пример и ожидаемый результат
Для задачи 410 задан текст «Комплект согласован. Можно готовить передачу». При успешной отправке возвращается положительный статус и числовой ID созданного комментария. Все номера объектов в примере условные; замените их данными своего портала. Пример объясняет настройку, а не подтверждает выполненный запуск.
Какие результаты передать дальше
- ID комментария: целое число.
В следующем действии откройте выбор данных и выберите результат этого робота по названию. Сначала проверьте статус выполнения; при ошибке передайте её пояснение на разбор и не используйте пустые значения как подтверждённый результат. Успех шага и положительный ответ на бизнес-проверку: разные условия.
Ограничения и исправление ошибок
Автором выступает пользователь подключения, а не произвольный сотрудник из текста. Пустые сообщения не отправляются. Вложения этим роботом не добавляются; отдельной защиты от повторных комментариев по ключу здесь нет.
Если доступ изменился, сначала проверьте объект под пользователем подключения и актуальность ID. Повторяйте действие после устранения причины. Для действий с записью предварительно сверяйте фактическое состояние: сообщение об ошибке само по себе не доказывает, что ни одна правка не сохранилась.