Привести телефон к международному формату
Робот «Привести телефон к международному формату» приводит телефон из формы или поля к единому виду для сравнения и поиска дублей.
Видимая часть формы настройки в Битрикс24. Скриншот показывает поля действия; он не подтверждает выполнение учебного примера.
Для кого и какую задачу решает
Администратору CRM и специалисту, который подготавливает телефон из формы перед поиском совпадений или передачей в следующий шаг.
Один номер записывают с пробелами, скобками и разными национальными префиксами. Робот приводит его к международному виду и выделяет добавочный отдельно. Это помогает сравнивать значения в согласованном формате, сохраняя добавочный номер для дальнейшей связи.
Параметры и подготовка
| Поле | Как заполнить |
|---|---|
Номер телефона (PHONE) |
Обязательное поле |
Страна по умолчанию: RU, KZ, BY, GB и т. д. (COUNTRY) |
Необязательное поле |
Перед настройкой выберите, откуда процесс получит каждое значение: постоянная настройка, поле карточки или результат предыдущего шага. Подписи в таблице соответствуют полям робота. Коды в скобках помогают различать похожие параметры при передаче данных между шагами.
Как использовать
- Передайте один телефон в PHONE. Не добавляйте комментарии, имя клиента или второй номер в той же строке.
- Для национальной записи укажите двухбуквенную страну, например RU. Для номера с международным плюсом страна не обязательна.
- Если есть добавочный, используйте понятную пометку «доб.» или ext. Робот возвращает его отдельным результатом.
- После успешного статуса используйте «Телефон в международном формате». Решите отдельно, в какое поле сохранить добавочный, чтобы он не потерялся при записи основного номера.
Учебный пример и ожидаемый результат
Учебная запись +1 (202) 555-0123 ext. 45 должна преобразоваться в основной номер +12025550123 и добавочный 45, если запись распознана как допустимая по телефонному формату. Пример предназначен для объяснения записи, а не для реального звонка.
Пример показывает подготовленные учебные данные. Фактический результат зависит от переданных значений и доступных данных вашего процесса.
Что возвращает и как продолжить процесс
- «Телефон в международном формате» (
phone). - «Добавочный номер» (
extension).
Основной результат содержит телефон вида +кодстраныномер без пробелов и скобок. При отсутствии добавочного его результат пустой. Для поиска одинаковых телефонов используйте основной номер, а правила работы с добавочным определите по смыслу вашего процесса.
Выход «Статус выполнения» проверяйте перед передачей результата дальше. При отрицательном статусе прочитайте «Пояснение ошибки» и направьте процесс на исправление исходных данных. Успешный статус подтверждает выполнение действия; содержательные признаки результата проверяйте отдельно.
Ограничения и разбор ошибок
Возвращает номер вида +79991234567. Для национального номера укажите страну двумя буквами, например RU. Для номера с + страна не обязательна. Добавочный номер возвращается отдельно. Проверяется формат, но не доступность номера и не его владелец.
Корректный формат не доказывает, что абонент существует или отвечает. Робот не выполняет звонок, не подтверждает владельца и не определяет согласие на контакт. При ошибке проверьте выбранную страну, число цифр и отсутствие постороннего текста.