ID контакта в смарт-процессе
Возвращает ID контакта, привязанного к элементу смарт-процесса.
Видимая часть формы настройки в Битрикс24. Скриншот показывает поля действия; он не подтверждает выполнение учебного примера.
Для кого и какую проблему решает
Робот полезен для координатора смарт-процесса, работающего с контактным лицом заявки. В смарт-процессе хранится заявка, а последующему действию нужен ID контакта. Робот получает связанное лицо для указанного типа и элемента, чтобы процесс мог обратиться к его карточке.
Что делает и когда применять
Робот пригодится, когда логика бизнес-процесса зависит от контакта, привязанного к элементу смарт-процесса.
Что подготовить
Нужен установленный робот из приложения «CRM роботы 2.0 + AI» и право на настройку автоматизации нужной CRM-воронки или шаблона бизнес-процесса. Пользователю, от имени которого работает приложение, должны быть доступны выбранные CRM-элементы и нужное действие с ними.
Укажите именно тип смарт-процесса и отдельно ID его элемента. Это разные числа; передача номера элемента вместо типа приводит к обращению не к тому объекту.
Как настроить и использовать
- Откройте автоматизацию нужной сущности и выберите стадию, на которой нужен робот «ID контакта в смарт-процессе». В шаблоне бизнес-процесса добавьте одноимённое действие.
- Укажите именно тип смарт-процесса и отдельно ID его элемента. Это разные числа; передача номера элемента вместо типа приводит к обращению не к тому объекту.
- Заполните ID смарт-процесса, ID элемента. Для рабочего сценария подставьте значения полей документа или результаты предыдущих действий вместо учебных данных ниже.
- Проверьте обязательные поля и варианты выбора в таблице настроек. Сохраните действие и свяжите его результаты с дальнейшими условиями процесса.
- Выполните пробный запуск на отдельном учебном элементе. Сначала проверьте статус и пояснение ошибки, затем содержательный результат и ветку, выбранную следующим действием.
Параметры робота
Имена полей ниже совпадают с настройками действия. Значения из таблицы относятся к самому роботу; результаты предыдущих шагов выбирайте через подстановку значения в редакторе.
| Поле в настройках | Что передать | Обязательность и исходное значение |
|---|---|---|
ID смарт-процесса (smartId) |
Формат: целое число. | Обязательно. Значение по умолчанию в настройках не задано |
ID элемента (elementId) |
Формат: целое число. | Обязательно. Значение по умолчанию в настройках не задано |
Учебный пример
Пример показывает способ настройки на вымышленных данных и ожидаемый смысл результата; это не отчёт о запуске на вашем портале.
- ID смарт-процесса (
smartId):170. - ID элемента (
elementId):901.
При типе 170 и элементе 901 с привязанным контактом 601 результат содержит ID 601. Робот не выбирает контакт по названию заявки и не возвращает полный профиль человека.
Какие данные возвращает и что делать дальше
| Результат | Какое значение получает следующий шаг |
|---|---|
ID контакта (contactId) |
целое число |
Статус (status) |
да/нет |
Ошибка (error) |
строка |
Используйте «ID контакта» как вход следующего действия. Если нужны имя или контактные данные, получите их отдельным роботом и проверьте права доступа к выбранному контакту.
Ошибки и ограничения
Проверяйте результат действия до следующего изменения карточки. Ошибка доступа, неверный идентификатор и отсутствие найденного элемента требуют разных веток процесса. Не подставляйте нулевой или пустой результат как идентификатор существующего документа.