ID контакта в лиде
Возвращает ID контакта, привязанного к лиду.
Видимая часть формы настройки в Битрикс24. Скриншот показывает поля действия; он не подтверждает выполнение учебного примера.
Для кого и какую проблему решает
Робот полезен для менеджера, который получает данные контактного лица из лида. Для следующего шага нужен конкретный контакт, а процесс располагает только лидом. Робот читает сохранённую связь, сокращая повторный поиск и риск выбрать однофамильца.
Что делает и когда применять
Робот пригодится, когда дальнейшая логика бизнес-процесса зависит от контакта, привязанного к лиду.
Что подготовить
Нужен установленный робот из приложения «CRM роботы 2.0 + AI» и право на настройку автоматизации нужной CRM-воронки или шаблона бизнес-процесса. Пользователю, от имени которого работает приложение, должны быть доступны выбранные CRM-элементы и нужное действие с ними.
Подготовьте ID лида и проверьте поле контакта в карточке. Результат относится к сохранённой связи, а не к любому телефону или имени, указанному в описании обращения.
Как настроить и использовать
- Откройте автоматизацию нужной сущности и выберите стадию, на которой нужен робот «ID контакта в лиде». В шаблоне бизнес-процесса добавьте одноимённое действие.
- Подготовьте ID лида и проверьте поле контакта в карточке. Результат относится к сохранённой связи, а не к любому телефону или имени, указанному в описании обращения.
- Заполните ID лида. Для рабочего сценария подставьте значения полей документа или результаты предыдущих действий вместо учебных данных ниже.
- Проверьте обязательные поля и варианты выбора в таблице настроек. Сохраните действие и свяжите его результаты с дальнейшими условиями процесса.
- Выполните пробный запуск на отдельном учебном элементе. Сначала проверьте статус и пояснение ошибки, затем содержательный результат и ветку, выбранную следующим действием.
Параметры робота
Имена полей ниже совпадают с настройками действия. Значения из таблицы относятся к самому роботу; результаты предыдущих шагов выбирайте через подстановку значения в редакторе.
| Поле в настройках | Что передать | Обязательность и исходное значение |
|---|---|---|
ID лида (leadId) |
Формат: целое число. | Обязательно. Значение по умолчанию в настройках не задано |
Учебный пример
Пример показывает способ настройки на вымышленных данных и ожидаемый смысл результата; это не отчёт о запуске на вашем портале.
- ID лида (
leadId):501.
Если в лиде выбран контакт 601, он будет возвращён как ID контакта. Робот не создаёт контакт и не связывает его автоматически, если поле в лиде ещё не заполнено.
Какие данные возвращает и что делать дальше
| Результат | Какое значение получает следующий шаг |
|---|---|
ID контакта (contactId) |
целое число |
Статус (status) |
да/нет |
Ошибка (error) |
строка |
Передайте «ID контакта» в действие получения данных или проверки связей. Сначала отделите отсутствие контакта от ошибки доступа и предусмотрите ветку для незаполненной связи.
Ошибки и ограничения
Проверяйте результат действия до следующего изменения карточки. Ошибка доступа, неверный идентификатор и отсутствие найденного элемента требуют разных веток процесса. Не подставляйте нулевой или пустой результат как идентификатор существующего документа.