Получить названия выбранных вариантов списка
Возвращает понятные названия выбранных значений поля CRM вместо их идентификаторов.
Видимая часть формы настройки в Битрикс24. Скриншот показывает поля действия; он не подтверждает выполнение учебного примера.
Для кого и какую проблему решает
Робот полезен для менеджера, который использует значения CRM-списков в письме или документе. Вместо понятного названия в результирующий текст попадает внутренний ID варианта списка. Робот переводит выбранные в карточке значения в их названия и отдельно показывает неизвестные ID.
Что делает и когда применять
Возвращает понятные названия выбранных значений поля CRM вместо их идентификаторов.
Подходит для одиночного и множественного списка. Неизвестные идентификаторы возвращаются отдельно; новые варианты не создаются.
Что подготовить
Нужен установленный робот из приложения «CRM роботы 2.0 + AI» и право на настройку автоматизации нужной CRM-воронки или шаблона бизнес-процесса. Пользователю, от имени которого работает приложение, должны быть доступны выбранные CRM-элементы и нужное действие с ними.
Выберите карточку и поле-список, из которого нужны названия. Для множественного поля заранее решите, как последующий шаг соединит несколько названий в текст.
Как настроить и использовать
- Откройте автоматизацию нужной сущности и выберите стадию, на которой нужен робот «Получить названия выбранных вариантов списка». В шаблоне бизнес-процесса добавьте одноимённое действие.
- Выберите карточку и поле-список, из которого нужны названия. Для множественного поля заранее решите, как последующий шаг соединит несколько названий в текст.
- Заполните Тип CRM: 1 — лид, 2 — сделка, 3 — контакт, 4 — компания, 31 — счёт, ID смарт-процесса, Код поля: title, TITLE или UF_CRM_…, ID элемента CRM. Для рабочего сценария подставьте значения полей документа или результаты предыдущих действий вместо учебных данных ниже.
- Проверьте обязательные поля и варианты выбора в таблице настроек. Сохраните действие и свяжите его результаты с дальнейшими условиями процесса.
- Выполните пробный запуск на отдельном учебном элементе. Сначала проверьте статус и пояснение ошибки, затем содержательный результат и ветку, выбранную следующим действием.
Параметры робота
Имена полей ниже совпадают с настройками действия. Значения из таблицы относятся к самому роботу; результаты предыдущих шагов выбирайте через подстановку значения в редакторе.
| Поле в настройках | Что передать | Обязательность и исходное значение |
|---|---|---|
Тип CRM: 1 — лид, 2 — сделка, 3 — контакт, 4 — компания, 31 — счёт, ID смарт-процесса (ENTITY_TYPE_ID) |
Формат: целое число. | Обязательно. Значение по умолчанию в настройках не задано |
Код поля: title, TITLE или UF_CRM_… (FIELD) |
Формат: строка. | Обязательно. Значение по умолчанию в настройках не задано |
ID элемента CRM (ITEM_ID) |
Формат: целое число. | Обязательно. Значение по умолчанию в настройках не задано |
Учебный пример
Пример показывает способ настройки на вымышленных данных и ожидаемый смысл результата; это не отчёт о запуске на вашем портале.
- Тип CRM: 1 — лид, 2 — сделка, 3 — контакт, 4 — компания, 31 — счёт, ID смарт-процесса (
ENTITY_TYPE_ID):2. - Код поля: title, TITLE или UF_CRM_… (
FIELD):UF_CRM_DELIVERY_MODE. - ID элемента CRM (
ITEM_ID):501.
Если сделка 501 содержит известный вариант «Самовывоз», он появится в списке названий. Удалённые или неизвестные варианты не превращаются в придуманный текст: их ID вернутся отдельно.
Какие данные возвращает и что делать дальше
| Результат | Какое значение получает следующий шаг |
|---|---|
Названия вариантов (labels) |
строка, несколько значений |
Неизвестные идентификаторы (unknown_ids) |
строка, несколько значений |
Статус выполнения (status) |
да/нет |
Пояснение ошибки (error) |
строка |
Передайте «Названия вариантов» в текст сообщения или поле документа. Сначала проверьте «Неизвестные идентификаторы»: при непустом списке уточните справочник, чтобы документ не потерял часть выбранных значений.
Ошибки и ограничения
Проверяйте результат действия до следующего изменения карточки. Ошибка доступа, неверный идентификатор и отсутствие найденного элемента требуют разных веток процесса. Не подставляйте нулевой или пустой результат как идентификатор существующего документа.