Обезличить текст перед передачей (AI)
Предлагает скрыть персональные и внутренние сведения в тексте для передачи подрядчику или подготовки учебных материалов.
Видимая часть формы настройки в Битрикс24. Скриншот показывает поля действия; он не подтверждает выполнение учебного примера.
Для кого и какую проблему решает
Робот полезен для сотрудника, который готовит переписку для подрядчика или учебного разбора. В тексте остаются имена, телефоны и внутренние сведения. Робот предлагает замены по выбранным категориям, чтобы сотрудник проверил подготовленную копию перед передачей другому получателю.
Что делает и когда применять
Предлагает скрыть персональные и внутренние сведения в тексте для передачи подрядчику или подготовки учебных материалов.
Исходный текст передаётся настроенному AI-провайдеру. Робот не защищает сведения от этого провайдера и не гарантирует обнаружение всех данных. Проверьте результат перед передачей. Остальной текст сохраняется без изменений.
Что подготовить
Нужен установленный робот из приложения «CRM роботы 2.0 + AI» и право на настройку автоматизации нужной CRM-воронки или шаблона бизнес-процесса. В приложении должно быть настроено AI-подключение. При подключении через приложение нужен достаточный AI-баланс; для собственного подключения используются его модель, доступ и лимиты.
Определите категории скрываемых сведений и точные исключения. Учтите до запуска: исходный текст целиком передаётся настроенному AI-провайдеру, поэтому такой запуск не скрывает данные от самого провайдера.
Как настроить и использовать
- Откройте автоматизацию нужной сущности и выберите стадию, на которой нужен робот «Обезличить текст перед передачей (AI)». В шаблоне бизнес-процесса добавьте одноимённое действие.
- Определите категории скрываемых сведений и точные исключения. Учтите до запуска: исходный текст целиком передаётся настроенному AI-провайдеру, поэтому такой запуск не скрывает данные от самого провайдера.
- Заполните Исходный текст без изменения форматирования, Какие сведения скрыть, Фразы, которые нужно оставить. Для рабочего сценария подставьте значения полей документа или результаты предыдущих действий вместо учебных данных ниже.
- Поле «Модель AI (необязательно)» заполняйте именем доступной модели только при необходимости. Для собственного подключения модель берётся из настроек AI. Сохраните действие и подготовьте ветку ручной проверки.
- Выполните пробный запуск на отдельном учебном элементе. Сначала проверьте статус и пояснение ошибки, затем содержательный результат и ветку, выбранную следующим действием.
Параметры робота
Имена полей ниже совпадают с настройками действия. Значения из таблицы относятся к самому роботу; результаты предыдущих шагов выбирайте через подстановку значения в редакторе.
| Поле в настройках | Что передать | Обязательность и исходное значение |
|---|---|---|
Исходный текст без изменения форматирования (text) |
Формат: текст. | Обязательно. Значение по умолчанию в настройках не задано |
Какие сведения скрыть (categories) |
Например: ["ФИО", "Телефон", "Адрес", "Внутренние сведения"]. Формат: текст. | Обязательно. Значение по умолчанию в настройках не задано |
Фразы, которые нужно оставить (exceptions) |
Список точных фраз: ["ООО Пример"]. Регистр учитывается. Формат: текст. | Необязательно. По умолчанию: [] |
Модель AI (необязательно) (modelName) |
Для подключения приложения можно указать модель из тарифов. Для своего подключения используется модель из настроек AI. Формат: строка. | Необязательно. Значение по умолчанию в настройках не задано |
Учебный пример
Пример показывает способ настройки на вымышленных данных и ожидаемый смысл результата; это не отчёт о запуске на вашем портале.
- Исходный текст без изменения форматирования (
text):Анна просит перезвонить по номеру +7 900 000-00-00.. - Какие сведения скрыть (
categories):["ФИО","Телефон"]. - Фразы, которые нужно оставить (
exceptions):[].
Какие сведения скрыть (categories)
Копируйте в это поле только содержимое блока, без названия поля и внешней обёртки со всеми настройками. Здесь нужен JSON-массив в квадратных скобках. Пустой массив [] означает отсутствие элементов; объект {} его не заменяет. Передавайте сам массив как текст JSON; исходную переписку укажите отдельно в её текстовом поле. Для обезличивания это непустой массив названий категорий строками, а не объекты классификатора с code и description. Указывайте, что нужно скрывать, например ФИО и телефон.
[
"ФИО",
"Телефон"
]
Фразы, которые нужно оставить (exceptions)
Копируйте в это поле только содержимое блока, без названия поля и внешней обёртки со всеми настройками. Здесь нужен JSON-массив в квадратных скобках. Пустой массив [] означает отсутствие элементов; объект {} его не заменяет. Передавайте сам массив как текст JSON; исходную переписку укажите отдельно в её текстовом поле. Каждый элемент содержит точную фразу-исключение; регистр учитывается. [] означает отсутствие исключений. Исключение сохраняет эту фразу, но не гарантирует полноту остального обезличивания.
[]
Возможный результат заменит имя и телефон, сохранив смысл просьбы о звонке. Полноту обезличивания нужно проверить вручную: робот не гарантирует обнаружение всех персональных или внутренних сведений.
Какие данные возвращает и что делать дальше
| Результат | Какое значение получает следующий шаг |
|---|---|
Текст с заменами (redacted_text) |
текст |
Категории скрытых сведений (categories) |
текст, несколько значений |
Количество замен (redaction_count) |
целое число |
Категории для дополнительной проверки (uncertain_categories) |
текст, несколько значений |
Нужна проверка человеком (review_required) |
да/нет |
Полный результат (result_json) |
текст |
Статус выполнения (status) |
да/нет |
Ошибка (error) |
строка |
Используйте только «Текст с заменами», после ручной проверки категорий и результата. Оригинал не прикладывайте к копии для подрядчика; «Категории для дополнительной проверки» требуют отдельного просмотра.
Ошибки и ограничения
AI анализирует только переданные сведения: самостоятельно читать всю переписку или базу знаний компании этот робот не начинает. Передавайте нужные материалы отдельными входными полями. Робот не обучается на ваших сделках и не отправляет подготовленные сообщения клиенту.
Если источник не содержит ответа, результат может быть пустым или отмеченным для проверки. Проверяйте «Нужна проверка человеком», пояснение и подтверждающие фразы до записи вывода в карточку. При ошибке AI-подключения или недостаточном балансе сначала исправьте доступ/оплату, затем повторите шаг; ошибку нельзя трактовать как подтверждённый отрицательный ответ.