Каталог товара из сделки/лида/смарт-процесса
Зачем это нужно
Когда сделка содержит товары из разных каталогов, менеджер не может на глаз определить, к какому направлению она относится. Робот извлекает информацию о каталоге каждой товарной позиции — название, ID и признак вариативности — и записывает её в поля сделки или смарт-процесса.
Для компании с несколькими товарными направлениями (оборудование, услуги, расходники) это критично: зная каталог, можно автоматически назначить ответственного, подставить шаблон договора и запустить правильный бизнес-процесс — без единого ручного действия.
Что конкретно возвращает робот
- ID каталога — числовой идентификатор, нужен для API-запросов
- Название каталога — человекочитаемое имя («Серверное оборудование», «Услуги по внедрению»)
- ID товара — идентификатор конкретной позиции
- Название товара — наименование позиции
- Признак вариации — если товар вариативный, дополнительно возвращается ID основного товара и название родительской вариации
Если в сделке несколько товаров — робот обрабатывает все позиции, и вы можете настроить ветвление для каждой.
Реальный кейс: мультикаталожная сделка
Компания продаёт серверы, лицензии на ПО и услуги по настройке. В одной сделке может оказаться сервер (каталог «Оборудование»), лицензия Microsoft (каталог «Программное обеспечение») и договор на внедрение (каталог «Услуги»).
Настройка: бизнес-процесс сделки запускает трёх роботов подряд — по одному на каждую товарную позицию. По результату каждого робота создаётся параллельный смарт-процесс для соответствующего отдела. Отдел оборудования получает задачу на отгрузку, отдел ПО — на выдачу лицензий, отдел услуг — на планирование инженеров.
Раньше на ручную маршрутизацию уходило 20–30 минут на сделку. С роботом — 0 минут.
Настройка
- Добавьте робота в шаблон бизнес-процесса на этапе после добавления товаров
- Укажите поле «Товары» сделки как источник
- Настройте ветвление по результату: если каталог = «Оборудование» → назначить Иванова и запустить БП «Поставка»
- Для каждого каталога — своя ветка со своим ответственным и шаблоном документов
С чем комбинировать
- Свойство предложения и разделы основного товара — детальные свойства позиции
- Значение свойства товара и разделы каталога — значения конкретных свойств
- Добавление товара в смарт-процесс — перенос позиций между сущностями
Частые ошибки
- Робот не находит товары: проверьте, что на момент выполнения робота товары уже добавлены в сделку (товарная таблица не пуста)
- Возвращает пустой каталог: возможно, товар создан вручную без привязки к каталогу — робот работает только с товарами из каталогов CRM
- Вариативный товар не определяется: убедитесь, что в настройках каталога включён учёт вариаций