Вернуться к кейсам Кейс: B2B-портал дистрибьютора серверного оборудования на 1С-Битрикс с нуля
О клиенте
TERA IT Distributor — российский дистрибьютор серверного, сетевого оборудования и систем хранения данных. Компанию основали менеджеры и инженеры, вышедшие из Dell и HPE, — с опытом поставок, сервисной поддержки и знания архитектуры корпоративных IT-систем.
Название TERA родилось из эпохи больших данных: когда гигабайты перестали быть единицей измерения, а терабайты стали новой нормой. Компания позиционирует себя как инфраструктурный фундамент для бизнеса — не просто продаёт серверы, а помогает управлять цифровой материей терабайтного масштаба.
Принципиальная позиция: работа исключительно через партнёрскую сеть реселлеров и системных интеграторов, без прямых продаж конечным заказчикам. Портфель вендоров — Dell, HPE, Lenovo, xFusion, Huawei, Brocade, Arista. Собственное производство серверов и СХД под брендом СИСТЕМАИКС (SX). Сервисная поддержка охватывает 1 100+ городов России. Расширенная гарантия — до 5 лет на серверы и СХД (HPE ProLiant, Dell PowerEdge, Lenovo ThinkSystem, HPE MSA, Dell PowerVault). Срок замены оборудования по гарантии — 5 рабочих дней для ключевых линеек, включая выезд инженера на место.
С чем пришли
Сайта не существовало. Перед разработчиками стояла задача создать полноценный B2B-портал с нуля на платформе 1С-Битрикс — без готового дизайна, без унаследованного кода, без наработанной структуры каталога.
Центральное требование: партнёрский кабинет, решающий реальные бизнес-процессы дистрибьютора. Базового функционала решения sotbit.b2bcabinet было недостаточно — стандартный модуль рассчитан на интернет-магазин с единой розничной ценой и B2C-моделью регистрации. Требовалась глубокая переработка под многоуровневое дилерское ценообразование, иерархическую структуру «компания → менеджеры → покупатели», двусторонний обмен с 1С, интеграцию с AmoCRM и кастомную регистрацию с модерацией.
Параллельно с кабинетом предстояло выстроить публичную часть: каталог с вендорской разбивкой (серверы, СХД, сетевое оборудование, импортозамещение, ПО, комплектующие), блог для инженерной B2B-аудитории, разделы «О компании» и «Гарантия», адаптивную вёрстку под мобильные устройства.
Решение 1. B2B-кабинет на базе sotbit: каркас и глубокая кастомизация
Стандартный sotbit.b2bcabinet дал только стартовый каркас — дерево категорий, базовую корзину, форму заказа. Под бизнес-процессы дистрибьютора каждый модуль был доработан или написан заново.
Регистрация с модерацией и иерархическая структура. Вместо типовой B2C-регистрации реализована кастомная форма: потенциальный партнёр заполняет заявку с реквизитами компании (ИНН, ОГРН, юридический адрес), после проверки администратором получает доступ в кабинет. Открытая регистрация исключена — дистрибьютор работает только с проверенными юрлицами, дилерские цены не должны быть видны случайным посетителям.
Внутри кабинета выстроена трёхуровневая иерархия: компания → менеджеры → покупатели. Каждый менеджер видит только свои заказы, руководитель компании — все заказы организации. Разграничение прав исключает пересечение коммерческой информации между разными сотрудниками одного партнёра.
Дилерское ценообразование. В стандартном sotbit каталог привязан к товарам с единственной ценой. В проекте реализована гибкая система: для каждого партнёра или группы партнёров — индивидуальные коммерческие условия, отображаемые в отдельной колонке каталога и в корзине. Принцип «больше сделок — больше скидка» автоматизирован: цены подтягиваются из 1С и модифицируются в зависимости от уровня партнёра, не смешиваясь с розничными.
Каталог с фильтрацией и поиском по складу. Поиск реализован по наименованию и артикулу с учётом складских остатков: партнёр видит не абстрактный каталог, а реально доступные позиции. Доработана фильтрация товаров: производитель, наличие на складе, срок поставки. При 50 000+ товарных позиций стандартные компоненты sotbit начинали тормозить — проведена оптимизация запросов к базе, кеширование фильтров и ленивая загрузка.
Оформление заказа и отслеживание. Стандартный процесс sotbit переписан под бизнес-логику дистрибьютора: заказ формируется в кабинете, автоматически передаётся в 1С через настроенный обмен, партнёр получает уведомление о каждом изменении статуса. В карточке заказа отображается полная цепочка: состав заказа → подтверждение менеджером → статус отгрузки со склада → трек-номер доставки.
Решение 2. Интеграции: 1С, AmoCRM и триггерные коммуникации
Двусторонний обмен с 1С. Обмен настроен в обе стороны. Из 1С в кабинет поступают: номенклатура с артикулами, актуальные цены, складские остатки. Из кабинета в 1С передаются: заказы, изменения реквизитов партнёра, статусы оплат. Отдельно решена проблема рассинхронизации: при обновлении цен из 1С дилерские наценки в кабинете не затираются — потребовалась серия точечных доработок для разделения потоков данных. Настроен агент для автоматической обработки транзитов после каждого цикла обмена.
Интеграция с AmoCRM. B2B-кабинет связан с AmoCRM на уровне событий: при регистрации партнёра автоматически создаётся сделка. Каждое действие в кабинете — оформление заказа, изменение статуса, обращение в поддержку — дополняет карточку контрагента. Менеджеры TERA видят всю активность партнёра, не покидая CRM. Воронка прозрачна: от регистрационной заявки до закрытой сделки с полной историей взаимодействий.
Аналитика и уведомления. Для B2B-кабинета настроен отдельный счётчик Яндекс.Метрики с целями на регистрацию, оформление заказа и скачивание прайс-листа. Триггерные почтовые уведомления отправляются при регистрации, подтверждении заказа, изменении статуса — партнёр всегда в курсе движения заявки.
Решение 3. Публичный сайт: витрина, каталог и контент
Параллельно с кабинетом разрабатывался публичный сайт — точка входа для новых партнёров.
Дизайн и структура главной. Разработан фирменный стиль: минималистичный интерфейс с акцентом на вендорские карточки и технический контент. Главная страница собирает ключевые блоки: слайдер с предложениями, преимущества (гарантия до 5 лет, 1 100+ городов поддержки, персональные цены, собственное производство), каталог из шести категорий, лента новостей. Страница «О компании» раскрывает философию TERA — происхождение названия, принцип работы только с реселлерами, миссию «фундамент для цифровых экосистем».
Каталог с вендорской разбивкой. Реализована трёхуровневая структура: раздел (серверы / СХД / сетевое оборудование / импортозамещение / ПО / комплектующие) → вендор (Dell, HPE, Lenovo, xFusion, Huawei, Cisco, Arista, Brocade, СИСТЕМАИКС) → модели с характеристиками. Публичный каталог показывает базовые цены — детальные коммерческие условия партнёр видит только после регистрации и входа в B2B-кабинет.
Блог и новости. Создан инженерный контент для B2B-аудитории: обзоры нового оборудования, сравнение поколений серверов, аналитика рынка, анонсы партнёрских роуд-шоу. Реализована рубрикация, поиск по тегам, лента на главной.
Итоги
| Параметр | Результат |
|---|---|
| Платформа | 1С-Битрикс, разработка с нуля |
| B2B-кабинет | sotbit.b2bcabinet с глубокой кастомизацией |
| Каталог | Трёхуровневый: 6 разделов → вендоры → модели |
| Товарные позиции | 50 000+ SKU с реальными остатками из 1С |
| Интеграции | 1С (двусторонний обмен), AmoCRM, Яндекс.Метрика |
| Ценообразование | Индивидуальные дилерские цены с защитой от затирания при синхронизации |
| Структура B2B | Компания → менеджеры → покупатели с разграничением прав |
| Регистрация | Кастомная форма с модерацией и проверкой юрлица |
| Гарантийные обязательства | Расширенная гарантия до 5 лет, замена в течение 5 рабочих дней |
| Контент | Блог, новости, разделы «О компании», «Гарантия», «Сервисы» |
| Собственное производство | Кастомные карточки для бренда СИСТЕМАИКС (SX) |
Типичные ошибки в похожих проектах
1. Использовать типовой B2B-кабинет без адаптации под бизнес-процесс. Стандартный sotbit.b2bcabinet рассчитан на интернет-магазин с единой ценой для всех покупателей. Дистрибьютору с многоуровневыми дилерскими ценами, кастомной регистрацией с модерацией и обменом с 1С типовой функционал не подходит без серьёзной переработки. Попытка «включить и пользоваться» приводит к тому, что менеджеры партнёров видят розничные цены вместо дилерских, а заказы уходят в никуда без интеграции с учётной системой.
2. Строить B2B-кабинет без привязки к CRM. Регистрация партнёра — это лид. Заказ с дилерской ценой — сделка. Если всё происходит в кабинете, а менеджер дистрибьютора узнаёт об этом только из почтового уведомления (или не узнаёт вовсе), конверсия в реальные продажи неизбежно падает. Интеграция с CRM на уровне событий — регистрация, оформление заказа, изменение статуса — не опция, а обязательный минимум.
3. Пренебрегать производительностью при большом каталоге. Стандартные компоненты sotbit не рассчитаны на 50 000+ SKU с динамическими ценами: фильтрация, поиск и корзина начинают тормозить на ровном месте. Оптимизация запросов к базе, кеширование фильтров и ленивая загрузка — обязательный этап, а не «потом доделаем».
4. Не тестировать двусторонний обмен с 1С на реальных данных. Типичные баги: обновление цен из 1С затирает дилерские наценки в кабинете; передача заказа из кабинета в 1С теряет идентификатор партнёра; изменение статуса в 1С откатывает статус заказа на сайте в обратную сторону. Каждый сценарий — обновление цены, создание заказа, изменение статуса, возврат — тестируется на реальных данных, а не на пяти тестовых товарах.
5. Открытая регистрация без модерации в B2B. Дистрибьютор работает с проверенными юрлицами, а не с розничными покупателями. Открытая регистрация без модерации приводит к тому, что в кабинете оказываются конечные заказчики, конкуренты и спам-аккаунты, видящие дилерские цены. Кастомная форма с проверкой реквизитов компании и ручной модерацией — обязательный фильтр.
6. Зеркалирование структуры 1С без промежуточного слоя. Прямая привязка каталога сайта к справочникам 1С делает всю конструкцию хрупкой: любое изменение в учётной системе — переименование группы, реструктуризация склада — может сломать отображение на сайте. Необходим промежуточный слой маппинга, изолирующий публичную часть от внутренней логики 1С.
Заключение
Проект TERA IT Distributor демонстрирует, как типовое решение sotbit.b2bcabinet превращается в полноценный инструмент продаж — при условии, что его рассматривают как фундамент, а не как готовый продукт. Доработка каталога под дилерское ценообразование, кастомная регистрация с модерацией, иерархическая структура «компания → менеджеры», двусторонний обмен с 1С, интеграция с AmoCRM и оптимизация производительности под крупный каталог — всё это вывело проект за пределы стандартного интернет-магазина в категорию специализированного B2B-портала.
Партнёр получает в одном окне: персональные цены, складские остатки в реальном времени, оформление заказа с мгновенной передачей в 1С и отслеживанием статуса — от подтверждения менеджером до трек-номера доставки. Дистрибьютор получает прозрачную воронку с полной историей взаимодействий: от регистрационной заявки в AmoCRM до закрытой сделки.
Проект находится в активной поддержке: каталог пополняется новыми вендорами (включая сегмент информационной безопасности и российского ПО — BI.ZONE, Astra Linux, SearchInform, RuSIEM), блог обновляется инженерными материалами и отчётами о партнёрских мероприятиях, интеграции отлаживаются под растущий объём операций.