Вернуться к кейсам О клиенте
Внутригородское муниципальное образование Санкт-Петербурга — муниципальный округ № 75 (с 2024 года — МО «Александровский»). Расположен во Фрунзенском районе, в историческом районе Купчино. Орган местного самоуправления включает Муниципальный совет, Местную администрацию и Контрольно-счётную палату. Администрация обслуживает более 50 000 жителей округа по адресу: Малая Балканская улица, дом 58.
С чем пришли
На момент обращения в 2017 году у округа отсутствовало онлайн-представительство, соответствующее требованиям Федерального закона № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов». Требовался официальный сайт с публикацией нормативно-правовых актов, новостным разделом, интернет-приёмной для обращений граждан и раскрытием бюджетной и антикоррупционной отчётности. Отдельным требованием выступала версия для слабовидящих и адаптивная вёрстка — уже тогда значительная доля посетителей заходила с мобильных устройств.
Что сделали
Сайт построен на платформе 1С-Битрикс, сертифицированной для государственных информационных систем. Реализовано три ключевых блока:
Публикация нормативных актов. Документы разделены на действующие, утратившие силу и проекты. Каждый акт снабжён карточкой с реквизитами — номер, дата, статус, принявший орган. Реализован текстовый поиск и фильтрация по категориям: от бюджета до благоустройства.
Новостной пресс-центр. Создана система из 17 тематических рубрик — от муниципальных новостей до информации ГИБДД, прокуратуры, ФНС, раздела ГО и ЧС. Каждая публикация автоматически попадает в ленту главной страницы. По состоянию на 2026 год опубликовано более 8 700 материалов.
Приём обращений граждан. Интернет-приёмная с личным кабинетом: гражданин подаёт обращение, получает регистрационный номер и отслеживает статус. Система автоматически направляет заявку в ответственное подразделение. Интегрирован виджет «Госуслуги. Решаем вместе» для подачи жалоб через федеральный портал.
Раскрытие информации. Внедрены обязательные разделы по 8-ФЗ: сведения о доходах должностных лиц, муниципальные закупки, антикоррупционная экспертиза, результаты проверок КСП, раздел «Бюджет для граждан» с упрощённой финансовой отчётностью.
Техническая реализация. Адаптивная вёрстка — около 45% трафика приходится на мобильные устройства. Версия для слабовидящих с контрастным режимом и масштабированием. SSL-сертификат, настроенные robots.txt и sitemap.xml.
Итоги
Сайт эксплуатируется с 2017 года без остановок. Сформирована база из нескольких тысяч нормативно-правовых актов в открытом доступе. Обеспечен приём обращений граждан в электронной форме без личного визита. При реорганизации округа в 2024 году (переименование в МО «Александровский») сайт сохранил весь контент и структуру без перестроения архитектуры — результат изначально продуманной иерархии разделов.
Типичные ошибки в похожих проектах
1. Плоская структура без перспективы роста. Муниципальный сайт с двумя-тремя рубриками уже через полгода наполнения становится нечитаемым. Иерархия должна проектироваться под тысячи документов.
2. Обратная связь без отслеживания. Форма «напишите нам» без регистрационного номера и статуса рассмотрения превращает приём обращений в чёрный ящик для заявителя.
3. Спецверсия для слабовидящих «для галочки». Формальное внедрение без тестирования на реальных сценариях: PDF-документы остаются недоступными, таблицы не масштабируются, контрастный режим ломает вёрстку.
4. Закрытый для индексации сайт. После переноса с dev-окружения остаются Disallow: / в robots.txt и sitemap со ссылками на технический домен. Официальный ресурс должен индексироваться полностью.
5. Игнорирование мобильного трафика. Для муниципальных сайтов доля посетителей со смартфонов часто превышает 40%. Статичная декстопная вёрстка делает нечитаемыми таблицы с бюджетными данными.
Заключение
Муниципальный сайт — рабочий инструмент взаимодействия власти с жителями, а не визитка. Проект МО № 75 показал, что платформа на 1С-Битрикс при грамотном проектировании закрывает полный спектр требований 8-ФЗ: от публикации нормативных актов до интернет-приёмной. Продуманная структура данных стала критическим фактором — именно она позволила сайту пережить реорганизацию 2024 года без потери контента.