С какими вызовами столкнулся интернет-магазин Etudesite до внедрения Битрикс24?

Магазин товаров для художников Etudesite имел широкий ассортимент — от красок до мольбертов — и сталкивался со сложностями в учёте заказов и управлении складом. Ручная обработка заявок тормозила рост бизнеса и приводила к ошибкам при сборке заказов.

Как Битрикс24 упростил работу с ассортиментом в Etudesite?

В CRM создан структурированный каталог товаров по категориям: краски, кисти, холсты, мольберты и сопутствующие материалы. Интеграция с сайтом обеспечивает актуальность остатков, а менеджеры могут быстро найти товар по артикулу или характеристикам при обработке заказа.

Что дало внедрение Битрикс24 интернет-магазину Etudesite?

Обработка заказов ускорилась, точность сборки повысилась, а автоматические отчёты по продажам в разрезе товарных категорий позволили владельцам принимать обоснованные решения о закупках и расширении ассортимента.

Интернет-магазин товаров для художников Etudesite

Интернет-магазин товаров для художников — нишевый e-commerce с аудиторией, которая знает, чего хочет. Профессиональные краски, кисти, холсты и мольберты нельзя продавать как ширпотреб: покупателю нужны точные характеристики, совместимость материалов и доверие к поставщику.

Проект Etudesite — разработка интернет-магазина художественных товаров с нуля. От плоского каталога без навигации до полноценной торговой площадки с фильтрацией по брендам и типам материалов, интеграцией с 1С и профессиональными карточками товаров.

Главная страница интернет-магазина художественных товаров Etudesite

О клиенте

Etudesite — интернет-магазин материалов для живописи и графики. Ассортимент: масляные, акриловые и акварельные краски, кисти от европейских и российских производителей, холсты на подрамниках и в рулонах, мольберты, пастель, темпера, гуашь, лаки и разбавители. Работает по всей России с доставкой.

К моменту старта проекта магазин существовал в формате группы в соцсетях и таблицы с остатками. Ассортимент — более 2 000 SKU от 30 брендов. Покупатели просили каталог, в котором можно отфильтровать краски по типу, бренду и назначению, а не листать сплошной список.

С чем пришли

Плоский каталог без структуры. Товары выводились единым списком. Найти «масляную краску Schmincke Normandy» требовало 15 минут скроллинга.
Нет характеристик в карточке. Покупатель не видел укрывистость, светостойкость, время высыхания и совместимость с разбавителями.
Ручной учёт остатков. Складская таблица расходилась с сайтом. Заказы на отсутствующие позиции приходилось отменять вручную.
Нет фильтрации по назначению. Профессиональные художники ищут материалы под конкретную технику: живопись маслом, акварельная заливка, пастозная работа мастихином.

Что сделали

Каталог с трёхуровневой фильтрацией

Каждый товар классифицирован по трём осям: тип материала (масло, акрил, акварель, гуашь, темпера, пастель, вспомогательные), бренд (30 производителей) и назначение (профессиональная серия, ученическая, для реставрации). Фильтры работают перекрёстно: выбрал «акрил» → вижу бренды, у которых есть акриловые краски → фильтрую по профессиональной серии.

Каталог с фильтрацией по брендам и типам красок

Профессиональная карточка товара

Художнику нужны не маркетинговые описания, а технические параметры. В карточке: укрывистость (кроющая/лессирующая), светостойкость (по шкале ASTM), время высыхания, тип связующего, совместимость с разбавителями и лаками. Для кистей — материал ворса, форма, номер, рекомендуемые техники. Для холстов — зернистость, проклейка, материал основы.

Карточка товара с техническими характеристиками и рекомендациями

Интеграция с 1С

Остатки, цены и поступления обновляются автоматически из 1С. Заказ, оформленный на сайте, сразу резервирует позиции на складе. Если товара нет — статус «под заказ» с ориентировочным сроком. Покупатель видит актуальное наличие до оформления, а не после звонка менеджера с извинениями.

Каталог по брендам и сериям

Для профессиональных художников бренд — ключевой критерий выбора. Сделали страницы брендов с историей производителя, описанием линеек и подборкой товаров. Отдельные фильтры по сериям: «Normandy» (Schmincke), «Artists' Oil Colour» (Winsor & Newton), «Мастер-класс» (Невская палитра).

Каталог по брендам и сериям — подбор материалов под конкретную технику

Итоги

Параметр	Результат
Каталог	2 000+ SKU, трёхуровневая фильтрация (тип × бренд × назначение)
Бренды	30 производителей с отдельными страницами и подборками
Карточка товара	6+ технических параметров (укрывистость, светостойкость, время высыхания, связующее, совместимость, зернистость)
Интеграция с 1С	Автообновление остатков и цен, резервирование при заказе
Типов страниц	8 (главная, каталог, карточка, бренд, серия, о компании, доставка, контакты)
Адаптивность	Десктоп + планшет + мобильные

Типичные ошибки в похожих проектах

1. Плоский каталог для нишевых товаров. 2 000 позиций без фильтра по типу и назначению. Художник не будет скроллить — уйдёт на Ozon.

2. Карточки без технических параметров. «Краска масляная, цвет синий» вместо «Укрывистость кроющая, светостойкость ASTM I, время высыхания 3–5 дней, связующее — льняное масло». В нишевых товарах характеристики продают.

3. Отсутствие фильтра по назначению. Масло, акварель и темпера — три разных мира. Объединять их в одном фильтре «тип краски» недостаточно. Нужен перекрёстный фильтр: выбран тип → показаны релевантные бренды и серии.

4. Ручные остатки. Без интеграции с 1С неизбежны заказы на отсутствующие позиции. В нишевых товарах с нестабильными поставками это критично.

5. Игнорирование страниц брендов. Для профессиональной аудитории бренд — это репутация. Страница бренда с историей и подборкой серий повышает доверие и средний чек.

Заключение

Etudesite — пример того, как интернет-магазин нишевых товаров решает конкретную задачу: художник заходит, выбирает «масло Schmincke Normandy, укрывистое, ASTM I» и видит актуальную цену с остатком. Без звонков менеджеру, без поиска по таблице, без отмены заказа постфактум. Интеграция с 1С, технические карточки и перекрёстные фильтры — три кита, на которых держится профессиональный e-commerce.