СоцМедиаМаркетинг

Компания "СоцМедиаМаркетинг" является специализированной организацией, занимающейся предоставлением услуг в области социальных медиа и маркетинга. Она ориентирована на помощь клиентам в эффективном использовании социальных медиа-платформ для достижения своих бизнес-целей.

Компания "СоцМедиаМаркетинг" обратилась к нам с просьбой о помощи в оптимизации воронок продаж и баз данных. Нашей целью было сделать рабочий процесс более эффективным. Мы решили перевести компанию на платформу Bitrix24, так как она является хорошо отлаженной и многофункциональной системой, а также хорошо интегрируется с сервисом "1С Бухгалтерия". Далее представлено описание того, что было улучшено.

1. 1. Создание структурированной базы данных.
2. 2. Разработка системы построения и отслеживания сделок.
3. 3. Создание цельной и систематизированной клиентской базы.

1. 1. Настройка воронок продаж: были созданы две воронки, одна для новых клиентов и другая для текущих. Воронки имеют различную структуру этапов, соответствующих особенностям работы с каждым типом клиентов.
2. 2. Автоматизация работы с базой данных: были настроены стадии и добавлены поля в каждую воронку. Также были запущены роботы, которые выполняют различные задачи, такие как отправка писем и сообщений, подсчет данных и настройка уведомлений. Это позволяет эффективно управлять процессом продаж и не упускать важные моменты.
3. 3. Синхронизация с почтой и телефонией: была настроена интеграция с почтовым клиентом и телефонией, позволяющая сохранять все коммуникации с клиентами и записывать телефонные звонки для каждой клиентской карточки.
4. 4. Разработка приложения для работы с проектами по системе OKR: было создано приложение для определения целей и отслеживания результатов проектов. В процессе ведения кейса были внедрены недельные планы задач для более детальной аналитики.

Улучшение воронок продаж и базы данных позволило значительно оптимизировать работу менеджеров и повысить эффективность процесса продаж. Менеджеры теперь имеют полную историю взаимодействия с каждым клиентом, что позволяет избежать потери клиентов и важной информации. Наглядные стадии в канбане и использование роботов-помощников упростили рабочий процесс и повысили его скорость.

Внедрение двух отслеживаемых воронок продаж позволило оптимизировать работу менеджеров и улучшить контроль над процессом продаж. Информация о каждой сделке теперь тщательно отслеживается и анализируется. Компания "СоцМедиаМаркетинг" имеет возможность видеть всю историю коммуникации с каждым клиентом, включая переписки и телефонные звонки. Рабочий процесс стал быстрее и проще благодаря наглядным стадиям в канбане и автоматизации мелких задач с помощью роботов-помощников.

Внедрение новой системы помогло компании стать еще более эффективной и успешной.