Вернуться к статьям Первый импорт может выглядеть успешным, хотя правила обмена уже содержат ошибку. Проблема проявляется при изменении данных, повторном запуске, заказе с вариантом товара или полной выгрузке. Ниже — семь ситуаций, которые стоит искать по симптомам и журналам, а не исправлять массовыми действиями на рабочем сайте.
1. Изменился идентификатор товара
Товар обновляется как новый или исчезает из сопоставления. Причина часто в том, что для связи использовали изменяемый артикул или название. Исправление проверяют повторной выгрузкой одной и той же позиции с неизменным устойчивым идентификатором.
2. Появились дубли карточек и разделов
Дубли создают параллельные источники, ошибки сопоставления или некорректная повторная загрузка. Перед удалением сравнивают идентификаторы, историю импорта и связи с заказами. Затем исправляют правило, иначе дубли вернутся при следующем запуске.
3. Не учтены торговые предложения
Размер или цвет может приехать как обычное свойство вместо варианта, а цена и остаток останутся у родительской карточки. На тестовой выборке проверяют выбор варианта в карточке, корзине и передаче заказа.
4. Конфликтуют цены и скидки
Цена меняется между 1С, витриной и корзиной, потому что не определён владелец базовой цены и скидки. Решение начинается с таблицы типов цен, валют и правил округления, а не с ручного переписывания сумм.
5. Полная выгрузка затрагивает ручной контент
В зависимости от настройки и состава данных импорт может обновить поля, которые редактор ведёт на сайте. До полной выгрузки необходимо знать перечень перезаписываемых полей, иметь резервную копию и ограниченно проверить сценарий.
6. Статусы заказов возвращаются назад
Один и тот же статус меняют две системы или оператор, а обратное правило не определено. Для каждого статуса указывают владельца, событие обновления и поведение при отмене или частичной оплате.
7. Нет тестовой копии и воспроизводимого сценария
Без тестовой выборки команда не может отличить исправление от случайного результата. Нужны контрольные товары и заказы, ожидаемые результаты в обеих системах и журнал дефектов.
Перед повторным запуском используйте порядок безопасной настройки, проверьте номенклатуру и варианты и подготовьте полный тестовый план.