Робот парсинга писем в для Битрикс24

Приложение CRM-роботы Битрикс24 предлагает различные возможности для автоматизации бизнес-процессов. Одним из полезных инструментов является робот(активити) парсинга писем, который позволяет извлекать данные из электронных писем с помощью регулярных выражений. Эти данные затем могут быть использованы для заполнения полей сделок, обеспечивая более эффективную работу с клиентами и повышая точность и скорость обработки информации.

Робот парсинга писем для Битрикс24 основан на использовании регулярных выражений. Регулярные выражения позволяют задать шаблон, с помощью которого можно искать и извлекать определенные данные из текста письма. Например, с помощью регулярных выражений можно найти номер заказа, номер телефона, адрес электронной почты или другую полезную информацию в письме.

После обработки письма с помощью регулярных выражений, робот в возвращает извлеченные данные. Это может быть одна или несколько строк, содержащий информацию, полученную из письма. Затем эти данные можно использовать в дальнейшей автоматизации бизнес-процессов или для заполнения полей сделок.

Пользователь Битрикс24 может легко настроить процесс автоматической обработки писем и заполнения полей сделок с помощью извлеченных данных. Например, если в письме был найден номер заказа, он может быть автоматически подставлен в соответствующее поле сделки. То же самое может быть сделано с другими данными, такими как номер телефона, адрес электронной почты, номер чека и другой информацией.

Для извлечения номера заказа можно использовать регулярное выражение: /Номер заказа:\s*(\d+)/ Это выражение будет искать фразу "Номер заказа:", за которой следует любое количество пробелов (\s*), а затем извлекать последовательность цифр ((\d+)), которая будет считаться номером заказа.

Для извлечения номера телефона можно использовать регулярное выражение: /Телефон:\s*(\+\d{1,2}\s*\(\d{3}\)\s*\d{3}-\d{2}-\d{2})/ Это выражение будет искать фразу "Телефон:", за которой следует любое количество пробелов (\s*), а затем извлекать номер телефона в формате "+XX (XXX) XXX-XX-XX".

Для извлечения адреса электронной почты можно использовать регулярное выражение: /Email:\s*([^\s@]+@[^\s@]+)/ Это выражение будет искать фразу "Email:", за которой следует любое количество пробелов (\s*), а затем извлекать адрес электронной почты, состоящий из одного или более символов, отличных от пробела и символа "@" (([^\s@]+@[^\s@]+)).

Использование нашего робота парсинга писем позволяет эффективно автоматизировать сбор данных. Это снижает ручной труд, ускоряет обработку информации и повышает точность данных в системе CRM, что способствует улучшению работы с клиентами и повышению эффективности бизнес-процессов.

Как часто Вам приходилось заполнять данные в сделку из письма? Думаем очень часто, да еще и вручную! Предлагаем Вам сэкономить на этом кучу времени и заняться более важными делами!

Наш робот «Парсинг писем» заберет всю рутину на себя и освободит ваше время.

Например, у нас кафе, и клиенты бронируют стол. При создании новой заявки через CRM формы они заполнят почту для связи. Мы отправляем клиенту письмо с шаблоном, в которым просим его заполнить данные. Запрос выглядит так:

«Добрый день, Иван! Спасибо за выбор нашего кафе для проведения Вашего мероприятия! Заполните пожалуйста форму ниже в ответном письме:

Кол-во человек:

Время проведение:

Контактный телефон:

Ожидаем от вас ответного письма!»

В данной задаче при получении входящего письма от клиента мы можем парсить его по регулярным выражениям для получения данных и заполнения полей сделки.

Для того, чтобы легко найти данного робота в поисковой строке нашего приложения вписываем слово «парсинг» и нажимаем «Установить».

Переходим в раздел «Роботы» и устанавливаем на нужную стадию нашего робота.

(Помним, что в нашем примере клиент нам должен ответить на стадии новой заявки, поэтому дополнительно на стадию «Согласование брони» поставим триггер, который отслеживает входящее письмо и переводит сделку на текущую стадию. На этой же стадии ставим нашего робота по парсингу.)

Заполним ID сделки и выражения для парсинга по формуле:

/слово (.*)<\//U

Наши значения:

/Кол-во человек: (.*)<\//U

/Время проведение: (.*)<\//U

/Контактный телефон: (.*)<\//U

Наши выражения для парсинга можно пронумеровать, так, когда робот сработает мы получим от него ответы (результаты) так же по их нумерации, т.е:

«Кол-во человек» – ответ будет записан в результате 1

«Время проведение» – ответ будет записан в результате 2

«Контактный телефон» – ответ будет записан в результате 3

Далее роботом «Изменение элемента» запишем полученные ответы в нужные поля.

В поле «название» установим: результат 2, результат 1, результат 3, то есть «Дата проведения, кол-во человек, номер телефона». В поле «дата брони» установим ответ 2, в поле «кол-во человек» установим ответ 1 и в поле «Телефон» - ответ 3.

Протестируем процесс: отправим на нашу почту письмо. Видим, что стадия сделки поменялась, а информация из письма распределилась в поля, менеджер сразу получит уведомление и может сразу приступить к обработке заявки и не тратить время на заполнение полей вручную.

Номера и идентификаторы

• **Номер заказа**: `/Номер заказа:\s*(\d+)/ui`
• **Код товара**: `/Код товара:\s*([A-Z0-9-]+)/ui`
• **Артикул**: `/Артикул:\s*([^\s\n]+)/ui`
• **ID клиента**: `/ID клиента:\s*(\d+)/ui`
• **Номер счета**: `/Счет №\s*(\d+)/ui`
• **Номер договора**: `/Договор №\s*([^\s\n]+)/ui`
• **Трек-номер**: `/Трек-номер:\s*([A-Z0-9]{10,})/ui`
• **Номер накладной**: `/Накладная №\s*(\d+)/ui`
• **Серийный номер**: `/S\/N:\s*([A-Z0-9-]+)/ui`
• **Инвентарный номер**: `/Инв\. №\s*(\d+)/ui`

Суммы и цены

• **Общая сумма**: `/Итого:\s*([0-9\s]+(?:\.\d{2})?)\s*руб/ui`
• **Стоимость доставки**: `/Доставка:\s*([0-9\s]+(?:\.\d{2})?)\s*руб/ui`
• **Скидка**: `/Скидка:\s*([0-9\s]+(?:\.\d{2})?)\s*%/ui`
• **НДС**: `/НДС:\s*([0-9\s]+(?:\.\d{2})?)\s*руб/ui`
• **Цена за единицу**: `/Цена:\s*([0-9\s]+(?:\.\d{2})?)/ui`
• **Общая стоимость услуг**: `/Услуги:\s*([0-9\s]+(?:\.\d{2})?)/ui`
• **Предоплата**: `/Предоплата:\s*([0-9\s]+(?:\.\d{2})?)/ui`
• **К доплате**: `/К доплате:\s*([0-9\s]+(?:\.\d{2})?)/ui`
• **Комиссия**: `/Комиссия:\s*([0-9\s]+(?:\.\d{2})?)/ui`
• **Стоимость материалов**: `/Материалы:\s*([0-9\s]+(?:\.\d{2})?)/ui`

Контактные данные

• **Телефон**: `/Тел\.:?\s*(\+7\d{10})/ui`
• **Email**: `/E-mail:\s*([a-zA-Z0-9._%+-]+@[a-zA-Z0-9.-]+\.[a-zA-Z]{2,})/ui`
• **ФИО**: `/ФИО:\s*([А-Яа-яёЁ\s]+)/ui`
• **Имя**: `/Имя:\s*([А-Яа-яёЁ]+)/ui`
• **Фамилия**: `/Фамилия:\s*([А-Яа-яёЁ]+)/ui`
• **Отчество**: `/Отчество:\s*([А-Яа-яёЁ]+)/ui`
• **Должность**: `/Должность:\s*([А-Яа-яёЁ\s]+)/ui`
• **Организация**: `/Организация:\s*([^\n]+)/ui`
• **ИНН**: `/ИНН:\s*(\d{10,12})/ui`
• **КПП**: `/КПП:\s*(\d{9})/ui`

Адреса и местоположение

• **Адрес доставки**: `/Адрес доставки:\s*([^\n]+)/ui`
• **Город**: `/Город:\s*([А-Яа-яёЁ\s-]+)/ui`
• **Индекс**: `/Индекс:\s*(\d{6})/ui`
• **Область**: `/Область:\s*([А-Яа-яёЁ\s]+)/ui`
• **Регион**: `/Регион:\s*([А-Яа-яёЁ\s]+)/ui`
• **Улица**: `/Улица:\s*([^\n,]+)/ui`
• **Дом**: `/Дом:\s*(\d+[А-Яа-я]?)/ui`
• **Квартира**: `/Кв\.\s*(\d+)/ui`
• **Офис**: `/Офис:\s*(\d+)/ui`
• **Этаж**: `/Этаж:\s*(\d+)/ui`

Даты и время

• **Дата заказа**: `/Дата заказа:\s*(\d{2}\.\d{2}\.\d{4})/ui`
• **Дата доставки**: `/Дата доставки:\s*(\d{2}\.\d{2}\.\d{4})/ui`
• **Срок выполнения**: `/Срок:\s*(\d{1,2}\s+[а-я]+)/ui`
• **Время**: `/Время:\s*(\d{2}:\d{2})/ui`
• **Период**: `/Период:\s*с\s*(\d{2}\.\d{2}\.\d{4})\s*по\s*(\d{2}\.\d{2}\.\d{4})/ui`
• **Дата платежа**: `/Дата платежа:\s*(\d{2}\.\d{2}\.\d{4})/ui`
• **Срок действия**: `/Действует до:\s*(\d{2}\.\d{2}\.\d{4})/ui`
• **Дата создания**: `/Создано:\s*(\d{2}\.\d{2}\.\d{4})/ui`
• **Дата обновления**: `/Обновлено:\s*(\d{2}\.\d{2}\.\d{4})/ui`
• **Дедлайн**: `/Дедлайн:\s*(\d{2}\.\d{2}\.\d{4})/ui`