[{"data":1,"prerenderedAt":13},["ShallowReactive",2],{"$fw_NErAu8U68a6V_E-DItAun8xgyRQk2dpov1PZbAjdM":3},{"slug":4,"title":5,"publishedAt":6,"section":7,"preview":8,"previewImage":9,"published":10,"bodyMd":11,"bodyHtml":12},"shtanzen","Комплексная автоматизация Sales-процессов для ООО «Штанзен» на базе Битрикс24","05.06.2026 14:18:22",null,"Как ООО «Штанзен» перевело 10 менеджеров из 1С и Excel в Битрикс24: воронка из 16 стадий, загрузка товаров из Excel за 1 минуту.","\u002Fmedia\u002Fcases\u002F9a02502dc0a0.png",true,"## О клиенте\n\n**ООО «Штанзен» (STANZEN)** — поставщик прессового оборудования и комплектующих для холодной штамповки. Компания работает с 2011 года, базируется в Санкт-Петербурге. Среди клиентов — ГАЗ, КАМАЗ, Ниссан, Тойота, Gestamp Automocion. Более 120 постоянных заказчиков, свыше 70 реализованных крупных проектов.\n\nСпецифика бизнеса: каждый заказ уникален, требует подбора десятков и сотен товарных позиций, согласования с поставщиками (включая зарубежных — Китай, Европа), расчётов в трёх валютах (рубли, юани, евро) и многоэтапного документооборота.\n\n**Масштаб:** 10 менеджеров по продажам, 3 специалиста по закупкам, до 10 сделок в день. Цикл сделки — от недели до трёх месяцев.\n\n![Воронка продажи — 16 стадий](\u002Fmedia\u002Fcases\u002Fa9a9c2411b89.png)\n\n## С чем пришли\n\n**1. Лоскутная система приёма заявок.** Заявки из трёх несвязанных источников: почта (`info@stnzn.ru`), телефон (звонки на личные номера), сайт (форма обратной связи). Каждый менеджер вёл свои записи — руководитель не видел общей картины.\n\n**2. Менеджеры «жили» в 1С.** 1С как основная рабочая среда, но интерфейс не заточен под продажи: нет истории коммуникаций, нет прозрачной воронки.\n\n**3. Зоопарк мессенджеров.** WhatsApp, Telegram, почта — история обсуждений размазана по трём приложениям. Найти «что обсуждали с клиентом по поставке» — полчаса.\n\n**4. Папки на сервере.** Заказы, расчёты, чертежи, КП — всё в сетевых папках. Файлы вида `КП_Заказчик_дата_v3_final.docx`. Найти актуальную версию — постоянная боль.\n\n## Что сделали\n\n### 1. Воронка лидов\n\nНастроена простая воронка: **Новый лид → Квалификация → Сделка \u002F Брак**. Все источники (почта, телефон, сайт) сводятся в лиды CRM автоматически. На стадии квалификации — обязательные поля. Нецелевой запрос → «Брак» с причиной для аналитики.\n\nРезультат: реакция на заявку — с 4 часов до 30 минут. Потерянные заявки — с ~15% до 0%.\n\n### 2. Воронка продажи — 16 стадий\n\nПолный цикл B2B-сделки: от расчёта цен до доставки клиенту.\n\n![Воронка продажи — 16 стадий](\u002Fmedia\u002Fcases\u002Fa9a9c2411b89.png)\n\n**Стадии:** Новая → Расчёт цен → Создание КП → КП отправлено → Согласование → Ожидаем оплату → Размещение заказа → Вопросы по заказу → Изготовление → Контроль заказа → Отгрузка на склад → Выполнено КП → Доставка до клиента → Финальная отгрузка → Закрытие сделки → Завершить сделку.\n\n**Генерация КП:** для каждого КП создаётся элемент смарт-процесса с товарами, данными клиента, условиями оплаты и доставки. По шаблону — PDF и DOCX. Все версии КП хранятся в CRM для анализа.\n\n### 3. Приложение для загрузки товаров из Excel\n\nРазработано кастомное приложение-встройка в карточку сделки.\n\n![Товары в сделке после загрузки](\u002Fmedia\u002Fcases\u002F677f5d05f683.png)\n\n**Как работает:** менеджер готовит Excel → закупщик проставляет сроки\u002Fцены\u002FНДС → файл загружается в сделку → нажатие «Загрузить товары» → приложение ищет позиции в каталоге (находит — добавляет, не находит — создаёт новый товар).\n\n**Результат:** 50+ позиций загружаются за 1 минуту вместо 1,5–2 часов ручного ввода. Исключены опечатки в артикулах и количестве.\n\n### 4. Закупка и контроль поставок\n\n![Закупка — статус обеспечения](\u002Fmedia\u002Fcases\u002Fc1cbbb46ff1f.png)\n\nРаздел «Закупка» — рабочее место закупщиков. Берут файл менеджера, проставляют сроки, цены, НДС и загружают обратно. Статус каждой закупки виден менеджеру.\n\n### 5. Интеграция с 1С\n\n**Стандарт:** передача сделок, компаний, контактов и товаров. **Кастом:** передача КП + обратная связь по поставкам (ID заказа, количество, дата). Менеджер видит статус сделки прямо в CRM, не заходя в 1С.\n\n**Робот-конвертер валют:** переводит числа в текст для рублей, юаней и евро (штатный Битрикс24 умеет только RUB).\n\n## Результат\n\n**Загрузка товаров в сделку:** с 1,5–2 часов до 1 минуты.\n\n**Экономия времени:** ~20 человеко-часов в день (10 сделок × 2 часа).\n\n**Потерянные заявки:** с ~15% до 0%.\n\n**Реакция на клиента:** с 4 часов до 30 минут.\n\n**Инструментов для работы:** с 4 (1С, Excel, почта, сервер) до 1 (Битрикс24).\n\n**Прозрачность воронки:** полная, по 16 стадиям, в реальном времени.\n\n**Версии КП:** все в CRM, доступны для анализа, вместо папок на сервере.\n\n*Цикл сделки не изменился (1 неделя – 3 месяца) — он определяется производственными и логистическими сроками. Но менеджеры перестали тратить время на рутину и сфокусировались на переговорах.*\n","\u003Ch2>О клиенте\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>ООО «Штанзен» (STANZEN)\u003C\u002Fstrong> — поставщик прессового оборудования и комплектующих для холодной штамповки. Компания работает с 2011 года, базируется в Санкт-Петербурге. Среди клиентов — ГАЗ, КАМАЗ, Ниссан, Тойота, Gestamp Automocion. Более 120 постоянных заказчиков, свыше 70 реализованных крупных проектов.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Специфика бизнеса: каждый заказ уникален, требует подбора десятков и сотен товарных позиций, согласования с поставщиками (включая зарубежных — Китай, Европа), расчётов в трёх валютах (рубли, юани, евро) и многоэтапного документооборота.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Масштаб:\u003C\u002Fstrong> 10 менеджеров по продажам, 3 специалиста по закупкам, до 10 сделок в день. Цикл сделки — от недели до трёх месяцев.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fmedia\u002Fcases\u002Fa9a9c2411b89.png\" alt=\"Воронка продажи — 16 стадий\">\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>С чем пришли\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>1. Лоскутная система приёма заявок.\u003C\u002Fstrong> Заявки из трёх несвязанных источников: почта (\u003Ccode>info@stnzn.ru\u003C\u002Fcode>), телефон (звонки на личные номера), сайт (форма обратной связи). Каждый менеджер вёл свои записи — руководитель не видел общей картины.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>2. Менеджеры «жили» в 1С.\u003C\u002Fstrong> 1С как основная рабочая среда, но интерфейс не заточен под продажи: нет истории коммуникаций, нет прозрачной воронки.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>3. Зоопарк мессенджеров.\u003C\u002Fstrong> WhatsApp, Telegram, почта — история обсуждений размазана по трём приложениям. Найти «что обсуждали с клиентом по поставке» — полчаса.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>4. Папки на сервере.\u003C\u002Fstrong> Заказы, расчёты, чертежи, КП — всё в сетевых папках. Файлы вида \u003Ccode>КП_Заказчик_дата_v3_final.docx\u003C\u002Fcode>. Найти актуальную версию — постоянная боль.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Что сделали\u003C\u002Fh2>\n\u003Ch3>1. Воронка лидов\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Настроена простая воронка: \u003Cstrong>Новый лид → Квалификация → Сделка \u002F Брак\u003C\u002Fstrong>. Все источники (почта, телефон, сайт) сводятся в лиды CRM автоматически. На стадии квалификации — обязательные поля. Нецелевой запрос → «Брак» с причиной для аналитики.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Результат: реакция на заявку — с 4 часов до 30 минут. Потерянные заявки — с ~15% до 0%.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>2. Воронка продажи — 16 стадий\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Полный цикл B2B-сделки: от расчёта цен до доставки клиенту.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fmedia\u002Fcases\u002Fa9a9c2411b89.png\" alt=\"Воронка продажи — 16 стадий\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Стадии:\u003C\u002Fstrong> Новая → Расчёт цен → Создание КП → КП отправлено → Согласование → Ожидаем оплату → Размещение заказа → Вопросы по заказу → Изготовление → Контроль заказа → Отгрузка на склад → Выполнено КП → Доставка до клиента → Финальная отгрузка → Закрытие сделки → Завершить сделку.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Генерация КП:\u003C\u002Fstrong> для каждого КП создаётся элемент смарт-процесса с товарами, данными клиента, условиями оплаты и доставки. По шаблону — PDF и DOCX. Все версии КП хранятся в CRM для анализа.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>3. Приложение для загрузки товаров из Excel\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Разработано кастомное приложение-встройка в карточку сделки.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fmedia\u002Fcases\u002F677f5d05f683.png\" alt=\"Товары в сделке после загрузки\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Как работает:\u003C\u002Fstrong> менеджер готовит Excel → закупщик проставляет сроки\u002Fцены\u002FНДС → файл загружается в сделку → нажатие «Загрузить товары» → приложение ищет позиции в каталоге (находит — добавляет, не находит — создаёт новый товар).\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Результат:\u003C\u002Fstrong> 50+ позиций загружаются за 1 минуту вместо 1,5–2 часов ручного ввода. Исключены опечатки в артикулах и количестве.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>4. Закупка и контроль поставок\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fmedia\u002Fcases\u002Fc1cbbb46ff1f.png\" alt=\"Закупка — статус обеспечения\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Раздел «Закупка» — рабочее место закупщиков. Берут файл менеджера, проставляют сроки, цены, НДС и загружают обратно. Статус каждой закупки виден менеджеру.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>5. Интеграция с 1С\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Стандарт:\u003C\u002Fstrong> передача сделок, компаний, контактов и товаров. \u003Cstrong>Кастом:\u003C\u002Fstrong> передача КП + обратная связь по поставкам (ID заказа, количество, дата). Менеджер видит статус сделки прямо в CRM, не заходя в 1С.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Робот-конвертер валют:\u003C\u002Fstrong> переводит числа в текст для рублей, юаней и евро (штатный Битрикс24 умеет только RUB).\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Результат\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Загрузка товаров в сделку:\u003C\u002Fstrong> с 1,5–2 часов до 1 минуты.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Экономия времени:\u003C\u002Fstrong> ~20 человеко-часов в день (10 сделок × 2 часа).\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Потерянные заявки:\u003C\u002Fstrong> с ~15% до 0%.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Реакция на клиента:\u003C\u002Fstrong> с 4 часов до 30 минут.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Инструментов для работы:\u003C\u002Fstrong> с 4 (1С, Excel, почта, сервер) до 1 (Битрикс24).\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Прозрачность воронки:\u003C\u002Fstrong> полная, по 16 стадиям, в реальном времени.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Версии КП:\u003C\u002Fstrong> все в CRM, доступны для анализа, вместо папок на сервере.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cem>Цикл сделки не изменился (1 неделя – 3 месяца) — он определяется производственными и логистическими сроками. Но менеджеры перестали тратить время на рутину и сфокусировались на переговорах.\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>\n",1782217597634]