[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"$f3pvhnnv59s7pf":3},{"slug":4,"title":5,"published":6,"publishedAt":7,"createdAt":8,"section":9,"preview":10,"heroImage":9,"previewImage":11,"headMarkup":12,"projectUrl":9,"bodyMd":35,"bodyHtml":36},"rentincity","Внедрение Битрикс24 в RentinCity",true,"10.05.2026 00:00:00","2026-05-10T00:00:00.000Z",null,"Как организовать процесс работы с арендаторами коммерческой недвижимости через Битрикс24","\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Frentincity\u002Fassets\u002F8fd69285ab8a.webp",[13],{"tag":14,"type":15,"key":16,"json":17},"script","application\u002Fld+json","faq-case-rentincity",{"@context":18,"@type":19,"mainEntity":20},"https:\u002F\u002Fschema.org","FAQPage",[21,27,31],{"@type":22,"name":23,"acceptedAnswer":24},"Question","Зачем RentinCity потребовалось внедрение Битрикс24?",{"@type":25,"text":26},"Answer","Компания управляет географически распределёнными объектами коммерческой недвижимости. Битрикс24 потребовался как единый контур для договоров, арендаторов, помещений, процессов въезда и выезда, межотдельских заявок и синхронизации с 1С.",{"@type":22,"name":28,"acceptedAnswer":29},"Как в RentinCity организовали работу с договорами и помещениями?",{"@type":25,"text":30},"Основу решения составили смарт-процессы для договоров, объектов, помещений, выезда арендаторов, закупок и заявок на оплату. В карточках собраны статусы, документы, задачи подразделений и связанные данные, а сведения о платежах синхронизируются с 1С Недвижимость.",{"@type":22,"name":32,"acceptedAnswer":33},"Какой объём процессов ведёт RentinCity в Битрикс24?",{"@type":25,"text":34},"На момент подготовки кейса в системе учитывались 614 договоров на стадии передачи контрагенту, 314 кейсов выезда арендаторов и 52 активных арендатора на стадии «Заехал». Отдельные реестры используются для закупок и заявок на оплату с привязкой к объектам.","## О клиенте\n\nRentinCity управляет коммерческой недвижимостью: бизнес-центрами, складскими комплексами и торговыми площадками. В портфеле компании — объекты в разных районах Москвы и области: Алтуфьево, Кусковская, Люберцы, Химки, Плеханова, Полярная, Минская, Коломенская, Зеленоград. Сотни арендаторов, тысячи квадратных метров, десятки договоров в работе одновременно.\n\nГеографически распределённые объекты требовали единой системы, в которой можно вести весь цикл работы с арендаторами и синхронизировать подразделения без потери контекста.\n\n## Задача клиента\n\nДо перехода на Битрикс24 часть процессов велась во внешних сервисах. После ухода зарубежного ПО с российского рынка заказчик рассматривал Битрикс24 как основной инструмент для работы с контрагентами и внутренними службами.\n\nНужно было перенести процессы в Битрикс24, связать систему с 1С и оцифровать сценарии, которые раньше контролировались разрозненно:\n\n- карточки арендаторов и договоров;\n- реестр объектов и помещений;\n- процессы въезда и выезда арендаторов;\n- согласования договоров и счетов;\n- заявки в юридический, маркетинговый, инженерный и другие отделы;\n- штрафы, предписания и работу с высвободившимися площадями.\n\n## Что сделали\n\nОснову решения построили на смарт-процессах, пользовательских полях, бизнес-процессах и роботах Битрикс24. Для проекта не стали использовать классические лиды и сделки — логика управления арендаторами требовала отдельной структуры данных.\n\n### Договорной контур\n\nКарточка договора стала центральной сущностью по каждому арендатору. Внутри неё собраны: предмет договора, площадь помещения, ставка аренды за квадратный метр, налоговый режим, реквизиты компании и клиента, объект недвижимости.\n\n![Карточка договора](\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Frentincity\u002Fassets\u002F8fd69285ab8a.webp)\n\nДоговор движется по настроенной воронке стадий: Начало → Подготовка → Доработка → Согласование → Передано контрагенту → Подписано → Заехал → Плановый выезд → Выезд → Проблемный выезд → Завершение. Каждая стадия визуализирована в канбане — руководитель видит, сколько договоров на каком этапе находится.\n\n![Канбан договоров](\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Frentincity\u002Fassets\u002F453e8de097f6.webp)\n\n![Стадии сделки](\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Frentincity\u002Fassets\u002Fa1882d03a053.webp)\n\nВ карточку добавлены вкладки для работы смежных отделов: «Заявки Юр. отдел», «Согласования», «Заявки инженерам», «Допки» — дополнительные соглашения.\n\n![Вкладки для смежных отделов](\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Frentincity\u002Fassets\u002Fd52d5587c072.webp)\n\nПри переводе договора на стадию «Подготовка» система автоматически ставит задачу юристам на проверку документа. После подписания создаются задачи бухгалтерии: «Принять к учёту» и «Занести договор в 1С».\n\nДля быстрого запуска договора по новому арендатору настроен шаблон: менеджер заполняет контрагента, объект, реквизиты — система формирует карточку, переводит её на стадию «Подготовка» и ставит задачу юристам. Все действия фиксируются в таймлайне карточки.\n\n### Процесс съезда арендатора\n\nКогда арендатор уведомляет о расторжении, в карточку договора заносится дата уведомления и плановая дата съезда.\n\n![Процесс съезда](\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Frentincity\u002Fassets\u002F9987a463662a.webp)\n\nСистема автоматически создаёт задачи трём подразделениям:\n\n- Бухгалтерия — подготовить акт сверки;\n- Инженеры — проверить состояние помещения;\n- Маркетинг — разместить объявление о свободной площади.\n\n![Автозадачи при съезде](\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Frentincity\u002Fassets\u002F955fce0a685a.webp)\n\nВ карточке съезда собраны поля для контроля каждого этапа: акт сверки, соглашение о расторжении, дата направления и подписания соглашения, проверка исправности помещения, комментарий по нарушениям, акт возврата помещения, погашение долга. Отдельный раздел — «Фотографии до выезда арендатора» для фотофиксации состояния объекта.\n\n![Приёмка помещения](\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Frentincity\u002Fassets\u002F4cb5aace1368.webp)\n\nЕсли задолженность не погашена, карточка переводится в стадию «Проблемный выезд». Система автоматически создаёт задачу юристам: «Начать работу по взысканию долга». В задачу сразу подставляются объект, номер договора, даты съезда и ссылка на карточку договора.\n\n![Проблемный выезд](\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Frentincity\u002Fassets\u002F2573996e209f.webp)\n\nЮрист получает готовый контекст без ручного сбора информации. Дальнейшее общение по кейсу ведётся в чате задачи, где видны все предыдущие комментарии и документы.\n\n![Работа в чате задачи](\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Frentincity\u002Fassets\u002Fcaeb823b72b7.webp)\n\n### Эксплуатация и заявки\n\nДля операционного управления объектами настроен отдельный реестр заявок инженерам. Каждая заявка имеет ID, название проблемы, автора, ответственного, стадию исполнения и привязку к объекту.\n\n![Реестр заявок инженерам](\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Frentincity\u002Fassets\u002F406e6d656233.webp)\n\nТипичные обращения: ремонт дверей, замена витринных стёкол, проблемы с вытяжкой, косметический ремонт, подготовка к проверкам Роспотребнадзора.\n\nЗаявки проходят по стадиям: Начало → В работе → Завершена. Руководитель видит, какие объекты требуют внимания, кто отвечает за исполнение и не висят ли заявки без движения.\n\n### Закупки и оплаты\n\nЗакупочный контур реализован как отдельный смарт-процесс со своими стадиями: Начало → В оплате → Успех или Провал. Сотрудники создают задачи на закупку расходных материалов, ремонтных работ и оборудования: от мусорных пакетов до МФУ формата A3. Цветовая индикация стадий позволяет мгновенно оценить статус каждой позиции.\n\n![Закупка материалов](\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Frentincity\u002Fassets\u002F27791d1ca96d.webp)\n\nПараллельно работает реестр заявок на оплату. Каждая запись содержит месяц, ID, название платежа, объект, плановую дату оплаты, категорию расхода и реквизиты.\n\n![Реестр заявок на оплату](\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Frentincity\u002Fassets\u002F3341183c8610.webp)\n\nВсе коммунальные платежи привязаны к конкретным объектам — можно в любой момент увидеть, сколько и за что платит каждый объект недвижимости.\n\n### Интеграция с 1С\n\nЗаявки на оплату передаются в 1С Недвижимость. После занесения договора в 1С данные о платежах синхронизируются обратно — бухгалтерия работает в привычной учётной системе, а менеджеры и руководители видят актуальный статус оплат прямо в Битрикс24.\n\n## Результат\n\nПосле внедрения компания работает в едином контуре Битрикс24. В системе ежедневно:\n\n- 614 договоров на стадии передачи контрагенту;\n- 314 кейсов выезда арендаторов;\n- 52 активных арендатора на стадии «Заехал»;\n- отдельные реестры закупок и заявок на оплату с привязкой к объектам.\n\nРуководство видит полную картину: сколько договоров в работе, на каком этапе каждый, где узкие места. Сотрудники разных подразделений — юристы, инженеры, бухгалтеры, маркетологи, менеджеры по аренде — работают в одной системе с понятными задачами, статусами и сроками.\n\nКлючевые эффекты внедрения:\n\n- время запуска договора по новому арендатору сократилось за счёт шаблонизации процесса и автоматической постановки задач смежным отделам;\n- проблемные выезды с задолженностью перестали теряться — каждый такой кейс автоматически попадает в стадию «Проблемный выезд» с задачей юристам;\n- повторная сдача освободившихся площадей ускорилась — маркетинг получает задачу на публикацию объявления сразу после фиксации съезда;\n- контроль состояния помещений при возврате стал прозрачным — фотофиксация и чек-лист проверок хранятся в карточке.\n\nРешение масштабируется на новые объекты без перестройки процессов — достаточно добавить объект в реестр, и все смарт-процессы, заявки и оплаты начинают работать по нему автоматически.\n\n## Хотите похожий результат в Битрикс24?\n\nРазберём вашу задачу и предложим понятный план внедрения, настройки или доработки.\n\n[Посмотреть стоимость и этапы внедрения Битрикс24](\u002Fvnedrenie-bitriks24\u002F)\n","\u003Ch2>О клиенте\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>RentinCity управляет коммерческой недвижимостью: бизнес-центрами, складскими комплексами и торговыми площадками. В портфеле компании — объекты в разных районах Москвы и области: Алтуфьево, Кусковская, Люберцы, Химки, Плеханова, Полярная, Минская, Коломенская, Зеленоград. Сотни арендаторов, тысячи квадратных метров, десятки договоров в работе одновременно.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Географически распределённые объекты требовали единой системы, в которой можно вести весь цикл работы с арендаторами и синхронизировать подразделения без потери контекста.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Задача клиента\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>До перехода на Битрикс24 часть процессов велась во внешних сервисах. После ухода зарубежного ПО с российского рынка заказчик рассматривал Битрикс24 как основной инструмент для работы с контрагентами и внутренними службами.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Нужно было перенести процессы в Битрикс24, связать систему с 1С и оцифровать сценарии, которые раньше контролировались разрозненно:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>карточки арендаторов и договоров;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>реестр объектов и помещений;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>процессы въезда и выезда арендаторов;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>согласования договоров и счетов;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>заявки в юридический, маркетинговый, инженерный и другие отделы;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>штрафы, предписания и работу с высвободившимися площадями.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2>Что сделали\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Основу решения построили на смарт-процессах, пользовательских полях, бизнес-процессах и роботах Битрикс24. Для проекта не стали использовать классические лиды и сделки — логика управления арендаторами требовала отдельной структуры данных.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Договорной контур\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Карточка договора стала центральной сущностью по каждому арендатору. Внутри неё собраны: предмет договора, площадь помещения, ставка аренды за квадратный метр, налоговый режим, реквизиты компании и клиента, объект недвижимости.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Frentincity\u002Fassets\u002F8fd69285ab8a.webp\" alt=\"Карточка договора\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Договор движется по настроенной воронке стадий: Начало → Подготовка → Доработка → Согласование → Передано контрагенту → Подписано → Заехал → Плановый выезд → Выезд → Проблемный выезд → Завершение. Каждая стадия визуализирована в канбане — руководитель видит, сколько договоров на каком этапе находится.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Frentincity\u002Fassets\u002F453e8de097f6.webp\" alt=\"Канбан договоров\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Frentincity\u002Fassets\u002Fa1882d03a053.webp\" alt=\"Стадии сделки\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>В карточку добавлены вкладки для работы смежных отделов: «Заявки Юр. отдел», «Согласования», «Заявки инженерам», «Допки» — дополнительные соглашения.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Frentincity\u002Fassets\u002Fd52d5587c072.webp\" alt=\"Вкладки для смежных отделов\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>При переводе договора на стадию «Подготовка» система автоматически ставит задачу юристам на проверку документа. После подписания создаются задачи бухгалтерии: «Принять к учёту» и «Занести договор в 1С».\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Для быстрого запуска договора по новому арендатору настроен шаблон: менеджер заполняет контрагента, объект, реквизиты — система формирует карточку, переводит её на стадию «Подготовка» и ставит задачу юристам. Все действия фиксируются в таймлайне карточки.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Процесс съезда арендатора\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Когда арендатор уведомляет о расторжении, в карточку договора заносится дата уведомления и плановая дата съезда.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Frentincity\u002Fassets\u002F9987a463662a.webp\" alt=\"Процесс съезда\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Система автоматически создаёт задачи трём подразделениям:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Бухгалтерия — подготовить акт сверки;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Инженеры — проверить состояние помещения;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Маркетинг — разместить объявление о свободной площади.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Frentincity\u002Fassets\u002F955fce0a685a.webp\" alt=\"Автозадачи при съезде\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>В карточке съезда собраны поля для контроля каждого этапа: акт сверки, соглашение о расторжении, дата направления и подписания соглашения, проверка исправности помещения, комментарий по нарушениям, акт возврата помещения, погашение долга. Отдельный раздел — «Фотографии до выезда арендатора» для фотофиксации состояния объекта.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Frentincity\u002Fassets\u002F4cb5aace1368.webp\" alt=\"Приёмка помещения\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Если задолженность не погашена, карточка переводится в стадию «Проблемный выезд». Система автоматически создаёт задачу юристам: «Начать работу по взысканию долга». В задачу сразу подставляются объект, номер договора, даты съезда и ссылка на карточку договора.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Frentincity\u002Fassets\u002F2573996e209f.webp\" alt=\"Проблемный выезд\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Юрист получает готовый контекст без ручного сбора информации. Дальнейшее общение по кейсу ведётся в чате задачи, где видны все предыдущие комментарии и документы.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Frentincity\u002Fassets\u002Fcaeb823b72b7.webp\" alt=\"Работа в чате задачи\">\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Эксплуатация и заявки\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Для операционного управления объектами настроен отдельный реестр заявок инженерам. Каждая заявка имеет ID, название проблемы, автора, ответственного, стадию исполнения и привязку к объекту.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Frentincity\u002Fassets\u002F406e6d656233.webp\" alt=\"Реестр заявок инженерам\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Типичные обращения: ремонт дверей, замена витринных стёкол, проблемы с вытяжкой, косметический ремонт, подготовка к проверкам Роспотребнадзора.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Заявки проходят по стадиям: Начало → В работе → Завершена. Руководитель видит, какие объекты требуют внимания, кто отвечает за исполнение и не висят ли заявки без движения.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Закупки и оплаты\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Закупочный контур реализован как отдельный смарт-процесс со своими стадиями: Начало → В оплате → Успех или Провал. Сотрудники создают задачи на закупку расходных материалов, ремонтных работ и оборудования: от мусорных пакетов до МФУ формата A3. Цветовая индикация стадий позволяет мгновенно оценить статус каждой позиции.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Frentincity\u002Fassets\u002F27791d1ca96d.webp\" alt=\"Закупка материалов\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Параллельно работает реестр заявок на оплату. Каждая запись содержит месяц, ID, название платежа, объект, плановую дату оплаты, категорию расхода и реквизиты.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Frentincity\u002Fassets\u002F3341183c8610.webp\" alt=\"Реестр заявок на оплату\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Все коммунальные платежи привязаны к конкретным объектам — можно в любой момент увидеть, сколько и за что платит каждый объект недвижимости.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>Интеграция с 1С\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Заявки на оплату передаются в 1С Недвижимость. После занесения договора в 1С данные о платежах синхронизируются обратно — бухгалтерия работает в привычной учётной системе, а менеджеры и руководители видят актуальный статус оплат прямо в Битрикс24.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Результат\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>После внедрения компания работает в едином контуре Битрикс24. В системе ежедневно:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>614 договоров на стадии передачи контрагенту;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>314 кейсов выезда арендаторов;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>52 активных арендатора на стадии «Заехал»;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>отдельные реестры закупок и заявок на оплату с привязкой к объектам.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Руководство видит полную картину: сколько договоров в работе, на каком этапе каждый, где узкие места. Сотрудники разных подразделений — юристы, инженеры, бухгалтеры, маркетологи, менеджеры по аренде — работают в одной системе с понятными задачами, статусами и сроками.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ключевые эффекты внедрения:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>время запуска договора по новому арендатору сократилось за счёт шаблонизации процесса и автоматической постановки задач смежным отделам;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>проблемные выезды с задолженностью перестали теряться — каждый такой кейс автоматически попадает в стадию «Проблемный выезд» с задачей юристам;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>повторная сдача освободившихся площадей ускорилась — маркетинг получает задачу на публикацию объявления сразу после фиксации съезда;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>контроль состояния помещений при возврате стал прозрачным — фотофиксация и чек-лист проверок хранятся в карточке.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Решение масштабируется на новые объекты без перестройки процессов — достаточно добавить объект в реестр, и все смарт-процессы, заявки и оплаты начинают работать по нему автоматически.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Хотите похожий результат в Битрикс24?\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Разберём вашу задачу и предложим понятный план внедрения, настройки или доработки.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Ca href=\"\u002Fvnedrenie-bitriks24\u002F\">Посмотреть стоимость и этапы внедрения Битрикс24\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\n"]