[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"$f2cmvtvon6djy7":3},{"slug":4,"title":5,"published":6,"publishedAt":7,"createdAt":8,"section":9,"preview":10,"heroImage":9,"previewImage":11,"headMarkup":12,"bodyMd":35,"bodyHtml":36},"mcbrothers","Внедрение Битрикс24 в McBrothers: автоматизация обслуживания медоборудования",true,"10.02.2022 00:00:00","2022-02-10T00:00:00.000Z",null,"Внедрение Битрикс24 в компанию McBrothers: Оптимизация обслуживания и ремонта медицинского оборудования","\u002Fmedia\u002Fhome\u002Fbb8469812d4d.png",[13],{"tag":14,"type":15,"key":16,"json":17},"script","application\u002Fld+json","faq-case-mcbrothers",{"@context":18,"@type":19,"mainEntity":20},"https:\u002F\u002Fschema.org","FAQPage",[21,27,31],{"@type":22,"name":23,"acceptedAnswer":24},"Question","Какие процессы обслуживания медоборудования автоматизировали в McBrothers с помощью Битрикс24?",{"@type":25,"text":26},"Answer","Автоматизирован полный цикл сервисного обслуживания медицинского оборудования: от приёма заявки на ремонт или ТО до выезда инженера и закрытия наряда. В CRM фиксируется история обслуживания каждой единицы оборудования, сроки гарантии и регламенты планового технического обслуживания.",{"@type":22,"name":28,"acceptedAnswer":29},"Как Битрикс24 помогает планировать выезды инженеров McBrothers к клиентам?",{"@type":25,"text":30},"Настроено календарное планирование с учётом территориального расположения клиентов и загрузки инженеров. Система автоматически предлагает оптимальные маршруты, формирует задания на день и оповещает клиентов о времени прибытия специалиста.",{"@type":22,"name":32,"acceptedAnswer":33},"Каких показателей удалось достичь McBrothers после внедрения Битрикс24?",{"@type":25,"text":34},"Время реакции на аварийные заявки сократилось, процент повторных выездов из-за отсутствия нужных запчастей снизился благодаря учёту складских остатков в CRM, а удовлетворённость клиентов качеством сервиса выросла за счёт прозрачности процесса обслуживания.","## О клиенте\n\nКомпания McBrothers, специализирующаяся на обслуживании и ремонте медицинского оборудования, успешно внедрила систему управления в виде Битрикс24. Результатом стала значительная оптимизация бизнес-процессов, улучшение взаимодействия между отделами и повышение эффективности работы.\n\n## Управление сделками и воронка\n\nДля систематизации договоров была создана воронка в сделках. Договора теперь регистрируются как сделки, к которым автоматически привязываются аппараты для обслуживания в качестве товаров.\n\n## Интегрированная информация о товарах\n\nТовары теперь содержат подробную информацию о клиентах, на которых установлены, серийных номерах, годах выпуска и других характеристиках. Это обеспечивает легкость в отслеживании и обслуживании оборудования.\n\n## Приложение для заявок на обслуживание и ремонт\n\nРазработанное приложение интегрируется в сделку, автоматически создавая задачу для техников. Адрес клиента, оборудование и запасные части подставляются автоматически, что сокращает время на создание задач и актов.\n\n## Адаптивный интерфейс для работы с задачами\n\nАдаптивный интерфейс для работы с задачами в мобильном приложении Битрикс24 обеспечивает удобство для техников, работающих в 90% случаев через телефон. Это специально адаптированное приложение позволяет легко просматривать и редактировать задачи.\n\n## Автоматизированный процесс создания актов\n\nПосле обслуживания техник прикрепляет подписанный акт к задаче. Акт автоматически копируется в реестр актов, что упрощает ведение документации и сокращает время, ранее затрачиваемое на ручное заполнение актов.\n\n## Управление запасными частями\n\nТехник может отметить, что работы будут продолжены после получения запасных частей. В этом случае создается новая задача на менеджера о необходимости получения со склада или закупки запчастей.\n\n## Заключение\n\nВнедрение Битрикс24 в компании McBrothers привело к систематизации и оптимизации процессов обслуживания и ремонта медицинского оборудования. Автоматизация задач, улучшение взаимодействия между отделами и эффективное использование технологий стали ключевыми факторами в повышении производительности и качества предоставляемых услуг.\n","\u003Ch2>О клиенте\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Компания McBrothers, специализирующаяся на обслуживании и ремонте медицинского оборудования, успешно внедрила систему управления в виде Битрикс24. Результатом стала значительная оптимизация бизнес-процессов, улучшение взаимодействия между отделами и повышение эффективности работы.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Управление сделками и воронка\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Для систематизации договоров была создана воронка в сделках. Договора теперь регистрируются как сделки, к которым автоматически привязываются аппараты для обслуживания в качестве товаров.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Интегрированная информация о товарах\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Товары теперь содержат подробную информацию о клиентах, на которых установлены, серийных номерах, годах выпуска и других характеристиках. Это обеспечивает легкость в отслеживании и обслуживании оборудования.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Приложение для заявок на обслуживание и ремонт\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Разработанное приложение интегрируется в сделку, автоматически создавая задачу для техников. Адрес клиента, оборудование и запасные части подставляются автоматически, что сокращает время на создание задач и актов.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Адаптивный интерфейс для работы с задачами\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Адаптивный интерфейс для работы с задачами в мобильном приложении Битрикс24 обеспечивает удобство для техников, работающих в 90% случаев через телефон. Это специально адаптированное приложение позволяет легко просматривать и редактировать задачи.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Автоматизированный процесс создания актов\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>После обслуживания техник прикрепляет подписанный акт к задаче. Акт автоматически копируется в реестр актов, что упрощает ведение документации и сокращает время, ранее затрачиваемое на ручное заполнение актов.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Управление запасными частями\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Техник может отметить, что работы будут продолжены после получения запасных частей. В этом случае создается новая задача на менеджера о необходимости получения со склада или закупки запчастей.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Заключение\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Внедрение Битрикс24 в компании McBrothers привело к систематизации и оптимизации процессов обслуживания и ремонта медицинского оборудования. Автоматизация задач, улучшение взаимодействия между отделами и эффективное использование технологий стали ключевыми факторами в повышении производительности и качества предоставляемых услуг.\u003C\u002Fp>\n"]