[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"$f1a93o4715v1ka":3},{"slug":4,"title":5,"published":6,"publishedAt":7,"createdAt":8,"section":9,"preview":10,"heroImage":9,"previewImage":11,"headMarkup":12,"bodyMd":35,"bodyHtml":36},"kargotender","Внедрение корпоративного портала Битрикс24 в Карготендер: телемаркетинг и продажи грузоперевозок",true,"10.05.2020 00:00:00","2020-05-10T00:00:00.000Z",null,"Внедрение Битрикс24 в тендерную логистическую компанию","\u002Fmedia\u002Fhome\u002Fcf08ce8feb33.svg",[13],{"tag":14,"type":15,"key":16,"json":17},"script","application\u002Fld+json","faq-case-kargotender",{"@context":18,"@type":19,"mainEntity":20},"https:\u002F\u002Fschema.org","FAQPage",[21,27,31],{"@type":22,"name":23,"acceptedAnswer":24},"Question","Какие задачи решал корпоративный портал на Битрикс24 в компании Карготендер?",{"@type":25,"text":26},"Answer","Корпоративный портал объединил территориально распределённые подразделения компании в едином информационном пространстве: сотрудники получили доступ к базе знаний, внутренним коммуникациям, согласованию документов и совместной работе над задачами независимо от местоположения.",{"@type":22,"name":28,"acceptedAnswer":29},"Как корпоративный портал Битрикс24 улучшил внутренние коммуникации в Карготендер?",{"@type":25,"text":30},"Внедрена социальная сеть компании с живой лентой новостей, рабочими группами по подразделениям и проектам, а также чатами для оперативного обсуждения. Это заменило разрозненные каналы связи в мессенджерах и почте, централизовав всю корпоративную информацию в одном месте.",{"@type":22,"name":32,"acceptedAnswer":33},"Какие результаты принесло внедрение корпоративного портала в Карготендер?",{"@type":25,"text":34},"Сократилось время согласования документов, повысилась вовлечённость сотрудников в корпоративную жизнь, ускорилась адаптация новых работников за счёт доступа к базе знаний. Руководство отметило рост прозрачности выполнения поручений и улучшение кросс-функционального взаимодействия.","## О клиенте\n\nВ конце 2019 года компания Карготендер, тендерная площадка грузоперевозок, обратилась к нам с несколькими задачами. В компании работало более сорока сотрудников в трех офисах: Риге, Москве и Санкт-Петербурге. Наша цель заключалась в налаживании коммуникации и взаимодействия между отделами и сотрудниками, а также в улучшении работы отдела продаж и эффективности менеджеров по обзвону клиентов. Для этого мы решили использовать \"Битрикс24 Корпоративный портал‎\" и перенести базу клиентов с облачного Битрикс24.\n\n## Этап первый\n\nНа первом этапе внедрения Битрикс24 мы настроили две воронки CRM: для телемаркетинга и для менеджеров по продажам. Сделки, возникающие в результате телемаркетинга и реагирующие на триггер прочтения предварительного коммерческого предложения, автоматически переходили в воронку менеджеров по продажам для дальнейшей обработки. Эта простая схема позволила распределить сделки между отделами, минуя человеческий фактор.\n\n## Этап второй\n\nНа втором этапе мы подключили телефонию Битрикс24 для телемаркетологов и менеджеров, а также настроили функцию липкости звонков для контактов. Это решение оказалось очень эффективным для телемаркетинга, поскольку позволяло сотрудникам всегда своевременно перезванивать потенциальным клиентам, которые отвечали на пропущенные звонки.\n\nМы также получили от Карготендера базу компаний и телефонов, разделенных по направлениям деятельности. На основе этих данных мы разработали скрипт для автоматической загрузки информации о контакте в сделку и создания сделок. Это значительно ускорило и повысило эффективность работы менеджеров по обзвону клиентов.\n\n## Этап третий\n\nНа третьем этапе мы углубились в настройку копирования сделок из воронки телемаркетинга в воронку менеджеров. Теперь сделки после закрытия в одной воронке автоматически переносятся и равномерно распределяются между сотрудниками второй воронки. Для руководства были настроены удобные уведомления о сделках, чтобы они не оставались незамеченными. Менеджеры и руководители получают SMS-уведомления о сделках, которые продолжают находиться в процессе и не переходят в статус \"Закрытые\". Это помогает обратить внимание на такие сделки и принять необходимые меры.\n\n## Результат\n\nВ результате внедрения \"Битрикс24 Корпоративного портала\" скорость работы телемаркетинга увеличилась более чем в два раза. Благодаря автоматизации процессов и исключению человеческого фактора, потери сделок были сведены к минимуму. Автоматическая отправка коммерческих предложений, распределение сделок по воронкам и ответственным сотрудникам, планирование и автоматизация обзвона, а также своевременные уведомления и напоминания для сотрудников значительно улучшили эффективность работы менеджеров.\n\nТеперь менеджеры быстрее обрабатывают информацию о новых клиентах и эффективно ведут их до покупки услуги. Руководство получило возможность анализировать эффективность работы компании, отслеживать успехи своих менеджеров и своевременно принимать участие в решении проблем, связанных с затянувшимися сделками. Внедрение \"Битрикс24\" позволило существенно улучшить работу компании Карготендер и достичь поставленных целей.\n","\u003Ch2>О клиенте\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>В конце 2019 года компания Карготендер, тендерная площадка грузоперевозок, обратилась к нам с несколькими задачами. В компании работало более сорока сотрудников в трех офисах: Риге, Москве и Санкт-Петербурге. Наша цель заключалась в налаживании коммуникации и взаимодействия между отделами и сотрудниками, а также в улучшении работы отдела продаж и эффективности менеджеров по обзвону клиентов. Для этого мы решили использовать "Битрикс24 Корпоративный портал‎" и перенести базу клиентов с облачного Битрикс24.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Этап первый\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>На первом этапе внедрения Битрикс24 мы настроили две воронки CRM: для телемаркетинга и для менеджеров по продажам. Сделки, возникающие в результате телемаркетинга и реагирующие на триггер прочтения предварительного коммерческого предложения, автоматически переходили в воронку менеджеров по продажам для дальнейшей обработки. Эта простая схема позволила распределить сделки между отделами, минуя человеческий фактор.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Этап второй\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>На втором этапе мы подключили телефонию Битрикс24 для телемаркетологов и менеджеров, а также настроили функцию липкости звонков для контактов. Это решение оказалось очень эффективным для телемаркетинга, поскольку позволяло сотрудникам всегда своевременно перезванивать потенциальным клиентам, которые отвечали на пропущенные звонки.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Мы также получили от Карготендера базу компаний и телефонов, разделенных по направлениям деятельности. На основе этих данных мы разработали скрипт для автоматической загрузки информации о контакте в сделку и создания сделок. Это значительно ускорило и повысило эффективность работы менеджеров по обзвону клиентов.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Этап третий\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>На третьем этапе мы углубились в настройку копирования сделок из воронки телемаркетинга в воронку менеджеров. Теперь сделки после закрытия в одной воронке автоматически переносятся и равномерно распределяются между сотрудниками второй воронки. Для руководства были настроены удобные уведомления о сделках, чтобы они не оставались незамеченными. Менеджеры и руководители получают SMS-уведомления о сделках, которые продолжают находиться в процессе и не переходят в статус "Закрытые". Это помогает обратить внимание на такие сделки и принять необходимые меры.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Результат\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>В результате внедрения "Битрикс24 Корпоративного портала" скорость работы телемаркетинга увеличилась более чем в два раза. Благодаря автоматизации процессов и исключению человеческого фактора, потери сделок были сведены к минимуму. Автоматическая отправка коммерческих предложений, распределение сделок по воронкам и ответственным сотрудникам, планирование и автоматизация обзвона, а также своевременные уведомления и напоминания для сотрудников значительно улучшили эффективность работы менеджеров.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Теперь менеджеры быстрее обрабатывают информацию о новых клиентах и эффективно ведут их до покупки услуги. Руководство получило возможность анализировать эффективность работы компании, отслеживать успехи своих менеджеров и своевременно принимать участие в решении проблем, связанных с затянувшимися сделками. Внедрение "Битрикс24" позволило существенно улучшить работу компании Карготендер и достичь поставленных целей.\u003C\u002Fp>\n"]