[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"$fw0yhobfv6xvz":3},{"slug":4,"title":5,"published":6,"publishedAt":7,"createdAt":8,"section":9,"preview":10,"heroImage":9,"previewImage":11,"headMarkup":12,"projectUrl":9,"bodyMd":35,"bodyHtml":36},"imex","Автоматизация тендерных продаж в нефтегазовой компании ИМЕКС на базе Битрикс24",true,"10.06.2025 00:00:00","2025-06-10T00:00:00.000Z",null,"Внедрение Битрикс24 для компании, специализирующейся на тендерах и закупках в нефтегазовой сфере","\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Fimex\u002Fassets\u002F0b571671272c.webp",[13],{"tag":14,"type":15,"key":16,"json":17},"script","application\u002Fld+json","faq-case-imex",{"@context":18,"@type":19,"mainEntity":20},"https:\u002F\u002Fschema.org","FAQPage",[21,27,31],{"@type":22,"name":23,"acceptedAnswer":24},"Question","Почему компания ИМЕКС выбрала Битрикс24 для автоматизации тендерных продаж?",{"@type":25,"text":26},"Answer","Тендерные продажи требуют строгого соблюдения сроков и регламентов. Битрикс24 был выбран за возможность гибкой настройки бизнес-процессов, автоматических уведомлений о приближении дедлайнов и централизованного хранения всей тендерной документации с разграничением прав доступа.",{"@type":22,"name":28,"acceptedAnswer":29},"Как организована работа с тендерами в Битрикс24 в компании ИМЕКС?",{"@type":25,"text":30},"Каждый тендер становится сделкой в CRM с жёстко заданными стадиями: поиск тендера, анализ документации, подготовка заявки, подача, участие в аукционе и заключение контракта. На каждом этапе автоматически создаются задачи для ответственных сотрудников, а система контролирует сроки и отправляет напоминания.",{"@type":22,"name":32,"acceptedAnswer":33},"Что изменилось в тендерных продажах ИМЕКС после внедрения Битрикс24?",{"@type":25,"text":34},"Количество тендеров, обрабатываемых одним сотрудником, выросло без потери качества подготовки заявок. Снизилось число пропущенных дедлайнов, повысился процент побед благодаря более тщательной аналитике. Руководство получило инструмент для оценки рентабельности участия в различных типах тендеров.","## Информация о клиенте\n\nНаш заказчик - компания из Санкт-Петербурга, которая много лет специализируется на торгах в нефтегазовой сфере. Она поставляет большую номенклатуру товаров и услуг для нефтяников. Поэтому около 5-ти лет назад CRM стала для нее основным инструментом по организации работы своих отделов и подразделений.\n\nКак известно, участие в тендерах и закупках связано с огромным потоком информации. А четкая фиксация и отслеживание уведомлений, сроков, дат и прочих технических параметров закупки; отслеживание стадий лота; своевременная подача заявки является ключевым условием для успеха сделки.\n\n## Задача клиента\n\nКомпания пришла к нам с уже существующей облачной CRM Битрикс24, которую настраивала собственными силами. Однако большое число операций, которые специалисты продолжали осуществлять вручную, а также желание систематизировать и оптимизировать работу разных подразделений через CRM заставило обратиться к нам как [опытному интегратору Битрикс24.](https:\u002F\u002Fs-webs24.ru\u002Ftariffs\u002F)\n\nСреди задач, которые нам предстояло решить, были:\n\n> • настройка воронок и туннелей продаж, которые бы более детально разграничивали работу разных подразделений и направлений, автоматически передавали данные из одной воронки в другую. Самостоятельная настройка воронок не позволяла компании до конца контролировать весь объем закупок\u002Fпоставок и этапность работ.\n>\n> • подключение роботов, которые бы брали на себя часть ручных операций по отслеживанию и фильтрации входящей корреспонденции о торгах.\n>\n> • автоматизация отдельных бизнес-процессов (на первом этапе мы договорились автоматизировать бизнес-процесс по согласованию и оплате счетов).\n>\n> • перенос портала с облачной на коробочную версию Битрикс24, так как наш Заказчик посчитал важным хранить всю информацию у себя\n\nПри выборе интегратора решающим для заказчика стало то, что наша компания [разрабатывает приложения для Битрикс24.](https:\u002F\u002Fs-webs24.ru\u002Fapps\u002F) В частности, большую надежду они возлагали на наш [опыт по внедрению роботов](https:\u002F\u002Fs-webs24.ru\u002Farticles\u002F) и [приложение «S-Webs - роботы».](https:\u002F\u002Fs-webs24.ru\u002Fapps\u002Fcrm-robots\u002F) Оно позволяет реализовывать массу сценариев для автоматизации процессов внутри CRM.\n\n![Приложение «S-Webs — роботы»](\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Fimex\u002Fassets\u002F0b571671272c.webp)\n\nТак, робот для извлечения из писем нужной информации ([робот для парсинга писем](https:\u002F\u002Fs-webs24.ru\u002Fapps\u002Frobot-parsinga-pisem-v-dlya-bitriks24\u002F)) у нас уже был. Для нашего Заказчика мы написали робота, который в автоматическом режиме может отслеживать дублирующиеся лоты и “склеивать” их.\n\n## Этап первый\n\nДля переноса CRM из облака в коробку была выбрана лицензия «Корпоративный портал» на 50 пользователей. Мы перенесли данные клиентов и некоторые сделки. Эту часть внедрения мы осуществили за несколько дней.\n\n## Этап второй\n\nПодключили к порталу почту на домене. У каждого сотрудника появилась своя почта, через которую они ведут рабочую переписку, а также общий почтовый ящик для сбора всей входящей информации: извещений, уведомлений, предложений принять участие в процедуре закупки, ценовых запросов. Через него мы позже реализовали процесс парсинга писем по заданным параметрам.\n\n![Единый почтовый ящик](\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Fimex\u002Fassets\u002F17e01986efb5.webp)\n\n## Этап третий\n\nДля разграничения и отслеживания разных направлений работы мы настроили новые воронки. Это в итоге оптимизировало работу подразделений компании и отладило многие внутренние бизнес-процессы (отбор тендеров, поставку продукции\u002Fуслуг и др.)\n\n> • Сейчас в CRM Заказчика есть следующие воронки:\n>\n> > → Общая (для сбора корреспонденции). Из нее с помощью роботов письма распределяются по отделам (см. п.4 – Настройка роботов\n> >\n> > → Подразделение-1\n> >\n> > → Подразделение-2\n> >\n> > ![Воронки продаж](\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Fimex\u002Fassets\u002Fbc024c0f7b55.webp)\n> >\n> >\n> >\n> > → Отбор\n> >\n> > → Поставка\n> >\n> > → Секретарь\n> >\n> > → Входящая корреспонденция\n>\n> • С помощью инструмента туннелей нужные сделки могут быть перемещены в соответствующую воронку.\n>\n> ![Туннели между воронками](\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Fimex\u002Fassets\u002F0a1558f73feb.webp)\n>\n>\n>\n> • Настроили стадии существующих воронок, включая стадии проигрыша (для внутренней аналитики слабых мест).\n\nСтадии позволяют оцифровать и стандартизировать процессы работы с лотом _(примеры стадий: «Запросы направлены», «КП загружено», «Подано на 1ый этап», «Подано на 2й этап» и т.д.)._ А также автоматизировать отдельные задачи, напоминающие специалистам о необходимых на данном этапе действиях _(например, новая сделка автоматизирует задачу «Подать КП»)_\n\n## Этап четвертый\n\nОдной из ключевых задач по настройке CRM стало [внедрение роботов Битрикс24](https:\u002F\u002Fs-webs24.ru\u002Fapps\u002Fcrm-robots\u002F). Сейчас они берут на себя большую часть операций по фильтрации писем, которые сотрудники раньше осуществляли вручную.\n\n> • Так, с помощью регулярных выражений [настроен парсинг писем](https:\u002F\u002Fs-webs24.ru\u002Fapps\u002Frobot-parsinga-pisem-v-dlya-bitriks24\u002F). Это помогает отслеживать номера лотов, дату и время начала\u002Fокончания приема заявок, а также извещений на запрос цен. И отправлять их в соответствующие воронки.\n>\n> ![Парсинг писем](\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Fimex\u002Fassets\u002F6cb93c1a50e3.webp)\n>\n>\n>\n> • Второй робот отслеживает изменение сроков тендерных процедур, что критично для компаний сферы закупок.\n>\n> • Настроен поиск дубликатов по номеру лота. Благодаря этой автоматической функции, сделки либо склеиваются (при наличии дублирующихся лотов), либо создается новая сделка.\n>\n> ![Поиск дубликатов](\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Fimex\u002Fassets\u002F63c8554f66e0.webp)\n>\n>\n\n## Этап пятый\n\nС помощью инструмента «Смарт-процесс» в Битрикс24, который помогает разворачивать сценарии для любых внутренних цепочек в компании, был полностью автоматизирован бизнес-процесс по согласованию и оплате счетов.\n\n![Смарт-процесс согласования](\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Fimex\u002Fassets\u002F194d825f3dd4.webp)\n\nСейчас сотрудник, инициирующий оплату счета, прикрепляет соответствующий файл документа прямо в Битрикс24. Есть поле для комментариев. После чего документ уходит на согласование к замдиректору, бухгалтеру и гендиректору. При положительном вердикте согласующих сторон счет сразу поступает на оплату в бухгалтерию.\n\n![Маршрут согласования](\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Fimex\u002Fassets\u002Fdb2d5261214c.webp)\n\nПри большом потоке счетов, как у нашего Заказчика, это помогает серьезно разгружать команду; сводить к нулю задержки, связанные с отсутствием на рабочем месте руководящего персонала, а также отслеживать и держать на контроле важные для бизнеса этапы работ.\n\n![Контроль этапов](\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Fimex\u002Fassets\u002F46c485df8cdf.webp)\n\n## Результаты\n\nРеализованный объем работ позволил компании Заказчика:\n\n> • хранить всю коммерчески значимую информацию у себя;\n>\n> • оцифровать и стандартизировать процессы по отбору и участию в тендерах;\n>\n> • хранить актуальные данные в карточке закупки и работать с ними;\n>\n> • существенно сократить трудозатраты на ручную обработку и сортировку входящей корреспонденции за счет роботов;\n>\n> • а также в 2-3 раза снизить время на процесс по согласованию и оплате счетов с помощью внедрения смарт-процесса «Оплата счета».\n\nПосле переноса CRM в «коробку» и настройки дополнительного функционала мы продолжаем [техническую поддержку CRM](https:\u002F\u002Fs-webs24.ru\u002Ftechnical_support\u002F) Заказчика.\n","\u003Ch2>Информация о клиенте\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Наш заказчик - компания из Санкт-Петербурга, которая много лет специализируется на торгах в нефтегазовой сфере. Она поставляет большую номенклатуру товаров и услуг для нефтяников. Поэтому около 5-ти лет назад CRM стала для нее основным инструментом по организации работы своих отделов и подразделений.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Как известно, участие в тендерах и закупках связано с огромным потоком информации. А четкая фиксация и отслеживание уведомлений, сроков, дат и прочих технических параметров закупки; отслеживание стадий лота; своевременная подача заявки является ключевым условием для успеха сделки.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Задача клиента\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Компания пришла к нам с уже существующей облачной CRM Битрикс24, которую настраивала собственными силами. Однако большое число операций, которые специалисты продолжали осуществлять вручную, а также желание систематизировать и оптимизировать работу разных подразделений через CRM заставило обратиться к нам как \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fs-webs24.ru\u002Ftariffs\u002F\">опытному интегратору Битрикс24.\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Среди задач, которые нам предстояло решить, были:\u003C\u002Fp>\n\u003Cblockquote>\n\u003Cp>• настройка воронок и туннелей продаж, которые бы более детально разграничивали работу разных подразделений и направлений, автоматически передавали данные из одной воронки в другую. Самостоятельная настройка воронок не позволяла компании до конца контролировать весь объем закупок\u002Fпоставок и этапность работ.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>• подключение роботов, которые бы брали на себя часть ручных операций по отслеживанию и фильтрации входящей корреспонденции о торгах.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>• автоматизация отдельных бизнес-процессов (на первом этапе мы договорились автоматизировать бизнес-процесс по согласованию и оплате счетов).\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>• перенос портала с облачной на коробочную версию Битрикс24, так как наш Заказчик посчитал важным хранить всю информацию у себя\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Cp>При выборе интегратора решающим для заказчика стало то, что наша компания \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fs-webs24.ru\u002Fapps\u002F\">разрабатывает приложения для Битрикс24.\u003C\u002Fa> В частности, большую надежду они возлагали на наш \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fs-webs24.ru\u002Farticles\u002F\">опыт по внедрению роботов\u003C\u002Fa> и \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fs-webs24.ru\u002Fapps\u002Fcrm-robots\u002F\">приложение «S-Webs - роботы».\u003C\u002Fa> Оно позволяет реализовывать массу сценариев для автоматизации процессов внутри CRM.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Fimex\u002Fassets\u002F0b571671272c.webp\" alt=\"Приложение «S-Webs — роботы»\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Так, робот для извлечения из писем нужной информации (\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fs-webs24.ru\u002Fapps\u002Frobot-parsinga-pisem-v-dlya-bitriks24\u002F\">робот для парсинга писем\u003C\u002Fa>) у нас уже был. Для нашего Заказчика мы написали робота, который в автоматическом режиме может отслеживать дублирующиеся лоты и “склеивать” их.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Этап первый\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Для переноса CRM из облака в коробку была выбрана лицензия «Корпоративный портал» на 50 пользователей. Мы перенесли данные клиентов и некоторые сделки. Эту часть внедрения мы осуществили за несколько дней.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Этап второй\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Подключили к порталу почту на домене. У каждого сотрудника появилась своя почта, через которую они ведут рабочую переписку, а также общий почтовый ящик для сбора всей входящей информации: извещений, уведомлений, предложений принять участие в процедуре закупки, ценовых запросов. Через него мы позже реализовали процесс парсинга писем по заданным параметрам.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Fimex\u002Fassets\u002F17e01986efb5.webp\" alt=\"Единый почтовый ящик\">\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Этап третий\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Для разграничения и отслеживания разных направлений работы мы настроили новые воронки. Это в итоге оптимизировало работу подразделений компании и отладило многие внутренние бизнес-процессы (отбор тендеров, поставку продукции\u002Fуслуг и др.)\u003C\u002Fp>\n\u003Cblockquote>\n\u003Cp>• Сейчас в CRM Заказчика есть следующие воронки:\u003C\u002Fp>\n\u003Cblockquote>\n\u003Cp>→ Общая (для сбора корреспонденции). Из нее с помощью роботов письма распределяются по отделам (см. п.4 – Настройка роботов\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>→ Подразделение-1\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>→ Подразделение-2\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Fimex\u002Fassets\u002Fbc024c0f7b55.webp\" alt=\"Воронки продаж\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>→ Отбор\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>→ Поставка\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>→ Секретарь\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>→ Входящая корреспонденция\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Cp>• С помощью инструмента туннелей нужные сделки могут быть перемещены в соответствующую воронку.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Fimex\u002Fassets\u002F0a1558f73feb.webp\" alt=\"Туннели между воронками\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>• Настроили стадии существующих воронок, включая стадии проигрыша (для внутренней аналитики слабых мест).\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Cp>Стадии позволяют оцифровать и стандартизировать процессы работы с лотом \u003Cem>(примеры стадий: «Запросы направлены», «КП загружено», «Подано на 1ый этап», «Подано на 2й этап» и т.д.).\u003C\u002Fem> А также автоматизировать отдельные задачи, напоминающие специалистам о необходимых на данном этапе действиях \u003Cem>(например, новая сделка автоматизирует задачу «Подать КП»)\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Этап четвертый\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Одной из ключевых задач по настройке CRM стало \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fs-webs24.ru\u002Fapps\u002Fcrm-robots\u002F\">внедрение роботов Битрикс24\u003C\u002Fa>. Сейчас они берут на себя большую часть операций по фильтрации писем, которые сотрудники раньше осуществляли вручную.\u003C\u002Fp>\n\u003Cblockquote>\n\u003Cp>• Так, с помощью регулярных выражений \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fs-webs24.ru\u002Fapps\u002Frobot-parsinga-pisem-v-dlya-bitriks24\u002F\">настроен парсинг писем\u003C\u002Fa>. Это помогает отслеживать номера лотов, дату и время начала\u002Fокончания приема заявок, а также извещений на запрос цен. И отправлять их в соответствующие воронки.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Fimex\u002Fassets\u002F6cb93c1a50e3.webp\" alt=\"Парсинг писем\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>• Второй робот отслеживает изменение сроков тендерных процедур, что критично для компаний сферы закупок.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>• Настроен поиск дубликатов по номеру лота. Благодаря этой автоматической функции, сделки либо склеиваются (при наличии дублирующихся лотов), либо создается новая сделка.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Fimex\u002Fassets\u002F63c8554f66e0.webp\" alt=\"Поиск дубликатов\">\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Ch2>Этап пятый\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>С помощью инструмента «Смарт-процесс» в Битрикс24, который помогает разворачивать сценарии для любых внутренних цепочек в компании, был полностью автоматизирован бизнес-процесс по согласованию и оплате счетов.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Fimex\u002Fassets\u002F194d825f3dd4.webp\" alt=\"Смарт-процесс согласования\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Сейчас сотрудник, инициирующий оплату счета, прикрепляет соответствующий файл документа прямо в Битрикс24. Есть поле для комментариев. После чего документ уходит на согласование к замдиректору, бухгалтеру и гендиректору. При положительном вердикте согласующих сторон счет сразу поступает на оплату в бухгалтерию.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Fimex\u002Fassets\u002Fdb2d5261214c.webp\" alt=\"Маршрут согласования\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>При большом потоке счетов, как у нашего Заказчика, это помогает серьезно разгружать команду; сводить к нулю задержки, связанные с отсутствием на рабочем месте руководящего персонала, а также отслеживать и держать на контроле важные для бизнеса этапы работ.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fcases\u002Fimex\u002Fassets\u002F46c485df8cdf.webp\" alt=\"Контроль этапов\">\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Результаты\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Реализованный объем работ позволил компании Заказчика:\u003C\u002Fp>\n\u003Cblockquote>\n\u003Cp>• хранить всю коммерчески значимую информацию у себя;\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>• оцифровать и стандартизировать процессы по отбору и участию в тендерах;\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>• хранить актуальные данные в карточке закупки и работать с ними;\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>• существенно сократить трудозатраты на ручную обработку и сортировку входящей корреспонденции за счет роботов;\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>• а также в 2-3 раза снизить время на процесс по согласованию и оплате счетов с помощью внедрения смарт-процесса «Оплата счета».\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Cp>После переноса CRM в «коробку» и настройки дополнительного функционала мы продолжаем \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fs-webs24.ru\u002Ftechnical_support\u002F\">техническую поддержку CRM\u003C\u002Fa> Заказчика.\u003C\u002Fp>\n"]