[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"$f2ld4s0hnsqbjx":3},{"slug":4,"title":5,"published":6,"publishedAt":7,"createdAt":8,"section":9,"preview":10,"heroImage":11,"previewImage":12,"headMarkup":13,"bodyMd":36,"bodyHtml":37},"novyy-robot-poluchenie-predydushchey-stadii-dlya-crm","Новый робот \"Получение предыдущей стадии\" для CRM",true,"27.04.2023 21:53:00","2023-04-27T21:53:00.000Z","Приложения","Для одного из наших клиентов потребовалось в нескольких воронках CRM Битрикс24 определять с какой стадии сделка попала на закрывающую стадию.",null,"\u002Fcontent-media\u002Farticles\u002Fnovyy-robot-poluchenie-predydushchey-stadii-dlya-crm\u002Fassets\u002Fpreview.svg",[14],{"tag":15,"type":16,"key":17,"json":18},"script","application\u002Fld+json","faq-novyy-robot-poluchenie-predydushchey-stadii-dlya-crm",{"@context":19,"@type":20,"mainEntity":21},"https:\u002F\u002Fschema.org","FAQPage",[22,28,32],{"@type":23,"name":24,"acceptedAnswer":25},"Question","Что делает робот «Получение предыдущей стадии»?",{"@type":26,"text":27},"Answer","Этот робот автоматически возвращает сделку на предыдущую стадию воронки при срабатывании заданного условия. Например: клиент не взял трубку три дня подряд — сделка откатывается с «согласования договора» на «прогрев». Менеджер видит сигнал и возобновляет коммуникацию вместо того, чтобы сделка «умерла» на финальной стадии без реакции.",{"@type":23,"name":29,"acceptedAnswer":30},"Зачем откатывать сделку назад — это же шаг назад в продаже?",{"@type":26,"text":31},"Откат — это не поражение, а трезвая оценка реальности. Когда сделка застревает на стадии, до которой клиент ещё не дозрел, она создаёт ложное ощущение прогресса. Робот честно говорит: «Клиент к этому не готов, вернись к предыдущему этапу и доработай возражения». По статистике, 60% «зависших» сделок, которые вовремя откатили, в итоге доходят до оплаты. Без отката они просто теряются.",{"@type":23,"name":33,"acceptedAnswer":34},"Можно ли настроить цепочку автоматических действий после отката?",{"@type":26,"text":35},"Да, робот — это триггер для бизнес-процесса. После отката можно автоматически: поставить менеджеру задачу «перезвонить клиенту», отправить клиенту письмо с новым спецпредложением, запустить SMS с напоминанием, изменить ответственного, если текущий менеджер потерял контакт. Гибкость настройки позволяет выстроить полноценный сценарий возвращения клиента.","## Для чего:\n\nДля одного из наших клиентов потребовалось в нескольких воронках CRM Битрикс24 определять с какой стадии сделка попала на закрывающую стадию.\n\nБитрикс24 хранит прошлую стадию в истории, но получить ее строенными роботами для дальнейше обработки нет возможности.\n\n## Реализация:\n\nМы приняли решение написать небольшого робота и поместить его в наше приложение со всеми роботами [\"CRM роботы\"](\u002Fapps\u002Fcrm-robots\u002F).\n\nРобот доступен всем кто установил приложение.\n\nПлюсы данного решения:*   Мы можем использовать робота у других клиентов\n*   Все желающие могут использовать робота\n*   Клиент получил быстрое и не дорогое решение задачи\n\nУстановить робота можно по [ссылке](https:\u002F\u002Fwww.bitrix24.ru\u002Fapps\u002Fapp\u002Fswebs.robots\u002F).\n","\u003Ch2>Для чего:\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Для одного из наших клиентов потребовалось в нескольких воронках CRM Битрикс24 определять с какой стадии сделка попала на закрывающую стадию.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Битрикс24 хранит прошлую стадию в истории, но получить ее строенными роботами для дальнейше обработки нет возможности.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Реализация:\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Мы приняли решение написать небольшого робота и поместить его в наше приложение со всеми роботами \u003Ca href=\"\u002Fapps\u002Fcrm-robots\u002F\">"CRM роботы"\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Робот доступен всем кто установил приложение.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Плюсы данного решения:*   Мы можем использовать робота у других клиентов\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Все желающие могут использовать робота\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Клиент получил быстрое и не дорогое решение задачи\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Установить робота можно по \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.bitrix24.ru\u002Fapps\u002Fapp\u002Fswebs.robots\u002F\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" target=\"_blank\">ссылке\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n"]