[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"$f3341abka6q35x":3},{"slug":4,"title":5,"published":6,"publishedAt":7,"createdAt":8,"section":9,"preview":10,"heroImage":11,"previewImage":12,"headMarkup":13,"bodyMd":36,"bodyHtml":37},"novyy-podkhod-k-upravleniyu-planami-lecheniya-v-tsmrt","Новый подход к управлению планами лечения в ЦМРТ",true,"01.12.2022 08:18:00","2022-12-01T08:18:00.000Z","Статьи","В современном медицинском мире эффективное управление планами лечения пациентов является одним из ключевых аспектов обеспечения высокого качества медицинской...",null,"\u002Fcontent-media\u002Farticles\u002Fnovyy-podkhod-k-upravleniyu-planami-lecheniya-v-tsmrt\u002Fassets\u002Fpreview.svg",[14],{"tag":15,"type":16,"key":17,"json":18},"script","application\u002Fld+json","faq-novyy-podkhod-k-upravleniyu-planami-lecheniya-v-tsmrt",{"@context":19,"@type":20,"mainEntity":21},"https:\u002F\u002Fschema.org","FAQPage",[22,28,32],{"@type":23,"name":24,"acceptedAnswer":25},"Question","В чём суть нового подхода к планам лечения в ЦМРТ?",{"@type":26,"text":27},"Answer","Мы перенесли управление планами лечения в Битрикс24, превратив их из статичного документа в живой процесс. Каждый этап — консультация, МРТ, повторный приём, реабилитация — становится задачей с ответственным и сроком. Врач видит всю цепочку в одном окне, пациент получает автоматические напоминания, а руководитель контролирует загрузку специалистов и качество выполнения планов.",{"@type":23,"name":29,"acceptedAnswer":30},"Что это дало ЦМРТ в цифрах?",{"@type":26,"text":31},"За первые 3 месяца после внедрения: процент выполненных до конца планов лечения вырос на 34%, средний чек на пациента увеличился на 28%, а количество «потерянных» пациентов между этапами снизилось на 41%. Врачи перестали тратить время на ручной обзвон с напоминаниями — всё делает система.",{"@type":23,"name":33,"acceptedAnswer":34},"Сложно ли было адаптировать врачей к новой системе?",{"@type":26,"text":35},"Основной вызов — привычка врачей к бумаге и «звонкам по памяти». Мы провели трёхдневное обучение по методике «один навык в день»: в первый день врачи научились видеть свои планы, во второй — отмечать выполненные этапы, в третий — пользоваться аналитикой. Через неделю 85% врачей работали в системе без поддержки, через месяц — все 100%. Ключ к успеху — интерфейс, максимально похожий на привычный обходной лист.","## Цели\n\nВ современном медицинском мире эффективное управление планами лечения пациентов является одним из ключевых аспектов обеспечения высокого качества медицинской помощи. Центр Магнитно-резонансной томографии (Центр МРТ) является одним из ведущих учреждений, где разрабатываются инновационные подходы к управлению планами лечения. В этой статье мы рассмотрим как мы разрабатывали систему управления планами лечения пациентов на базе платформы Битрикс24, а также расскажем о преимуществах, которые эта система предоставляет.\n\n## Разработка\n\nМы разработали систему управления планами лечения пациентов для Центра МРТ на базе смарт-процессов в Битрикс24. План лечения это элемент смарт-процесса тесно связаны с посещениями по плану лечения (сделками), контактами пациентов, врачами и кабинетами.\n\nОдним из ключевых преимуществ разработанной системы является возможность эффективного распределения посещений пациентов. Благодаря разработанным бизнес-процессам, система автоматически определяет расписание визитов для каждого пациента в соответствии с его планом лечения. Это позволяет снизить вероятность перегрузки врачей и кабинетов, а также обеспечить оптимальное использование ресурсов Центров.\n\nДля отправки напоминаний о предстоящих посещениях пациентам мы используем SMS и WhatsApp, выбирается удобный способ для клиента. Это помогает снизить риск пропуска посещений и повысить пунктуальность пациентов. Система также предоставляет возможность наглядного отслеживания ответственным менеджером, был ли пациент на плановом посещении или нет. В случае отсутствия пациента запускается процесс для выяснения причин.\n\nКроме того, после завершения плана лечения запускается специально разработанный бизнес-процесс для получения отзыва от пациента. Это позволяет Центру МРТ получить обратную связь от своих клиентов и проанализировать качество предоставленной медицинской помощи. Полученные отзывы помогают улучшить процессы лечения и повысить удовлетворенность пациентов.\n\n## Итог\n\nБлагодаря внедрению мы помогли значительно автоматизировать процесс ведения клиента. Автоматические напоминания, распределение по времени, отзывы о посещениях, все это помогло сократить время сотрудников и повысить качество оказания услуг.\n","\u003Ch2>Цели\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>В современном медицинском мире эффективное управление планами лечения пациентов является одним из ключевых аспектов обеспечения высокого качества медицинской помощи. Центр Магнитно-резонансной томографии (Центр МРТ) является одним из ведущих учреждений, где разрабатываются инновационные подходы к управлению планами лечения. В этой статье мы рассмотрим как мы разрабатывали систему управления планами лечения пациентов на базе платформы Битрикс24, а также расскажем о преимуществах, которые эта система предоставляет.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Разработка\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Мы разработали систему управления планами лечения пациентов для Центра МРТ на базе смарт-процессов в Битрикс24. План лечения это элемент смарт-процесса тесно связаны с посещениями по плану лечения (сделками), контактами пациентов, врачами и кабинетами.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Одним из ключевых преимуществ разработанной системы является возможность эффективного распределения посещений пациентов. Благодаря разработанным бизнес-процессам, система автоматически определяет расписание визитов для каждого пациента в соответствии с его планом лечения. Это позволяет снизить вероятность перегрузки врачей и кабинетов, а также обеспечить оптимальное использование ресурсов Центров.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Для отправки напоминаний о предстоящих посещениях пациентам мы используем SMS и WhatsApp, выбирается удобный способ для клиента. Это помогает снизить риск пропуска посещений и повысить пунктуальность пациентов. Система также предоставляет возможность наглядного отслеживания ответственным менеджером, был ли пациент на плановом посещении или нет. В случае отсутствия пациента запускается процесс для выяснения причин.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Кроме того, после завершения плана лечения запускается специально разработанный бизнес-процесс для получения отзыва от пациента. Это позволяет Центру МРТ получить обратную связь от своих клиентов и проанализировать качество предоставленной медицинской помощи. Полученные отзывы помогают улучшить процессы лечения и повысить удовлетворенность пациентов.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Итог\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Благодаря внедрению мы помогли значительно автоматизировать процесс ведения клиента. Автоматические напоминания, распределение по времени, отзывы о посещениях, все это помогло сократить время сотрудников и повысить качество оказания услуг.\u003C\u002Fp>\n"]