[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"app-feature-crm-robots-2-0-ai-poisk-kompanii-po-kontaktu":3},{"appSlug":4,"featureSlug":5,"appTitle":6,"title":7,"html":8},"crm-robots-2-0-ai","poisk-kompanii-po-kontaktu","CRM Роботы + AI 2.0","Поиск компании по контакту","\u003Ch1>Поиск компании по контакту\u003C\u002Fh1>\n\u003Ch2>Что делает\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Робот находит все компании, связанные с указанным контактом в CRM. Принимая ID контакта, он проверяет поле «Компания» в карточке контакта, а также все множественные связи, если у контакта несколько мест работы. Возвращает полный список ID компаний и отдельно — ID первой компании для быстрого использования.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Робот особенно полезен в сценариях, где необходимо автоматически определить компанию клиента при обработке обращения, заявки или звонка.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Сценарии\u003C\u002Fh2>\n\u003Ch3>1. Автоматическая привязка компании к сделке\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>При создании новой сделки из карточки контакта робот автоматически определяет компанию контакта и заполняет поле «Компания» в сделке. Если у контакта несколько компаний — берётся первая (основная), а остальные записываются в комментарий.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>2. Проверка связей перед объединением дублей\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Перед объединением двух контактов-дублей робот проверяет компании каждого из них. Если контакты привязаны к разным компаниям, бизнес-процесс отправляет уведомление администратору: «Объединяемые контакты относятся к разным организациям. Требуется ручное решение.»\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>3. Маршрутизация заявки на нужного менеджера\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>При поступлении заявки от известного контакта робот находит его компанию, проверяет ответственного за компанию и автоматически назначает сделку на того же менеджера. Это сохраняет преемственность в работе с клиентом.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>4. Обогащение данных лида\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>При конвертации лида в контакт робот проверяет, есть ли у контакта привязанная компания. Если компания найдена — данные компании (название, адрес, телефон) автоматически копируются в поля сделки или лида для полноты информации.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Настройка\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Робот принимает один обязательный параметр:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>ID контакта\u003C\u002Fstrong> — идентификатор контакта в CRM. Может быть передан как переменная из предыдущего шага бизнес-процесса (например, \u003Ccode>{{contactId}}\u003C\u002Fcode> из шаблона) или как статическое значение.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Действие робота:\u003C\u002Fstrong> выберите «Поиск компании по контакту» в конструкторе бизнес-процессов и укажите ID контакта.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Важно:\u003C\u002Fstrong> робот ищет компании в поле \u003Ccode>COMPANY_ID\u003C\u002Fcode> контакта и через таблицу множественных связей. Если контакт не привязан ни к одной компании, робот вернёт пустой результат.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Результат\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Робот возвращает в переменные бизнес-процесса:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Ccode>companyIds\u003C\u002Fcode> — массив ID всех компаний, привязанных к контакту (может быть пустым);\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Ccode>firstCompanyId\u003C\u002Fcode> — ID первой (основной) компании контакта (пустая строка, если компаний нет);\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Ccode>companyCount\u003C\u002Fcode> — количество найденных компаний.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Эти переменные можно использовать для заполнения полей сущности, построения условий и передачи в следующие действия.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Интеграция\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Бизнес-процессы:\u003C\u002Fstrong> встраивается в БП контактов, лидов, сделок — везде, где есть ID контакта.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Условия:\u003C\u002Fstrong> используйте \u003Ccode>companyCount > 0\u003C\u002Fcode> для ветвления «компания найдена \u002F не найдена».\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Уведомления:\u003C\u002Fstrong> при отсутствии компании можно уведомить менеджера о необходимости привязать контакт к организации.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Связка с другими роботами:\u003C\u002Fstrong> результат \u003Ccode>firstCompanyId\u003C\u002Fcode> передаётся в роботов поиска или обновления компании.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2>Ошибки\u003C\u002Fh2>\n\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Ошибка\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Причина\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Решение\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Пустой результат\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Контакт не привязан ни к одной компании\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Проверьте карточку контакта: заполните поле «Компания» или множественные связи\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Возвращается не та компания\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>У контакта несколько компаний, и порядок не соответствует ожидаемому\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Используйте \u003Ccode>companyIds\u003C\u002Fcode> (весь список) вместо \u003Ccode>firstCompanyId\u003C\u002Fcode> и выберите нужную по дополнительным критериям\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Робот не находит компанию, хотя она привязана\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Компания находится в другой воронке или скрыта правами доступа\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Проверьте, что у робота есть доступ на чтение компаний\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Некорректный ID контакта\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Переменная контакта пуста или указывает на удалённый контакт\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Проверьте, что ID контакта передаётся корректно и контакт существует в CRM\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\n"]