[{"data":1,"prerenderedAt":18},["ShallowReactive",2],{"app-chat-v-chat2":3},{"slug":4,"title":5,"summary":6,"published":7,"marketUrl":8,"heroImage":9,"logoImage":10,"previewImage":9,"installUrl":11,"bodyMd":12,"bodyHtml":13,"installMd":14,"installHtml":15,"hasInstallGuide":7,"featureSectionTitle":16,"featureSlugs":17},"chat-v-chat2","Межпортальные чаты и задачи 2.0","Приложение создает чаты между порталами Битрикс24: «Партнер ↔ Клиент», «Подрядчик ↔ Заказчик», линии консультаций и техподдержки. Синхронизация задач, пересылка файлов, поддержка коллаб.",true,"https:\u002F\u002Fwww.bitrix24.ru\u002Fapps\u002Fapp\u002Fswebs.chat_v_chat2\u002F","\u002Fcontent-media\u002Fapps\u002Fchat-v-chat2\u002Fassets\u002F1_MPChat_2_0.png","\u002Fcontent-media\u002Fapps\u002Fchat-v-chat2\u002Fassets\u002FB24-to-b24.png",null,"# Межпортальные чаты и задачи 2.0\n\n![Иконка приложения](\u002Fcontent-media\u002Fapps\u002Fchat-v-chat2\u002Fassets\u002FB24-to-b24.png)\n\nПриложение связывает чаты между порталами Битрикс24: «Партнер ↔ Клиент», «Подрядчик ↔ Заказчик», линии консультаций и техподдержки. Сообщения, файлы и задачи передаются автоматически, без ручного копирования и сторонних мессенджеров.\n\n## Для кого это приложение\n\nДля компаний, которые работают в двух и более порталах Битрикс24 и хотят связать переписку напрямую:\n\n- интегратор и клиент;\n- заказчик и подрядчик;\n- головной офис и филиалы;\n- техподдержка и консультационные услуги;\n- проектные команды на разных порталах.\n\n![Для кого это приложение](\u002Fcontent-media\u002Fapps\u002Fchat-v-chat2\u002Fassets\u002F1_MPChat_2_0.png)\n\n## Что делает приложение\n\n- Объединяет переписку из разных порталов Битрикс24 в единые диалоги.\n- Пересылает файлы между порталами — с опциональным сохранением в хранилище принимающей стороны.\n- Позволяет создавать задачи из чата сразу в Битрикс24.\n- Синхронизирует задачи между порталами (контур Task Sync).\n- Работает без выдачи лишних доступов к чужим порталам.\n- Исключает использование сторонних мессенджеров для коммуникаций по проекту.\n\n## Три сценария маршрутизации\n\n### 1. Чат клиента → Открытая линия партнера\n\nКлиент пишет в чат с ботом на своем портале — сообщение приходит в открытую линию партнера. Оператор отвечает — ответ возвращается в клиентский чат. Подходит для техподдержки, аутсорсинговых колл-центров и сервисных компаний.\n\n### 2. Чат ↔ Чат (бот ↔ бот)\n\nДвусторонняя синхронизация между групповыми чатами. Боты маршрутизируют сообщения в обе стороны. Подходит для проектных команд, работающих в разных порталах над общими задачами.\n\n### 3. Коллаба как получатель\n\nСообщения можно маршрутизировать в коллабу на принимающей стороне. Бот добавляется в коллабу вручную пользователем — это ограничение API Битрикс24.\n\n![Особенности версии приложения](\u002Fcontent-media\u002Fapps\u002Fchat-v-chat2\u002Fassets\u002F2_MPChat_2_0.png)\n\n## Пересылка файлов\n\nДва режима доставки файлов между порталами:\n\n- **Без перехостинга** — в сообщение вставляется ссылка на файл с портала-источника. Быстро, но требует доступа к исходному порталу.\n- **С перехостингом** — файл скачивается и загружается в хранилище принимающего портала. Файл доступен даже при отсутствии доступа к порталу-источнику.\n\nРежим настраивается отдельно для каждой стороны связки. При сбое перехостинга обе стороны получат уведомление.\n\n## Синхронизация задач (Task Sync)\n\nОтдельный контур, не зависящий от чатов:\n\n1. Партнер генерирует ключ-приглашение, клиент активирует его — порталы связаны.\n2. Партнер задает пары «группа партнера → группа клиента».\n3. Задачи синхронизируются автоматически по расписанию (каждые 2 минуты).\n4. При конфликтах — политика last-write-wins, защита от эха обновлений.\n\n## Надежность доставки\n\n- **Дедупликация вебхуков** — парные события обрабатываются однократно, дубликаты отсекаются.\n- **Anti-echo защита** — пересланный файл не создает повторной пересылки.\n- **Fallback-отправка** — при отказе основного метода используется резервный.\n- **Трассировка сообщений** — полный путь каждого сообщения логируется для диагностики.\n\n## Мобильная версия\n\nПриложение адаптировано для мобильного приложения Битрикс24: вместо нестабильных слайдеров используется прямой переход на страницы — предсказуемый UX без лишних нажатий.\n","\u003Ch1>Межпортальные чаты и задачи 2.0\u003C\u002Fh1>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fapps\u002Fchat-v-chat2\u002Fassets\u002FB24-to-b24.png\" alt=\"Иконка приложения\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Приложение связывает чаты между порталами Битрикс24: «Партнер ↔ Клиент», «Подрядчик ↔ Заказчик», линии консультаций и техподдержки. Сообщения, файлы и задачи передаются автоматически, без ручного копирования и сторонних мессенджеров.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Для кого это приложение\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Для компаний, которые работают в двух и более порталах Битрикс24 и хотят связать переписку напрямую:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>интегратор и клиент;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>заказчик и подрядчик;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>головной офис и филиалы;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>техподдержка и консультационные услуги;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>проектные команды на разных порталах.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fapps\u002Fchat-v-chat2\u002Fassets\u002F1_MPChat_2_0.png\" alt=\"Для кого это приложение\">\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Что делает приложение\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Объединяет переписку из разных порталов Битрикс24 в единые диалоги.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Пересылает файлы между порталами — с опциональным сохранением в хранилище принимающей стороны.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Позволяет создавать задачи из чата сразу в Битрикс24.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Синхронизирует задачи между порталами (контур Task Sync).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Работает без выдачи лишних доступов к чужим порталам.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Исключает использование сторонних мессенджеров для коммуникаций по проекту.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2>Три сценария маршрутизации\u003C\u002Fh2>\n\u003Ch3>1. Чат клиента → Открытая линия партнера\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Клиент пишет в чат с ботом на своем портале — сообщение приходит в открытую линию партнера. Оператор отвечает — ответ возвращается в клиентский чат. Подходит для техподдержки, аутсорсинговых колл-центров и сервисных компаний.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>2. Чат ↔ Чат (бот ↔ бот)\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Двусторонняя синхронизация между групповыми чатами. Боты маршрутизируют сообщения в обе стороны. Подходит для проектных команд, работающих в разных порталах над общими задачами.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>3. Коллаба как получатель\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Сообщения можно маршрутизировать в коллабу на принимающей стороне. Бот добавляется в коллабу вручную пользователем — это ограничение API Битрикс24.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fapps\u002Fchat-v-chat2\u002Fassets\u002F2_MPChat_2_0.png\" alt=\"Особенности версии приложения\">\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Пересылка файлов\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Два режима доставки файлов между порталами:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Без перехостинга\u003C\u002Fstrong> — в сообщение вставляется ссылка на файл с портала-источника. Быстро, но требует доступа к исходному порталу.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>С перехостингом\u003C\u002Fstrong> — файл скачивается и загружается в хранилище принимающего портала. Файл доступен даже при отсутствии доступа к порталу-источнику.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Режим настраивается отдельно для каждой стороны связки. При сбое перехостинга обе стороны получат уведомление.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Синхронизация задач (Task Sync)\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Отдельный контур, не зависящий от чатов:\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Партнер генерирует ключ-приглашение, клиент активирует его — порталы связаны.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Партнер задает пары «группа партнера → группа клиента».\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Задачи синхронизируются автоматически по расписанию (каждые 2 минуты).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>При конфликтах — политика last-write-wins, защита от эха обновлений.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Ch2>Надежность доставки\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Дедупликация вебхуков\u003C\u002Fstrong> — парные события обрабатываются однократно, дубликаты отсекаются.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Anti-echo защита\u003C\u002Fstrong> — пересланный файл не создает повторной пересылки.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Fallback-отправка\u003C\u002Fstrong> — при отказе основного метода используется резервный.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Трассировка сообщений\u003C\u002Fstrong> — полный путь каждого сообщения логируется для диагностики.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2>Мобильная версия\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Приложение адаптировано для мобильного приложения Битрикс24: вместо нестабильных слайдеров используется прямой переход на страницы — предсказуемый UX без лишних нажатий.\u003C\u002Fp>\n","# Установка и настройка\n\nУстановите приложение из Маркетплейса Битрикс24 в нужных порталах: у партнера и у клиента.\n\n## Требования\n\n- Для облачных порталов — достаточно установки из Маркетплейса.\n- Для коробочного Битрикс24 — модуль «Мгновенные сообщения» не ниже 26.250.0, модуль «Чат-боты Битрикс24» не ниже 26.50.0.\n- Необходим выделенный сервер для работы приложения (настраивается администратором).\n\n## Как открыть настройки\n\nОткройте приложение на каждом из порталов:\n\n- на портале партнера — «Партнерский раздел»;\n- на портале клиента — «Клиентский раздел».\n\n![Партнерский раздел](\u002Fcontent-media\u002Fapps\u002Fchat-v-chat2\u002Fassets\u002F3_MPChat_2_0.png)\n\n![Клиентский раздел](\u002Fcontent-media\u002Fapps\u002Fchat-v-chat2\u002Fassets\u002F4_MPChat_2_0.png)\n\n## Права доступа\n\nПри установке приложение запрашивает доступ к модулям: `imbot`, `imconnector`, `im`, `tasks`, `task`. Убедитесь, что все права выданы — иначе часть функций не заработает. Проверить можно в карточке приложения в админке Битрикс24.\n\n## Сценарий 1: «Чат → Открытая линия»\n\nНастройка на стороне партнера:\n\n1. Откройте Контакт-центр → найдите «Межпортальные чаты 2.0» → настройки.\n2. Подключите существующую Открытую линию или настройте новую.\n3. Настройте очередь операторов для открытой линии (зона ответственности администратора портала).\n4. Скопируйте автоматически созданный ключ подключения.\n\n![Подключение открытой линии](\u002Fcontent-media\u002Fapps\u002Fchat-v-chat2\u002Fassets\u002F5_MPChat_2_0.png)\n\nНастройка на стороне клиента:\n\n5. В «Клиентском разделе» создайте и настройте бота.\n6. Введите ключ открытой линии, полученный от партнера.\n7. Создайте групповой чат и пригласите в него настроенного бота.\n8. Укажите название группового чата в настройках приложения.\n\n![Настройка на стороне клиента](\u002Fcontent-media\u002Fapps\u002Fchat-v-chat2\u002Fassets\u002F6_MPChat_2_0.png)\n\nПроверка:\n\n9. Отправьте тестовое сообщение в групповой чат на портале клиента.\n10. Убедитесь, что сообщение появилось в открытой линии партнера.\n11. Ответьте из открытой линии — ответ должен вернуться в клиентский чат.\n\n![Проверка маршрута сообщений](\u002Fcontent-media\u002Fapps\u002Fchat-v-chat2\u002Fassets\u002F7_MPChat_2_0.png)\n\n## Сценарий 2: «Чат ↔ Чат» (бот ↔ бот)\n\nНастройка на стороне партнера:\n\n1. В «Партнерском разделе» создайте бота.\n2. Скопируйте автоматически созданный ключ партнерского бота.\n\nНастройка на стороне клиента:\n\n3. В «Клиентском разделе» создайте бота.\n4. Введите ключ партнерского бота.\n\n![Ключ партнерского бота](\u002Fcontent-media\u002Fapps\u002Fchat-v-chat2\u002Fassets\u002F8_MPChat_2_0.png)\n\nНастройка чатов на обеих сторонах:\n\n5. Создайте групповые чаты на каждом портале (минимум два участника в каждом).\n6. Пригласите соответствующего бота в каждый чат.\n\n![Подключение бота в чат](\u002Fcontent-media\u002Fapps\u002Fchat-v-chat2\u002Fassets\u002F9_MPChat_2_0.png)\n\nЗавершение настройки:\n\n7. Вернитесь в настройки приложения и выберите связанные чаты для клиента и партнера.\n\n![Названия связанных чатов](\u002Fcontent-media\u002Fapps\u002Fchat-v-chat2\u002Fassets\u002F10_MPChat_2_0_1-_1_.png)\n\nПроверка:\n\n8. Отправьте тестовое сообщение с каждой стороны — синхронизация должна работать в обе стороны.\n9. Проверьте пересылку файлов в обоих направлениях.\n\n## Сценарий 3: «Коллаба как получатель»\n\n1. В настройках связки ботов выберите тип получателя «collab».\n2. Выберите конкретную коллабу на принимающей стороне.\n3. **Вручную добавьте бота в коллабу** через интерфейс Битрикс24 — автоматическое добавление не поддерживается.\n4. Проверьте прохождение сообщений.\n\n## Настройка перехостинга файлов\n\nВ карточке связки ботов доступны два флага:\n\n- **Сохранять файлы на стороне партнера**\n- **Сохранять файлы на стороне клиента**\n\nВключите нужные флаги в зависимости от требований к хранению файлов на каждой стороне. Если перехостинг не удался, обе стороны получат уведомление об ошибке.\n\n## Создание задач из чата\n\n1. В настройках связки ботов на партнерском портале включите тумблер задач.\n2. Выберите группу, в которой будут создаваться задачи.\n3. Назначьте ответственного за задачи.\n\n![Настройка задач из чата](\u002Fcontent-media\u002Fapps\u002Fchat-v-chat2\u002Fassets\u002F11_MPChat_2_0.png)\n\nПосле настройки: откройте placement «создать задачу из чата», заполните форму (название, описание, срок) — задача будет создана на портале партнера.\n\n## Синхронизация задач (Task Sync)\n\nСвязка порталов:\n\n1. В партнерском разделе нажмите «Создать приглашение» — сгенерируется ключ с ограниченным сроком действия.\n2. Передайте ключ клиенту.\n3. Клиент вводит ключ в своем интерфейсе — связка порталов активирована.\n\nСопоставление групп:\n\n4. Партнер задает пары «группа партнера → группа клиента».\n5. Для каждой пары включите флаги: «Синхронизировать задачи» и «Синхронизировать чат задачи».\n\nСинхронизация запустится автоматически (интервал по умолчанию — 2 минуты). При конфликтах применяется правило «последнее изменение побеждает».\n\n## Диагностика\n\nЕсли сообщение не дошло:\n\n1. Откройте логи приложения (доступны администратору сервера).\n2. Найдите трассировку сообщения по ID чата или бота.\n3. Проверьте цепочку: входящий вебхук → маршрутизация → исходящий вызов → подтверждение доставки.\n4. Убедитесь, что бот добавлен в целевой чат или коллабу.\n5. Проверьте, что все права доступа активны в карточке приложения.\n\n## Изменение настроек или удаление\n\nНастройки можно изменить в интерфейсе приложения в любой момент. Для удаления связи — отключите или удалите соответствующую конфигурацию в разделах «Клиентский» или «Партнерский».\n","\u003Ch1>Установка и настройка\u003C\u002Fh1>\n\u003Cp>Установите приложение из Маркетплейса Битрикс24 в нужных порталах: у партнера и у клиента.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Требования\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Для облачных порталов — достаточно установки из Маркетплейса.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Для коробочного Битрикс24 — модуль «Мгновенные сообщения» не ниже 26.250.0, модуль «Чат-боты Битрикс24» не ниже 26.50.0.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Необходим выделенный сервер для работы приложения (настраивается администратором).\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2>Как открыть настройки\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Откройте приложение на каждом из порталов:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>на портале партнера — «Партнерский раздел»;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>на портале клиента — «Клиентский раздел».\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fapps\u002Fchat-v-chat2\u002Fassets\u002F3_MPChat_2_0.png\" alt=\"Партнерский раздел\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fapps\u002Fchat-v-chat2\u002Fassets\u002F4_MPChat_2_0.png\" alt=\"Клиентский раздел\">\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Права доступа\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>При установке приложение запрашивает доступ к модулям: \u003Ccode>imbot\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>imconnector\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>im\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>tasks\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>task\u003C\u002Fcode>. Убедитесь, что все права выданы — иначе часть функций не заработает. Проверить можно в карточке приложения в админке Битрикс24.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Сценарий 1: «Чат → Открытая линия»\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Настройка на стороне партнера:\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Откройте Контакт-центр → найдите «Межпортальные чаты 2.0» → настройки.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Подключите существующую Открытую линию или настройте новую.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Настройте очередь операторов для открытой линии (зона ответственности администратора портала).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Скопируйте автоматически созданный ключ подключения.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fapps\u002Fchat-v-chat2\u002Fassets\u002F5_MPChat_2_0.png\" alt=\"Подключение открытой линии\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Настройка на стороне клиента:\u003C\u002Fp>\n\u003Col start=\"5\">\n\u003Cli>В «Клиентском разделе» создайте и настройте бота.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Введите ключ открытой линии, полученный от партнера.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Создайте групповой чат и пригласите в него настроенного бота.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Укажите название группового чата в настройках приложения.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fapps\u002Fchat-v-chat2\u002Fassets\u002F6_MPChat_2_0.png\" alt=\"Настройка на стороне клиента\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Проверка:\u003C\u002Fp>\n\u003Col start=\"9\">\n\u003Cli>Отправьте тестовое сообщение в групповой чат на портале клиента.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Убедитесь, что сообщение появилось в открытой линии партнера.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Ответьте из открытой линии — ответ должен вернуться в клиентский чат.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fapps\u002Fchat-v-chat2\u002Fassets\u002F7_MPChat_2_0.png\" alt=\"Проверка маршрута сообщений\">\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Сценарий 2: «Чат ↔ Чат» (бот ↔ бот)\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Настройка на стороне партнера:\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>В «Партнерском разделе» создайте бота.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Скопируйте автоматически созданный ключ партнерского бота.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Настройка на стороне клиента:\u003C\u002Fp>\n\u003Col start=\"3\">\n\u003Cli>В «Клиентском разделе» создайте бота.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Введите ключ партнерского бота.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fapps\u002Fchat-v-chat2\u002Fassets\u002F8_MPChat_2_0.png\" alt=\"Ключ партнерского бота\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Настройка чатов на обеих сторонах:\u003C\u002Fp>\n\u003Col start=\"5\">\n\u003Cli>Создайте групповые чаты на каждом портале (минимум два участника в каждом).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Пригласите соответствующего бота в каждый чат.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fapps\u002Fchat-v-chat2\u002Fassets\u002F9_MPChat_2_0.png\" alt=\"Подключение бота в чат\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Завершение настройки:\u003C\u002Fp>\n\u003Col start=\"7\">\n\u003Cli>Вернитесь в настройки приложения и выберите связанные чаты для клиента и партнера.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fapps\u002Fchat-v-chat2\u002Fassets\u002F10_MPChat_2_0_1-_1_.png\" alt=\"Названия связанных чатов\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Проверка:\u003C\u002Fp>\n\u003Col start=\"8\">\n\u003Cli>Отправьте тестовое сообщение с каждой стороны — синхронизация должна работать в обе стороны.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Проверьте пересылку файлов в обоих направлениях.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Ch2>Сценарий 3: «Коллаба как получатель»\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>В настройках связки ботов выберите тип получателя «collab».\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Выберите конкретную коллабу на принимающей стороне.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Вручную добавьте бота в коллабу\u003C\u002Fstrong> через интерфейс Битрикс24 — автоматическое добавление не поддерживается.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Проверьте прохождение сообщений.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Ch2>Настройка перехостинга файлов\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>В карточке связки ботов доступны два флага:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Сохранять файлы на стороне партнера\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Сохранять файлы на стороне клиента\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Включите нужные флаги в зависимости от требований к хранению файлов на каждой стороне. Если перехостинг не удался, обе стороны получат уведомление об ошибке.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Создание задач из чата\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>В настройках связки ботов на партнерском портале включите тумблер задач.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Выберите группу, в которой будут создаваться задачи.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Назначьте ответственного за задачи.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>\u003Cimg src=\"\u002Fcontent-media\u002Fapps\u002Fchat-v-chat2\u002Fassets\u002F11_MPChat_2_0.png\" alt=\"Настройка задач из чата\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>После настройки: откройте placement «создать задачу из чата», заполните форму (название, описание, срок) — задача будет создана на портале партнера.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Синхронизация задач (Task Sync)\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Связка порталов:\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>В партнерском разделе нажмите «Создать приглашение» — сгенерируется ключ с ограниченным сроком действия.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Передайте ключ клиенту.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Клиент вводит ключ в своем интерфейсе — связка порталов активирована.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Сопоставление групп:\u003C\u002Fp>\n\u003Col start=\"4\">\n\u003Cli>Партнер задает пары «группа партнера → группа клиента».\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Для каждой пары включите флаги: «Синхронизировать задачи» и «Синхронизировать чат задачи».\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Синхронизация запустится автоматически (интервал по умолчанию — 2 минуты). При конфликтах применяется правило «последнее изменение побеждает».\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Диагностика\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Если сообщение не дошло:\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Откройте логи приложения (доступны администратору сервера).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Найдите трассировку сообщения по ID чата или бота.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Проверьте цепочку: входящий вебхук → маршрутизация → исходящий вызов → подтверждение доставки.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Убедитесь, что бот добавлен в целевой чат или коллабу.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Проверьте, что все права доступа активны в карточке приложения.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Ch2>Изменение настроек или удаление\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Настройки можно изменить в интерфейсе приложения в любой момент. Для удаления связи — отключите или удалите соответствующую конфигурацию в разделах «Клиентский» или «Партнерский».\u003C\u002Fp>\n","Возможности и модули",[],1782217599436]